Continue kwaliteitsverbetering door middel van PDCA- en DMAIC-cycli

Voortdurende kwaliteitsverbetering

Voortdurende kwaliteitsverbetering gebeurt niet zomaar, het moet worden gepland en beheerd met tools als PDCA en DMAIC. Als u beter wilt zijn dan uw concurrenten en als bedrijf wilt floreren, moet u ervoor zorgen dat uw bedrijfsprocessen voortdurend worden verbeterd. Als u dit niet doet, zullen uw concurrenten uiteindelijk uw klanten van u afnemen!

Voortdurende kwaliteitsverbetering gaat niet zomaar gebeuren; je hebt een systeem nodig om ervoor te zorgen dat het gebeurt: de PDCA-cyclus - plannen, doen, controleren, dan handelen - is de voor de hand liggende keuze als een continue verbetercyclus. Dit is de reden waarom het is aangenomen als het model waarrond ISO 9001 is geschreven. ISO 9001 gebruikt het PDCA-model als een raamwerk waarrond u kunt draaien en uw bedrijf kunt verbeteren.

Voortdurende kwaliteitsverbetering met behulp van PDCA

Deming-cyclus, Shewhart-cyclus, PDCA-cyclus

LeanMan

Wat is de PDCA-cyclus?

Plan, Do, Check, Act (PDCA) werd voor het eerst naar voren gebracht in het werk van Walter Shewhart en later gepopulariseerd door W.Edward Deming, die het zelf de Shewhart-cyclus noemde. Sindsdien wordt het vaker de Deming-cyclus of Deming-cirkel genoemd naar Dr.Deming.

PDCA;

• Plan
• Doen
• Controleren
• handelen

Het is ook bekend als PDSA of;

• Plan
• Doen
• Studie
• handelen

In feite zou Shewhart beweren dat Studie een correctere manier is om deze verbetercyclus te benaderen dan alleen het resultaat van de implementatie van je plan te controleren.

De PDCA-cyclus vormt de ruggengraat van de ISO9001-reeks normen voor het ontwikkelen van een kwaliteitsmanagementsysteem.

De PDCA-cyclus biedt een eenvoudige repetitieve cyclus om continue kwaliteitsverbetering van uw bedrijfsprocessen te stimuleren. Het is de kracht van zijn repetitieve karakter die echt voordelen kan opleveren voor uw bedrijf. U mag nooit tevreden zijn met het bereiken van uw eerste set doelen, u moet uw bedrijf en uzelf voortdurend uitdagen om continue verbetering te stimuleren door voortdurend de PDCA-cyclus te doorlopen.

PDCA en Kaizen

Kaizen is de Japanse term voor continue verbetering en wordt geïmplementeerd door zelfsturende teams binnen veel Japanse bedrijven. Ze gebruiken de PDCA- of PDSA-cyclus zoals gepromoot door de kwaliteitsgoeroes na de Tweede Wereldoorlog als een startpunt om hun bedrijf te verbeteren.

Ze zien kaizen als een hele reeks kleine verbeteringen in hun processen. Ze verwachten dat elke werknemersgroep veel kleine projecten plant en implementeert om elk facet van hun bedrijf voortdurend te verbeteren en ervoor te zorgen dat ze de concurrentie voor blijven.

Het westen geeft er echter de voorkeur aan om hun kaizen-initiatieven uit te voeren door middel van "kaizen blitzes". In plaats van de operators toe te vertrouwen om voortdurend te verbeteren onder hun eigen leiding, houden we een kaizen blitz-evenement om een ​​grootschalige verbetering van een gebied of proces te maken.

Welke benadering u ook kiest om kaizen te gebruiken, u zult nog steeds de PDCA-cyclus gebruiken als de ruggengraat van uw proces. Het onderstaande boek is een zeer eenvoudige en gemakkelijk te begrijpen gids om de verbetercyclus te begrijpen en hoe deze zich verhoudt tot kaizen.

PDCA

"Plan" in de PDCA-cyclus

Bepaal wat u wilt bereiken, afhankelijk van de schaal van uw project kunnen dit de algemene projectdoelstellingen van het bedrijf zijn of een specifiek onderdeel van het algehele verbeterplan.

U moet precies definiëren wat u probeert te doen of het probleem dat u probeert op te lossen, probeer het zo nauwkeurig mogelijk te definiëren. Verlaag bijvoorbeeld het aantal defecten in het extrusieproces van 7% tot minder dan 2% tegen het einde van dit jaar of identificeer en ontwerp twee nieuwe productlijnen voor de xyz-markt voor introductie op de beurs in juni.

Afhankelijk van de complexiteit van het probleem dat op dit punt moet worden opgelost, zal het vereiste niveau van planning en organisatie bepalen. Het is niet ongebruikelijk om PDCA-lussen binnen andere PDCA-cycli te zien om afzonderlijke delen van het algemene probleem op te lossen.

Niet plannen

"Doen" in de PDCA-cyclus

Zoals het zegt, "doe" het, voer het plan uit, dit is duidelijk veel gecompliceerder dan een woord van slechts twee letters, maar dit is de fase waarin je stopt met plannen en dingen gaat laten gebeuren! Vaak het punt waarop veel projecten beginnen te mislukken!

