Een 2e recensie van u-haul u-box voor draagbare verplaatsing en opslag

Ontdek enkele van de voor- en nadelen van het gebruik van de U-Haul U-Box om te bewegen.

We zijn drie keer verhuisd met U-Box

Het U-Box-programma van U-Haul is aanzienlijk veranderd sinds ik ze voor het eerst gebruikte in het voorjaar van 2009, en daarom heeft mijn oorspronkelijke recensie dringend een update nodig.

Dit is wat ik heb geleerd: het gemak en de klantenservice van U-Box blijven ongeëvenaard, maar hun prijzen zijn gestegen (altijd een teleurstelling).

In de zomer van 2011 zijn we overigens (weer) naar Canada verhuisd, wederom met U-Box. (Oh, het levenslustige leven van studenten!)

Verzendkosten

Helaas zijn de prijzen van U-Box in de loop der jaren gestegen.

In 2009 kostte de verhuizing van Pittsburgh naar St. Louis ons minder dan $ 500.
Onze verhuizing in 2011 van St. Louis naar Boulder kostte ongeveer $ 700.
Mijn onderzoek voor onze verhuizing in de zomer van 2011 bracht de verzendkosten van Boulder naar Kingston, Ontario, op ongeveer $ 1000.

Opslagkosten

Ook de maandelijkse opslagkosten zijn gestegen. In 2010 betaalden we $ 60 / maand. In 2011 vertelde het me $ 70 / maand. En zelfs als u geen langdurige opslag plant, moet u nog minimaal een maand betalen.

Ik heb ter vergelijking gekeken naar enkele andere bestemmingscombinaties. Hoewel de verzendkosten op afstand lijken (wat logisch is), lijkt maandelijkse opslag locatiegebaseerd. Een verhuizing van San Francisco naar Sacramento zou ongeveer $ 500 kosten, maar bijna $ 100 / maand voor opslag. Een verhuizing van Seattle naar Miami zou ongeveer $ 1700 kosten, en ongeveer $ 90 / maand voor opslag.

Voor onze reis naar het noorden lopen de kosten een beetje op voor ons budget. We overwegen wat geld te besparen door zelf een U-Haul-trailer te besturen, maar het gemak van deur-tot-deur service (naar Canada, niet minder) is zo verleidelijk dat het misschien nog steeds de moeite waard is.

Bezorgkosten

Helaas is het ophalen en bezorgen van de U-Box niet meer gratis zoals bij onze eerste verhuizing, hoewel ze verschillende opties hebben, afhankelijk van het aantal dozen dat u nodig heeft en uw budget.

Doe het zelf. De U-Boxes van vandaag kunnen worden geleverd met een handige traileraansluiting voor $ 15 / dag. Dit betekent dat als u een trekhaak aan uw auto heeft, u uw box zelf kunt ophalen bij de dichtstbijzijnde U-Haul-locatie en deze terug kunt brengen als u klaar bent.
Aanhangwagen afzetten. Als u geen eigen trekhaak heeft, kan U-Haul uw box voor u afgeven met een van hun vrachtwagens, en deze komen ophalen wanneer u klaar bent. Voor onze verhuizing zou dit $ 150 zijn aan de kant van Boulder en $ 80 aan de kant van Kingston (plus $ 15 / dag voor de trailer).
Levering per vrachtwagen. Als u meerdere dozen krijgt, is dit de handigste optie. Ze brengen al je dozen in één keer op een vrachtwagen met laadvloer en halen ze op als je klaar bent. Voor ons zou dit een vaste $ 220 zijn aan de kant van Boulder (hoewel onpraktisch omdat we maar één doos nodig hebben). Hier is in Kingston geen optie voor.
Laad op een U-Haul-locatie. U brengt al uw spullen naar U-Haul en laadt uw box ter plaatse. Dit is gratis (tenzij je een vrachtwagen moet huren om je spullen daar te krijgen), maar naar mijn ervaring is het best lastig.

Toen we uit St. Louis verhuisden, kozen we voor optie 2. Vanwege een verwarring met het plannen van de bezorging, gaven ze het echter gratis af. We hoefden niet eens voor de trailer te betalen. Daarom krijgen ze steeds punten in mijn boek voor klantenservice.

