Het belang van vragen in communicatieve vaardigheden

Vragen zijn een van de grote communicatieve vaardigheden

DreamerMeg

Vragen

• Moet je iemand aan het praten krijgen?
• Interview je iemand voor een baan?
• Wil je gezien worden als een geweldige gesprekspartner?
• Ga je naar een sollicitatiegesprek en wil je weten wat voor soort vragen je gesteld kunt worden?
• Wilt u weten hoe u zich kunt voorbereiden op sollicitatievragen?
• Moet je sociaal gezien worden als een vriendelijke, benaderbare persoon?
• Probeer je iets te verkopen?

Als u op een van de bovenstaande vragen met "ja" hebt geantwoord, moet u vragen stellen en beantwoorden, maar niet zomaar oude vragen. Bij sommige vragen wordt vrijwel elk gesprek zo snel afgesloten dat je niet weet wat je overkomt. Anderen houden de persoon indien nodig urenlang aan het praten, en sommigen zullen de persoon alleen zover krijgen om u te vertellen wat u wilt horen - niet noodzakelijk de waarheid. En als jij degene bent aan wie de vragen worden gesteld, moet je weten hoe je de totaal treurige vragen van de interviewer kunt overwinnen en jezelf als briljant kunt laten zien!

Gesloten vragen zijn niet altijd nuttig in communicatie

DreamerMeg

Gesloten vragen

Alle vragen waarmee dit artikel begon, waren "gesloten" vragen. Ze kunnen worden beantwoord door de persoon die gewoon "ja" of "nee" zegt, of misschien "misschien" als ze echt onbeslist zijn. Probeer ze. Is het antwoord logisch als de persoon alleen "ja" of "nee" zegt?

Als u een interviewer bent en probeert iemand over zichzelf en zijn benadering van een baan te laten praten, of als u een gastheer bent die een verlegen gast probeert mee te praten in een gesprek, dan moet u de beste soorten vragen kennen die u kunt gebruiken om uw doelen te bereiken en gesloten vragen zijn misschien niet degene die u kunt gebruiken (hoewel dat soms wel kan).

Feitelijke vragen hebben alleen korte antwoorden nodig, ze krijgen niemand aan het praten

Dreamermeg

Feitelijke vragen

Deze zijn vergelijkbaar met gesloten vragen omdat ze, hoewel ze niet met "ja" of "nee" kunnen worden beantwoord, met slechts een korte zin kunnen worden beantwoord en niet tot een langere uitleg of gesprek leiden. Voorbeelden van deze feitelijke vragen kunnen zijn: "Hoe is het weer?" "Hoe laat is het?" "Welke kleur heeft de verf?".

Voorbeelden van open vragen

DreamerMeg

Open vragen

Een "gesloten" vraag is een vraag die kan worden beantwoord met "ja" of "nee", of mogelijk "misschien". Dus welke vragen zetten de persoon aan het praten? Het tegenovergestelde van "gesloten" is "open" en "open" vragen zijn vragen die niet met "ja", "nee" of "misschien" kunnen worden beantwoord. Open vragen krijgen normaal gesproken een langer antwoord en beginnen vaak met de zes eerlijke dienende mannen van Rudyard Kipling: wie, wat, waar, wanneer, waarom en hoe.

Dus als je iemand aan het praten wilt krijgen tijdens een sollicitatiegesprek, kun je beginnen met de vraag: "Waarom ben je geïnteresseerd in deze baan?" Deze vraag kan niet met ja of nee worden beantwoord. De geïnterviewde moet proberen je een soort antwoord te geven. Nu, deze specifieke vraag is moeilijk voor lagerbetaalde banen en ik zou het niet aanbevelen tenzij je solliciteert voor hoger betaalde banen, waar de geïnterviewde dit soort vragen zou moeten verwachten. Maar het gebruik van de vragen van het type 6 dienende mannen zal u goed van pas komen als u een sollicitatiegesprek voert.

Dit geldt ook voor krantenartikelen. Als u ergens een artikel in een krant of tijdschrift over wilt schrijven, moet uw artikel deze zes vragen beantwoorden om te worden gepubliceerd. Waar gaat het over? Waarom schrijf je hierover? Wie is betrokken? Wanneer is het gebeurd? Hoe is het gebeurd?

