Belangrijke prestatie-indicatoren die elke marketeer volgt

Marketing-KPI's die elke marketeer volgt

Weet u wat het succes van de marketinginspanningen van uw bedrijf bepaalt? Hoeveel weet u over de marketingprestaties van uw bedrijf? Weet u waarom uw bedrijf het goed of niet goed doet? De statistieken waarmee u dit kunt meten, worden de Key Performance Indicators (KPI) van uw marketing genoemd.

Om u te helpen de marketing-KPI's van uw bedrijf te begrijpen, investeert u wat tijd in deze AZ-lijst. Laten we beginnen.

Uitvalpercentage

Deze statistiek, ook wel 'churn rate' genoemd, toont het percentage klanten dat uw producten of services niet meer koopt. Een hoger verloop kan wijzen op een slechte gebruikerservaring of trage serverprestaties. Met behulp van het verlooppercentage kunt u volgen hoeveel klanten zijn gestopt met betalen voor uw diensten of hoeveel uw producten het afgelopen jaar hebben besteld.

Blogpost bezoeken

Het analyseren van het type klanten dat uw blog bezoekt, is een goede methode om te meten wat ze werkelijk willen lezen. Bovendien helpt dit u inzicht te geven in wat voor hen werkt, en stelt u in staat om inhoud te maken rond wat uw klanten willen en nodig hebben.

Klantacquisitiekosten (CAC)

Uw KPI Marketing-analyse moet deze CAC-metriek bevatten. Bereken het bedrag dat u uitgeeft om een klant te werven, en vergelijk dit aantal met uw voordeel per klant. Met de kosten / batencijfers van klantenwerving kunt u zien hoe uw marketingkosten zich aanpassen aan uw verschillende taken.

Verblijfstijd

Het is waar dat sommige inhoudsstukken lang moeten zijn (blogberichten en klantactiva), maar niemand sjokt graag door een pagina om te ontdekken wat ze nodig hebben. Koppel de reden voor uw pagina aan de lengte van de inhoud om de ideale verblijftijd te bereiken.

Email reclame

E-mail is nog steeds de beste methode voor gerichte marketing en gepersonaliseerde e-mails met een backlink Call To Action (CTA) kunnen de klantbetrokkenheid effectief vergroten. De onderstaande KPI's voor e-mailmarketing moeten afzonderlijk worden ontleed.

Bouncepercentage
Open ratio
Klikfrequentie
Conversiepercentage
Abonnementstarief

Formulier omrekeningskoersen

De statistiek Formulierconversieratio is het aantal gebruikers dat uw website of bestemmingspagina bezoekt en een formulier invult met hun gegevens. Bij het meten van contentprestaties, contentberichten en belangrijke siteacties, is de KPI voor het conversiepercentage van het formulier een zeer goede maatstaf.

Google Analytics

Google Analytics is beschikbaar voor iedereen met een Google-account en biedt statistieken en analytische basistools voor marketing en zoekmachineoptimalisatie (SEO). De kenmerken zijn:

Tools voor gegevensvisualisatie
Segmentatie voor analyse van subgroepen
Aangepaste rapporten.
Op e-mail gebaseerde communicatie

Human Capital Value Added (HCVA)

Medewerkers kunnen de bedrijfsresultaten beïnvloeden. De HCVA is een maatstaf die helpt bij het definiëren van de financiële waarde die een gemiddelde werknemer aan een bedrijf toevoegt.

ROI voor inkomende marketing

Inkomende marketingstrategieën presteren veel beter dan inkomende marketingstrategieën. Er zijn 3 KPI's die het belangrijkst zijn bij inbound marketing:

Trechterstatistieken
Webverkeer
Reis van de koper

Zoekwoordprestaties

Deze statistiek helpt u bij te houden hoeveel mensen uw site zelf vinden. Het houdt ook in dat u goed op alle belangrijke veranderingen en trends let, om deze terug te voeren op de wijzigingen die u op de site heeft aangebracht.

Leadgeneratie

Voor veel bedrijven die zich hebben gewaagd aan internetmarketing, is leadgeneratie het belangrijkste motief. Elk bedrijf heeft een constante aanvoer van nieuwe leads nodig om inkomsten te genereren en deze succesvol te meten. Uw bedrijf moet kijken naar de juiste KPI's voor het genereren van leads:

Conversies
Omrekeningskoers

Mobiel verkeer

Nu het gebruik van mobiele apps toeneemt, heeft zich een grote kans voor bedrijven aangediend. Bedrijven kunnen met hun klanten communiceren en meer inkomsten genereren via in-app-aankopen. Om te begrijpen hoe gebruikers omgaan met uw mobiele app en om uw app-betrokkenheid te bestuderen, volgen hier enkele belangrijke KPI's die u kunt bijhouden:

Tijd besteed aan de app
Gebruiksfrequentie
Herhaal gebruik
Uitstappercentage

Nieuwe volgers

Over een bepaalde periode wordt het aantal nieuwe volgers dat je op een specifiek sociaal platform hebt verworven, gemeten aan de hand van de statistiek Nieuwe volgers. Wanneer u deze statistiek combineert met informatie over sociale interacties en webbezoeken, kunt u vervolgens een verband leggen tussen nieuwe volgers en belangrijke berichten.