Merk ook op dat de trailerhaak alleen bedoeld is voor lokale leveringen. Ze laten je het niet op de snelweg nemen. We hebben dit op de harde manier geleerd, toen ik door een storing in hun reserveringssysteem een drop-off-locatie helemaal in Denver moest kiezen, daarom moesten we optie 4 gebruiken aan het einde van onze verhuizing.

Klantenservice

Praat voor de beste klantenservice met de mensen van uw lokale U-Haul-locatie. Ik probeerde contact op te nemen met hun centrale klantenservice via de U-Haul-website (zowel via chat als telefoon) en vond ze geen idee.

De slechte

Toen we probeerden de beste tijd te vinden om onze verhuizing te doen, gebruikte ik de chat van de klantenservice om te vragen of ze de zondag hadden opgehaald. De persoon zei in feite: "Ik weet het niet, probeer onze klantenservice te bellen." Dus dat deed ik, en ze zeiden ja. We kwamen er later achter van onze lokale U-Haul dat nee, ze halen eigenlijk niet op zondag.

Nadat ik de reservering had gemaakt voor onze verhuizing van St. Louis naar Boulder, merkte ik dat mijn bon een iets hoger totaal gaf dan het online offertesysteem. Ik belde ze om te controleren, maar de persoon met wie ik sprak, kon me niets vertellen. Het leek erop dat hij alleen dezelfde orderbevestiging kon zien als ik, en hij kon me niet vertellen dat mijn bestelling defect was. We besloten uiteindelijk dat het belasting was, maar dat zouden ze echt ergens op de pagina moeten vermelden.

Toen het tijd was om onze dozen te halen, moest onze lokale U-Haul ons bellen om een tijd af te spreken. Dagen gingen voorbij zonder een woord te horen. Eindelijk, de dag voor onze geplande levering, belde ik ze op om erachter te komen wat er aan de hand was. Het blijkt dat de bestelling die ze van het enige systeem hebben gekregen, hen alleen een oud telefoonnummer gaf dat was gekoppeld aan mijn factuuradres. Ik weet dat dat een slechte zaak van mijn kant was en heb sindsdien mijn telefoonnummer voor facturering vastgesteld, maar het reserveringssysteem gaf hen niet eens mijn e-mailadres (wat het zeker had) of mijn mobiele telefoon (waarvan ik vrij zeker ben dat het had).

Het goede

We moesten een beetje klauteren na het door elkaar halen van het telefoonnummer, maar omdat we maar één box hadden, konden ze ons zonder enige vertraging erin persen. En zoals ik al eerder zei, ze hebben ons ook niets in rekening gebracht voor de levering of de trailer.

We hadden gehoopt dat ze onze box op zondag konden ophalen, want dat was de dag dat we naar Colorado reden, en we voelden ons pas maandag op ons gemak om de box alleen achter te laten. Hoewel ze het zondag niet konden ophalen, konden ze ons zaterdagavond persen (hoewel het weer hielp dat we maar één doos hadden).

Hoewel het lijkt alsof er meer "slechte" items worden vermeld dan "goede", waren al mijn slechte ervaringen met U-Haul Central. Het lokale personeel is altijd buitengewoon behulpzaam geweest en ik denk dat het slechte goedgemaakt wordt.

De les om mee te nemen is deze: neem voor eventuele vragen contact op met uw LOKALE U-Haul. Als je denkt dat hun online reserveringssysteem bugs bevat (ik ben er een paar tegengekomen), neem dan contact op met je lokale U-Haul. Als u het online reserveringssysteem helemaal wilt vermijden, weet ik zeker dat uw lokale U-Haul u net zo gemakkelijk kan helpen.

Conclusie

Of U-Box geschikt voor u is, hangt van veel dingen af: de afstand van uw verhuizing en hoeveel spullen u heeft natuurlijk, maar ook nu heeft uw locatie invloed op uw maandelijkse opslagkosten. Als je maar één doos nodig hebt, maar je bent ver van een U-Haul-locatie, dan wil je misschien een andere optie proberen in plaats van te betalen voor de levering van de vrachtwagen.

Ondanks een paar online storingen en het leren van de harde manier waarop lokale troeven centraal staan, heb ik nog steeds een gunstige indruk van U-Box en zou ik heel goed een beetje extra kunnen betalen voor hun gemak.