Rudyard Kipling zes eerlijke dienende mannen

Kipling's gedichten

Open vragen ontwikkelen als onderdeel van goede communicatieve vaardigheden

DreamerMeg

Open vragen kunnen ook beginnen met een aantal andere zinnen, zoals "Vertel me over…", "Geef me een voorbeeld van…". Dus als je de gastheer bent van een feestje of een organisator van een bijeenkomst en je probeert een gast in een gesprek te krijgen, dan zou je kunnen openen met een echt veilige opener zoals "Hoe was je reis hier?" of als je ze kent, zou je meteen kunnen beginnen met zoiets als: "Hoe gaat het met de familie?". Als je doorgaat met open vragen (op voorwaarde dat het geen verhoor wordt), kun je de meeste mensen in een gesprek krijgen dat stroomt.

Definities van a roddel een geweldige gesprekspartner door Lisa Kirk

DreamerMeg

Belangrijke vragen

Leidende vragen zijn een vorm van een vraag met een gesloten einde die wordt gebruikt om te proberen de persoon "ertoe te brengen" het met u eens te worden of uw gedachten over een bepaald onderwerp te volgen. Ze zijn verboden in de rechtbanken! Een leidende vraag zou zoiets zijn als "Ben je het daar mee eens?" "Dat wil je toch niet zeggen…?". Deze vragen kunnen met ja of nee worden beantwoord, net als alle gesloten vragen, maar ze eindigen meestal met de ontvanger die probeert te raden wat u wilt dat ze zeggen en vervolgens uw voorbeeld volgen. Dat is geen gesprek, en het is ook geen nuttige manier om een ​​interview af te nemen, tenzij u probeert een verdachte ertoe te brengen een misdrijf toe te geven.

Competentiegerichte vragen

1/2

Sollicitatiegesprek

Veel interviews zijn tegenwoordig wat wordt genoemd "competentiegericht". De banen worden gezien als sets van competenties, dat wil zeggen dat er wordt geadverteerd dat ze mensen nodig hebben met bepaalde vaardigheden, zoals autorijden, tekstverwerken, trainingservaring, proefleesvaardigheden, spreadsheetervaring, managementvaardigheden, enz. De functiebeschrijving zal een set van de vaardigheden of ervaring (de competenties) die u nodig heeft en het interview dient zich hier voornamelijk op te concentreren.

De soorten vragen die zullen worden gesteld, moeten 'open' vragen zijn en zullen voornamelijk van het soort zijn dat begint met 'Geef me een voorbeeld van een tijd dat je moest…' of 'Vertel me wanneer je had naar…". Dus als u werd geïnterviewd voor een baan in een boekhoudafdeling maar geen kwalificaties in accountancy had, zou u een vraag kunnen krijgen als 'Geef me een voorbeeld van een tijd waarin u voor andermans geld moest zorgen en er rekening mee moest houden.. " Dit zou je de gelegenheid geven om bijvoorbeeld te praten over de tijd dat je penningmeester was van een plaatselijke club en je de financiën veranderde van verlies naar winst.

Als geïnterviewde kun je je op dit soort interviews voorbereiden door jezelf voor elk van de genoemde competenties de vraag te stellen: "Geef me een voorbeeld van een moment waarop je…" Zelfs als de interviewer de vraag in een ander formaat stelt, bent u nog steeds voorbereid met uw voorbeelden.

Als u de interviewer bent, moet u verschillende manieren vinden om te zeggen "Geef me een voorbeeld van een tijd dat…". Deze kunnen zijn: "Vertel me over…", "Beschrijf een situatie waarin u moest…", enz.

Omgaan met gedragsvragen (competentiegerichte vragen) met behulp van de STAR-formule

Een interview graven

DreamerMeg

Een interview graven

Als interviewer vind je open vragen misschien een beetje moeilijk, in die zin dat de geïnterviewde het 'gesprek' op een onverwacht pad kan leiden. Je zou bijvoorbeeld de vraag kunnen stellen: "Waar zie je jezelf over 5 jaar?", In de verwachting dat de geïnterviewde het carrièrepad beschrijft dat ze hopen te volgen. In plaats daarvan praten ze over hoe ze hoog willen mikken op uw baan. Het kan gemakkelijker zijn om de persoon aan het praten te krijgen over het gebied waarin u geïnteresseerd bent door gesloten of feitelijke vragen te gebruiken aan het begin van elk gebied dat u wilt bespreken, en vervolgens door open vragen te gebruiken om het gesprek te openen.

De interviewer was misschien beter begonnen met het stellen van een gesloten vraag zoals "Heeft u een bepaald carrièrepad dat u wilt volgen?". De geïnterviewde had met "ja" of "nee" kunnen antwoorden. De "betere" kandidaat zou de vraag wellicht als een starter kunnen interpreteren om een ​​aanvullend antwoord toe te voegen zoals "ja, ik heb altijd al willen werken in een financieel kantoor, waar ik mijn vaardigheid met cijfers kan gebruiken". Het is dan veel gemakkelijker voor de interviewer om een ​​aanvullende vraag te stellen, zoals: "Waar denk je dat dit carrièrepad je over 5 jaar naartoe zal leiden?"

