Leer hoe u sociale kanalen kunt gebruiken zonder saai te zijn!
Canva
Ik hou van de verzekeringswereld. Niet veel mensen kunnen dat eerlijk zeggen, maar ik vind het absoluut fascinerend.
Vanwege het werk dat ik doe, volg ik nogal wat verzekeringsagenten op verschillende platforms van sociale media, en in de loop van de tijd ben ik getuige geweest van een verontrustende trend die ouderdom, drager en ervaring overstijgt. De meeste berichten die ze plaatsen… zijn hoe saai het ook kan zijn. Als ik het in één woord zou moeten samenvatten, zou dat woord "algemeen" zijn.
'Maar Luke… het gaat om verzekeringen, wat verwacht je?'
De meeste verzekeraars en financiële verkopers vergeten dat het basisdoel van sociale media gemeenschapsopbouw is. Niet met hun goederen en diensten leuren, maar om een aanhang op te bouwen op basis van een soort van gemeenschappelijkheid en interesse; hun pagina's zijn echter bezaaid met merkinhoud die eenvoudigweg uitgebalanceerde bedrijfscommunicatie is, zonder enige persoonlijkheid of echte menselijke betrokkenheid. Geen persoonlijkheid, geen uniciteit, geen verbinding. Vanuit een consumentenperspectief is deze inhoud slechts een "scroll voorbij" filler die geen echte waarde biedt voor de consumenten in het algemeen.
Ja, verzekeringen zijn niet zo opwindend als politieke schandalen en de nieuwste kattenvideo. Ik snap het. Afgezien daarvan is sociale media een essentieel kanaal om uw merk op te bouwen in de hoofden van millennials, generatie Z en de jongere generaties. Door alleen halfslachtige berichten te plaatsen over niet-boeiende inhoud, laat de grootste demografie in de economie zien dat je geen waarde hecht aan een medium waar ze ontelbare uren per week aan besteden, noch maximaliseer je je kansen om voor iemand in het midden te komen van hun eigen koopproces.
Als je wilt slagen, heb je geen andere keuze dan je aan te passen. Verzekeringsagenten en financiële verkopers geven elke maand $ 250 - $ 1000 uit aan internetleads, maar halen vaak alleen hun schouders op als u met hen praat over investeren in digitale marketing. Waarom? Omdat zakelijke vervoerders zelf vaak het belang niet zien en agenten niet openlijk aanmoedigen om te investeren in hun digitale voetafdruk, waarbij ze sociale media beschouwen als een recreatieve uitlaatklep en niet de nieuwe realiteit die miljarden gebruiken om verbonden te blijven. Hoewel deze manier van denken bij sommige bedrijven langzaamaan begint te veranderen, heeft de sector het belang van de kracht van sociale media maar langzaam overgenomen.
Dus hoe blijf je relevant op sociale media en zorg je ervoor dat mensen meer betrokken raken bij jou als verzekeringsagent? Gemakkelijk.
- Bouw UW merk, niet het merk van uw vervoerders. Het consumentengevoel ten opzichte van merknamen voor alles wat met bankieren, financiën en verzekeringen te maken heeft, is op een dieptepunt gebleven en roept zelden vertrouwen op, ongeacht het merk. (er zijn een paar uitzonderingen) Consumenten willen nu relaties opbouwen met mensen, niet met bedrijven. Concentreer u op het opbouwen van UW merk, UW naam en UW waarde zonder te leunen op bedrijfsmarketing en merkinhoud. Te veel branded content komt over als een commercial en je wordt genegeerd.
- Focus op betrokkenheid in plaats van op advertenties. Mensen geven er zelden om om te gaan zitten voor een IFR of dat uw bedrijf net een banenbeurs heeft gehad en als dat alles is wat u post, bent u niet veel meer dan een commercial die geen echte waarde heeft. Concentreer u in plaats daarvan op de betrokkenheid van uw supporters op sociale media en betrek ze online in gesprek. Vraag om meningen en inzichten (zelfs kritische) over hun kijk op verzekeringen en financiële diensten om kansen te definiëren waar u waarde kunt opbouwen. Generieke filler wordt genegeerd - een echte en authentieke dialoog is essentieel.
- Ga zoveel mogelijk weg van HearSay (en vergelijkbare services) en wees uniek. Te veel agenten gebruiken deze zakelijke luisterhulpmiddelen als hun belangrijkste bron van berichten en het biedt meer een steunpilaar of belemmering bij het bevorderen van uw aanwezigheid op sociale media. Bedrijven gebruiken deze services graag als een soort "CYA" om aan de regels te blijven voldoen, maar het belemmert uiteindelijk de persoon die probeert zijn bedrijf op te bouwen. Zoek tijdelijke oplossingen en gebruik logica om compliant te blijven. Als u de betrokkenheid kunt behouden binnen het domein van deze services, ga ervoor; Als het u er echter van weerhoudt uw aanwezigheid op sociale media naar een hoger niveau te tillen, is het tijd om naar andere strategieën te kijken.
Uw toekomst in de branche hangt af van de waarde die uw volgers in u zien. Als u niet bent waar de klant is EN waarde toevoegt aan het gesprek, bent u slechts een genegeerd reclamebord op de informatiesnelweg. Als makelaar ben je meer dan een corporate commercial. Je bent een aanwinst voor de mensen om je heen en hoe meer waarde je toevoegt, hoe meer mensen willen luisteren naar wat je te zeggen hebt.