Organisch verkeer

Elk bedrijf dat inbound marketing gebruikt, heeft als doel om het meeste verkeer te krijgen via organische zoekopdrachten. Veel organisch verkeer houdt in dat mensen uw website zelf vinden, wat niet alleen uw inspanning vermindert, maar ook de kosten om hen naar uw site te lokken.

Aankoop trechter

Met deze statistiek kunt u de acquisitie van klanten analyseren om te begrijpen hoe potentiële klanten uw merk ontdekken en loyale klanten worden. Er zijn vijf fasen van de aankooptrechter: bekendheid, interesse, overweging, voorkeur en aankoop.

Gekwalificeerde leads

Niet alle leads die worden gegenereerd, worden op dezelfde manier gemaakt als ze door verschillende levenscyclusfasen gaan. Op basis van lead intelligence is de kans groter dat een marketing gekwalificeerde lead (MQL) klant wordt.

Bezoekersstatistiek terugkerende

De Metric voor terugkerende bezoekers meet hoe effectief marketeers zijn bij hun online publiek en toont de waarde van hun inspanningen op het gebied van contentmarketing aan.

SERVQUAL

Bij het meten van de subjectieve elementen van servicekwaliteit is SERVQUAL de meest gebruikte metriek. Via een enquête kunt u uw klanten vragen om de geleverde service te beoordelen in vergelijking met hun verwachtingen.

Traffic-to-Lead-verhouding

Het is uiterst belangrijk om te weten of uw websiteverkeer organisch, direct, van sociale media of via verwijzingen is. Als uw verkeer stabiel is, maar uw traffic-to-lead ratio afneemt, is dat een betrouwbaar teken dat er iets ontbreekt op uw website.

unieke bezoekers

Deze statistiek helpt u en uw teams om inzicht te krijgen in hoe aantrekkelijk en populair uw site is. Elke unieke bezoeker geeft de algemene bekendheid van uw daadwerkelijke website aan.

Bezoekersanalyse

Door uw bezoekersratio bij te houden, kunt u de prestaties van uw nieuwe inhoud over maanden vergelijken. Uw nieuwe inhoud genereert meer bezoekers als u een hoog aantal nieuwe bezoekers en terugkerende bezoekers heeft, maar de rest van uw website voldoet niet aan de behoeften van deze nieuwe bezoekers.

Websiteverkeer naar Website Lead Ratio

Het percentage bezoekers dat naar uw site komt en in een bepaalde periode omzet in daadwerkelijke leads, kan worden gezien als de verhouding tussen websiteverkeer en lead. Wanneer uw klanten de weg naar uw website vinden, is het absoluut noodzakelijk dat ze met behulp van uw bestemmingspagina worden omgezet in echte, bruikbare en waardevolle leads.

X-efficiëntie

Met deze statistiek kunt u uitvoer produceren tegen zo laag mogelijke kosten. Aangezien de geproduceerde hoeveelheid output misschien niet ideaal is, is het niet voldoende om economische efficiëntie te garanderen om het totale overschot van consumenten en producenten in de samenleving te maximaliseren.

Jaar-op-jaar-vergelijkingen

Jaar-op-jaar (YOY) is een manier om gemeten gebeurtenissen te evalueren om de resultaten van een bepaalde tijdsperiode te vergelijken met die van een vergelijkbare tijdsperiode op jaarbasis. Deze vergelijking wordt vaak gebruikt om de financiële prestaties van een bedrijf in te schatten.

Zero-Sum-marketing

Veel marketingkanalen zoals AdWords zijn 'zero-sum', wat betekent dat als een bedrijf een deel van dat kanaal wint, andere bedrijven datzelfde stuk niet kunnen gebruiken. Het winnen van zero-sum-spellen geeft je niet alleen meer waarde; het laat ook zien dat u een verkoop kunt sluiten waar al uw concurrenten dat niet kunnen.

KPI's helpen marketeers om snelle beslissingen te nemen met tijdige en nauwkeurige informatie over elk aspect van hun bedrijf, zowel afdelingen als individuen, wat een effectief plan mogelijk maakt.