Wat voor soort vraag is dit?

Kies voor elke vraag het beste antwoord. De antwoordsleutel staat hieronder.

1. Hoe is het weer waar je bent?
   • Open
   • feitelijk
   • Gesloten
   • leidend
2. Geef me daar een voorbeeld van
   • leidend
   • Open
   • Gesloten
   • feitelijk
3. Bent u het ermee eens dat dit de juiste keuze is?
   • Open
   • Gesloten
   • feitelijk
   • leidend
4. Heb je me gisteravond gebeld?
   • Open
   • leidend
   • Gesloten
   • feitelijk

Antwoord sleutel

1. feitelijk
2. Open
3. leidend
4. Gesloten

© 2012 DreamerMeg

Wat vind je van de verschillende soorten vragen?

DreamerMeg (auteur) uit Noord-Ierland op 8 juni 2020:

Communicatie is essentieel. En de eerste les die je hierover kunt leren, is luisteren, IMHO. Misschien moet al onze eerste communicatie via telefoon of radio verlopen, omdat we iemands kleur niet kunnen veroordelen, alleen hun woorden en hoe ze die zeggen.

Denise McGill van Fresno CA op 7 juni 2020:

In het licht van recente gebeurtenissen is communicatie belangrijker dan ooit. Konden we maar met mensen praten en ze leren kennen voordat we ze beoordeelden op hun huidskleur. Wat denk je?

Zegeningen, Denise

DreamerMeg (auteur) uit Noord-Ierland op 6 maart 2020:

Heel erg bedankt Denise. Ik werkte in het gebied, dus vond veel levende voorbeelden om te gebruiken.

Denise McGill van Fresno CA op 5 maart 2020:

U behandelde deze vragen met goede voorbeelden. Dat waardeer ik. Ik heb gehoord over de bedienden van Kipling, maar zulke goede voorbeelden niet.

Zegeningen, Denise

DreamerMeg (auteur) uit Noord-Ierland op 15 augustus 2018:

Hartelijk dank. Ik hoop dat je het nuttig vindt.

Aishatu D Gadzama op 11 augustus 2018:

Hoi Meg, Dit is een interessant stuk dat me zojuist heeft opgeladen om mijn communicatieve vaardigheden te verbeteren.

Je tekeningen laten terecht verschillende karakters zien die we in het leven tegenkomen als we een gesprek proberen te voeren.

Het is echt geweldig en ik vind het geweldig, het zorgt ervoor dat ik me aan hubpages wil houden, ik zal zeker veel leren.

Dank je

DreamerMeg (auteur) uit Noord-Ierland op 14 juli 2016:

Heel erg bedankt voor het bezoeken, reageren en delen.:)

Paul Richard Kuehn uit Udorn City, Thailand op 4 juli 2016:

Meg, dit is een uitstekend artikel over vragen over communicatieve vaardigheden. Dit artikel is niet alleen waardevol voor interviewers, maar ook voor studenten, docenten, lezers, schrijvers en andere personen die op zoek zijn naar kennis of meningen. Toen ik Engelse les gaf als vreemde taal, waren open vragen het moeilijkst voor mijn studenten om te stellen en te beantwoorden, maar we oefenden ze veel. Ik deel deze hub met HP-volgers en ook met Facebook-volgers.

DreamerMeg (auteur) uit Noord-Ierland op 12 november 2013:

Hartelijk dank voor uw bezoek en uw reactie.

Maria Jordan uit Jeffersonville PA op 12 november 2013:

Als verpleegkundige en instructeur is dit onderwerp mijn ding.

Uw evenwicht tussen visuele interesse en solide tips maakt dit een zinvol en waardevol artikel. Gestemd UP en UABI.

DreamerMeg (auteur) uit Noord-Ierland op 22 oktober 2013:

Nee, geen docent, maar ik ben meer dan 13 jaar managementtrainer geweest en ik vond het werk geweldig. Mijn man zegt dat als je dat eenmaal hebt gedaan, je niet meer terug kunt naar hoe je vroeger was! Bedankt voor uw reactie en voor uw bezoek.

Suzette Walker uit Taos, NM op 22 oktober 2013:

Echt interessant en informatief artikel. Ben je ooit leraar geweest? Dit is een vaardigheid die wij leraren moeten beheersen om studenten te laten nadenken en oefenen om zichzelf uit te drukken. Je voorbeelden zijn geweldig en ik ben dol op de afbeeldingen die je gebruikt bij het artikel.

