Inhoudsopgave:
Heidi Thorne (auteur) via Canva
Zoals besproken in Wat is marktsegmentatie? kopers kunnen worden onderverdeeld in verschillende demografische en marktfactoren. Door grotere populaties te segmenteren, kunnen bedrijven trends en kansen gemakkelijker en nauwkeuriger identificeren. Met deze meer diepgaande kennis kunnen effectievere en winstgevendere beleidsmaatregelen en programma's worden ontwikkeld. Bovendien kan het begrijpen en monitoren van verschillende soorten marktsegmenten ook een concurrerende marketingtool zijn.
Wat is een marktsegment?
Marktsegment definieert ofwel de groep van product- of dienstverleners op de markt OF de groep kopers. De markt voor mobiele telefoons is bijvoorbeeld een term die wordt gebruikt om ofwel de groep bedrijven te beschrijven die apparaten en diensten aanbieden OF de groep mensen die die apparaten en diensten kopen. Bedrijven kijken doorgaans naar beide kanten van het probleem.
Het monitoren van de activiteiten van de aanbieders die het koperssegment bedienen, kan bedrijven helpen hun marktaandeel te bepalen en wat ze mogelijk moeten doen om er meer van te krijgen. Soms wordt dit eenvoudigweg "markt" genoemd in plaats van "marktsegment".
Aan de andere kant van het probleem vergroot het targeten van segmenten van mensen die al identieke of vergelijkbare producten en diensten hebben gekocht het verkooppotentieel. Dit is gebaseerd op het concept dat gedrag uit het verleden een voorspeller is van toekomstig gedrag.
Sommige producten zijn add-ons voor andere producten en services. Door kopers van het primaire product of de primaire dienst te targeten, kan een bedrijf in contact komen met potentiële kopers die al gewend zijn aan het kopen van die merknaam of product- / dienstcategorie.
Marktsegmenttypen
Markten kunnen worden onderverdeeld op basis van een of meer van de volgende factoren. Hoewel het overwegen van te veel factoren kan resulteren in extreem kleine populaties, kan segmentatie op basis van meerdere factoren alleen de meest levensvatbare potentiële kopers beter targeten. Dit elimineert het verspillen van marketing- en advertentiegeld aan potentiële klanten met een laag potentieel.
Een betere kennis van het marktsegment dat een bedrijf bedient, elimineert ook het vergelijken van het bedrijf met irrelevante concurrenten en het nastreven van onbereikbare doelen. Voorbeeld: een klein bedrijf dat koekjes bakt, zou zichzelf niet willen vergelijken met Wal-Mart, die ook koekjes verkoopt.
Een bedrijf kan daarom worden gesegmenteerd door een, veel of alle van de volgende factoren:
- Product of dienst. Dit kan een brede categorie zijn, zoals mobiele telefoons, of specifieker, zoals Android-smartphones. Op serviceniveau kan autoreparatie een brede categorie zijn, met een meer specifieke categorie rem- en uitlaatdemperwinkels. Hoe specifieker de categorie, hoe gemakkelijker het is om te vergelijken en matchen met waarschijnlijke klanten.
- Industrie. Net als bij producten, zou een algemene industriële term zoals landbouw alles definiëren, van grote agribusiness-bedrijven tot kleine familiebedrijven. Deze bedrijfstak kan ook worden gedefinieerd door het soort geproduceerde landbouwproducten: zuivelproducten, tarwe, biologisch, enz. Hoe specifieker het kan worden gedefinieerd, hoe beter het kan worden gericht en op een zinvolle manier kan worden gecontroleerd.
- Leeftijd. Dit kan verwijzen naar de menselijke leeftijd van de bevolking, de leeftijd of fase van een bedrijf, of of een product als nieuw of gebruikt wordt aangeboden.
- Inkomensniveau. Inkomensniveaus kunnen jaarlijks, driemaandelijks, dagelijks of over een langere tijdshorizon worden gemeten.
- Geslacht. Slechts twee keuzes hier: mannelijk of vrouwelijk.
- Aardrijkskunde. Markten kunnen wereldwijd, nationaal, regionaal of lokaal worden gesegmenteerd. Het servicegebied zal bepalen welke het meest geschikt is. Voor een internetbedrijf dat internationale markten bedient, zouden wereldwijde statistieken het meest relevant zijn.
- Beroep. Net als bij de meeste andere segmenten, kunnen beroepen ook worden afgebroken tot meer relevante segmenten. Gezondheidswerkers kunnen bijvoorbeeld worden onderverdeeld in verpleegkundigen, artsen of ziekenhuisbeheerders. Evenzo kunnen advocaten worden ingedeeld naar het soort wet dat ze uitoefenen: belastingen, onroerend goed, burgerlijk recht of amusement.
- Levensstijl en gezin. Mensen en gezinnen hebben verschillende product- en dienstbehoeften in verschillende stadia van hun leven, evenals voor verschillende soorten huishoudens (alleenstaand, getrouwd met kinderen, senioren) en woningen (eengezinswoningen, appartementen).
- Hobby's en interesses. Alles, van dieren tot zinnia's, hobby's en interesses, kan toegewijde volgers hebben, van wie velen extreem merkloyaal kunnen zijn.
- Psychografie. Psychografie kijkt naar hoe mensen zich gedragen en naar hun houding, wat nauwkeurige voorspellers van koopgedrag kan zijn.
© 2013 Heidi Thorne