Inhoudsopgave:
- Hoe een cognitieve kaart te tekenen
- Begin met het gebruik van cognitieve kaarten
- Sommige toepassingen voor cognitieve mapping
Ik zat daar te kijken naar een anderhalve pagina tellende e-mail vol technische termen, bestandslocaties, historische feiten, opsommingstekens binnen opsommingstekens, specificiteit vermengd met vaagheid en alles geschreven met een vermenging van lettertypedecoraties - cursief, normaal en vet. Ik was er zeker van dat het alle informatie bevatte die de opsteller van de e-mail wilde verstrekken, maar voor de ontvanger-cum-snel-ongeïnteresseerde-toeschouwer was het een woordsalade besprenkeld met een prikkelende dressing van verveling.
Het doel van de e-mail was om een gegevensoverdrachtproces te beschrijven als onderdeel van een poging om te ontdekken waar we incidentele, willekeurig opgespoorde fouten kregen in een toeleveringsketen van ongeveer 800 winkels. Het ontcijferen van de inhoud van de e-mail was moeilijk en het leek onmogelijk om meerdere stukjes informatie in je hoofd te houden terwijl je de punten met elkaar probeerde te verbinden.
Om de rommel van de e-mail op te ruimen en een gestalt begrip van de inhoud te krijgen, besloot ik een cognitieve kaart te maken, waarbij ik alle genoemde elementen visueel met elkaar verbond en hun verweven relaties beschreef met werkwoordsuitdrukkingen als 'Brengt bestanden over naar', 'verwerkt bestanden', "Voegt gegevens in" enzovoort. De onderstaande afbeelding (lage resolutie tot onduidelijke bedrijfsdetails) toont een weergave van 9.000 meter van de kaart. Zelfs vanaf deze hoogte kun je de breedte van de informatie zien die in de e-mail is gecomprimeerd.
Duane Hennessy
Mijn collega's waardeerden de duidelijkheid en eenvoud van deze cognitieve kaart, omdat ook zij problemen hadden met het begrijpen van de e-mail. Een collega merkte op dat hij de voorkeur gaf aan de organische aard van de kaart boven de rigide formaliteit van een stroomschema. Het is dat gevoel van een organisch, veranderend proces dat het zo gemakkelijk toegankelijk maakt voor mensen, in tegenstelling tot de soberheid van bedrijfsprocesdiagrammen, stroomdiagrammen, UI-diagrammen enzovoort, die ons behandelen als bronnen van lab-ratten die opgesloten zijn in een doolhof van efficiëntie en emotieloze logica.
Hoe een cognitieve kaart te tekenen
Een cognitieve map is een vorm van mindmap die visueel relaties legt tussen componenten zoals processen, mensen en gedachten, maar het verschilt van het algemeen bekende mindmap-formulier omdat het meer dan één centraal thema kan hebben en het wordt gebruikt voor het verkennen van ideeën, concepten en kennis in plaats van feiten uit het hoofd te leren.
Cognitive Maps kan veel verschillende soorten elementen bevatten: vragen, citaten, uw ideeën, hyperlinks, woorddefinities, afbeeldingen, meerdere thema's, werkwoordszinnen die verbindingen definiëren, en als u Mind Mapping-software gebruikt, kunt u documenten, geluidsbestanden die speel muziek of taal enz. Net als Mind Maps, kan Cognitive Maps kleuren en afbeeldingen gebruiken om informatie op een zinvolle manier te groeperen of samen te binden.
Hieronder heb ik een voorbeeld van een cognitieve kaart gemaakt waarin de geschiedenis van de Azteken, Mixteca en Zapoteca in Mexico wordt onderzocht. Alle drie etnische groepen zijn afzonderlijke thema's die onafhankelijk kunnen worden onderzocht met intergroepsinteracties en invloeden tussen hen in kaart gebracht.
Duane Hennessy
Voor visuele duidelijkheid heb ik drie onderscheidende kleuren gebruikt voor de drie verschillende volkeren: oranje voor Azteken, groen voor Mixteca's en paars voor Zapoteca's. Ik kan in één oogopslag zien van welke groep of thema de informatie afkomstig is en hoeveel informatie ik over elke groep heb verzameld. Door naar deze kaart te kijken is het duidelijk dat ik meer informatie moet verzamelen over de Mixtecas en Zapotecas omdat er maar heel weinig paarse en groene connectoren zijn en veel oranje Azteekse connectoren.
De onderstaande afbeelding focust op elementen aan de linkerkant van de kaart en toont een definitie van theocratische heerschappij met een paar vragen over de goden die de Azteken aanbaden.
Duane Hennessy
De rechterkant van de kaart hieronder bevat informatie over de relaties tussen Mixtecas en Zapotecas en een hyperlink naar meer informatie over de Zapotec-bevolking.
Duane Hennessy
Ik vind het leuk om de pijlconnectoren in zinnen te veranderen zoals in het onderstaande voorbeeld. Uit de vraag over de Azteekse goden: "Waar kwamen hun goden vandaan?" Ik tekende een oranje connector die zich uitstrekte naar het Mixtecas-thema met de zin 'waren ze geleend van?' Ik vervolg de zin op een andere connector van de Mixtecas naar de Zapotecas met de zin "of van". Dus de hele zin luidt: "Waar kwamen hun goden vandaan? Zijn ze geleend van Mixtecas of van Zapotecas? " De continue aard van de zin blijkt duidelijk uit de kleur van de connectoren en zelfs als de connectoren verschillende kleuren hadden, is het gemakkelijk te begrijpen.
Duane Hennessy
Begin met het gebruik van cognitieve kaarten
Een groot voordeel van een cognitieve kaart is dat u deze kunt aanpassen aan de manier waarop u denkt, informatie visualiseert en verwerkt. Het is een zeer bevrijdende stijl van mindmaps omdat het geen gestructureerd proces heeft om te volgen zoals conceptmaps, systeemkaarten of stroomdiagrammen en omdat je niet noodzakelijk de inhoud onthoudt, hoef je geen tijd te besteden aan het tekenen van zeer interactieve en kleurrijke afbeeldingen met metaforen, rijmpjes, symbolen enzovoort.
Ik heb cognitieve kaarten gebruikt om programmeercode te begrijpen, complex schrijven te begrijpen en klanten die ik coach een duidelijk overzicht te geven van hun situaties en hun toekomstplannen. Ik raad ten zeerste aan om, als je een moeilijke tekst leest of problemen hebt met het ontwarren van je gedachten over een onderwerp, een stuk papier (of mindmapping-software) te pakken en een cognitieve kaart te tekenen en zelf te ervaren hoe snel het duidelijkheid schept en inzicht.
Sommige toepassingen voor cognitieve mapping
- Inzicht in complex leesmateriaal, zoals gedetailleerde e-mails, documentatie of handleidingen.
- Een concept verkennen.
- Brainstormen.
- Een loopbaantransitie plannen.
- Een buitenlandse reis maken.
- Symboliek onderzoeken in je dromen.
- Twee of meer culturen vergelijken (zoals onze Azteekse cognitieve kaart deed).
- Vergelijk de voor- en nadelen van verschillende auto's die u overweegt te kopen.
- Communiceren met collega's en andere teams voor werk en presentaties.
© 2019 Duane Hennessy