DreamerMeg (auteur) uit Noord-Ierland op 2 oktober 2013:

Dank je. Ja, dat heb ik ook wel eens gemerkt. Ik denk dat dat voortkomt uit onzekerheid of angst. Om de een of andere reden zijn ze eigenlijk BANG om dat en dat te vragen. Angst leidt helaas tot heel veel acties. Het kan natuurlijk ook zijn dat zij proberen meer te weten te komen over een bepaalde situatie, door te proberen te achterhalen of iemand anders iets anders dan zijzelf weet.

CraftytotheCore op 2 oktober 2013:

Dit is erg interessant! Ik ben dol op de afbeeldingen die je hier hebt toegevoegd. Ik probeer anderen (in mijn persoonlijke leven) te betrekken bij een zinvol gesprek, maar sommige mensen zijn roddels. Ze snappen niet het concept van een gesprek. Ze zullen stoppen en een vreemde vragen hoe het gaat, in plaats van dat en dat voor zichzelf te vragen.: D

DreamerMeg (auteur) uit Noord-Ierland op 4 januari 2013:

Heel erg bedankt voor uw vriendelijke opmerkingen en voor uw bezoek. Ik heb het geluk dat ik leuke software heb die me helpt bij het maken van de afbeeldingen, want ik ben geen artiest! Sociale vaardigheden zijn niet altijd gemakkelijk op te pikken. Ook heb ik jaren geleden veel geluk gehad met het vinden van werk als managementtrainer en heb ik veel cursussen gevolgd, die allemaal hebben bijgedragen aan de achtergrondinformatie. En met hardloopcursussen heb ik een schat aan ervaring opgedaan in het ontmoeten van mensen.

Marie Flint uit Jacksonville, FL USA op 4 januari 2013:

Hallo Meg, ik hou van je kleine tekeningen, gameplay, quiz en video. (Helaas voeg ik nog steeds alleen een geleende foto toe met krediet - ik werk vanaf een openbare computer zonder scancapaciteit.) Je schrijfvaardigheid is uitstekend - grammatica, spelling, interpunctie en ideeënstroom.

Het kostte me jaren om wat sociale vaardigheden te ontwikkelen (rolmodellen in de sociale kring helpen daarbij). Uw hub is hierbij behulpzaam. Zegeningen, en ga zo door met het goede werk!

DreamerMeg (auteur) uit Noord-Ierland op 13 december 2012:

Hartelijk dank. Ja, als je eenmaal de techniek hebt geleerd (of waar je op moet letten), kun je hem overal gebruiken en het maakt gesprekken zoveel gemakkelijker en interessanter, vooral als je informatie moet krijgen van iemand die geen natuurlijke gesprekspartner is.

Carolyn uit New York op 13 december 2012:

Zeer informatieve hub, en zeer goed geschreven! Ik ben zo blij dat je over dit onderwerp hebt geschreven. Ik werkte vroeger in de verkoop en het heeft me echt geholpen de vaardigheid te ontwikkelen om te weten hoe en wanneer ik open en gesloten vragen moet gebruiken. Sindsdien heb ik deze vaardigheid in veel situaties zeer nuttig gevonden. Je legt het goed uit. Mensen zullen echt profiteren van het lezen van deze hub. Ik heb gestemd!

DreamerMeg (auteur) uit Noord-Ierland op 21 oktober 2012:

Hartelijk dank. Ja, sommige van de vragen die beginnen met "Waarom", "Wat" enz., Kunnen, zoals u zegt, deel uitmaken van het schuldspel of zelfs gesloten worden of aanvoelen als onderdeel van een ondervraging, terwijl andere dat begin niet met deze kunnen open zijn. Misschien moet dat een "geavanceerde" hub zijn. Blij dat je het leuk vond.

Louisa Rogers uit Eureka, Californië en Guanajuato, Mexico op 20 oktober 2012:

Ik heb hier erg van genoten, en helemaal op mijn pad, terwijl ik communicatieve vaardigheden leer. Ik stel soms voor om 'waarom'-vragen te herformuleren, afhankelijk van de context, omdat ze kunnen overkomen als een indirecte vorm van kritiek, zoals in "waarom heb je dit niet eerder ingeleverd?"

Ik vond de manier waarop je het stuk begon met vragen ook leuk!

kijk ernaar uit om meer van jou te lezen!

DreamerMeg (auteur) uit Noord-Ierland op 17 oktober 2012:

Heel erg bedankt - wat een mooi woord - "boeiend".:)

mnemonist op 16 oktober 2012:

boeiend artikel, bedankt voor het delen