In mijn ervaring kan "doen" een van de moeilijkste onderdelen van PDCA zijn, aangezien veel verbeterprojecten om verschillende redenen mislukken en niet voorbij de planning komen. Vaak vanwege een gebrek aan ondersteuning van het topmanagement vanwege dagelijkse operaties waardoor mensen niet over de vereiste middelen (tijd) beschikken om door te gaan.

PDCA-video

"Check" in de PDCA-cyclus

"Controleren" kan vele vormen aannemen, het kan zo simpel zijn als een snee en gedroogd, we hebben gedaan wat we zeiden dat we zouden doen, of het zou een volledig onderzoek kunnen zijn met gegevensverzameling en analyse om de resultaten van de genomen acties te begrijpen, vandaar waarom Deming veranderde later de cyclus naar PDSA waarbij "Study" de vrij algemene term "Check" verving.

Bij grotere projecten kan dit een doorlopend proces zijn, waarbij de resultaten elke week of maand worden gepubliceerd en geanalyseerd als een voortdurende cyclus van herhaling van het algehele PDCA-proces.

Plan Do Check Act - PDCA

PDCA-plan Check Act in Quality Improvement

LeanMan

"Handelen" in de PDCA-cyclus

Als uw controle op dit punt aantoont dat uw geplande activiteiten uw geplande resultaat hebben bereikt, is het een kwestie van volledige implementatie en standaardisatie van uw acties om de resultaten te behouden. Vervolgens kijken naar uw volgende stap in de planningskant van de cyclus om de continue procesverbeteringscyclus te behouden.

Als u uw in het plan uiteengezette doelen niet hebt bereikt, kijk dan naar uw plan, wijzig wat u doet en ga door met de cyclus totdat u uw plannen bereikt.

Video voor continue kwaliteitsverbetering

Gestandaardiseerde processen

Veel bedrijven zijn niet van plan om op een stevig fundament te verbeteren. Als u in eerste instantie geen stabiel en herhaalbaar proces heeft, hoe kunt u er dan zeker van zijn dat uw acties verantwoordelijk zijn geweest voor enige verbetering of zelfs mislukking.

Voordat we met een verbeterproject beginnen, moeten we er zeker van zijn dat onze processen zelf herhaalbaar en stabiel zijn. Dit is vaak waar veel six sigma-projecten mislukken, ze beginnen met het verzamelen en analyseren van gegevens gedurende enkele weken om vervolgens te ontdekken dat hun gegevens "overal" zijn.

Ze zullen staafdiagrammen met meerdere punten vinden met resultaten als gevolg van verschillen tussen ploegen, operators en tal van andere factoren. De plaats om te beginnen is om er allereerst voor te zorgen dat de processen zelf "correct" zijn voordat u zelfs maar begint. Werk samen met het team om het proces te standaardiseren en te documenteren voordat u aan een continu verbeteringsproject begint. Uiteraard dient uw standaardisatie zelf de PDCA-cyclus te volgen!

PDCA versus DMAIC

De PDCA is een heel eenvoudig proces, Deming zelf veranderde de cyclus na een paar jaar in PDSA, de “S” is studie. De reden hiervoor is om meer nadruk te leggen op de studiekant van de cyclus, zodat je de resultaten van wat je hebt gedaan "bestudeert" in plaats van alleen een vluchtige "check".

DMAIC is voortgekomen uit de six sigma-filosofie en heeft zich uitgebreid op de PDCA-cyclus. De DMAIC-stappen zijn:

• · D - Bepaal de mogelijkheid
• · M - Prestaties meten
• · A - Analyseer de kans
• · I - Verbeter de prestaties
• · C - Controle prestaties

In wezen hetzelfde principe als PDCA of PDSA, maar met meer nadruk op het verzamelen en analyseren van gegevens binnen de six sigma-methodologie, maar opnieuw een iteratieve cyclus om het proces voortdurend te verbeteren.

DMAIC versus PDCA

DMAIC-cyclus voor continue kwaliteitsverbetering

LeanMan

Lean Six Sigma

Zoals ik eerder in dit artikel al zei, slagen veel verbeterprojecten, vooral six sigma-projecten, er niet in dat ze zijn begonnen met een solide basis om te verbeteren. Lean gebruikt veel tools zoals 5S en Total Productive Maintenance (TPM) om ervoor te zorgen dat uw bedrijf een stabiele set aan processen heeft.

Alleen al door het implementeren van lean-tools zult u vaak merken dat u de variatie verwijdert die u anders zou uitvoeren om six sigma-projecten te verminderen. Dit is waarom velen nu de twee filosofieën combineren en de ideeën van beide in harmonie gebruiken om verbetering te stimuleren door middel van lean six sigma of gewoon lean sigma.

Voortdurende kwaliteitsverbetering

PDCA, PDSA of DMAIC zijn allemaal eenvoudige maar krachtige tools om continue kwaliteitsverbetering te stimuleren, een must om te overleven. Deze tools worden efficiënt geïmplementeerd als onderdeel van de cultuur van uw bedrijf en kunnen u helpen om niet alleen te overleven, maar ook om als bedrijf te floreren.

Door deze cycli door een iteratieve spiraal te volgen, zal elke cyclus u helpen om uw bedrijfsdoelstellingen te bereiken en uw concurrenten voor te blijven. Uw proces moet echter worden ondersteund door de andere kwaliteitstools. Lees hier over de Seven Quality Tools.

PDCA en DMAIC, continue kwaliteitsverbetering

Gebruik PDCA- en DMAIC-cycli met tools voor continue kwaliteitsverbetering

LeanMan