Wat is een webinar?

iStockPhoto.com / UltraONEs

1984

Rond 1984, het jaar dat zo beroemd werd afgebeeld in de roman van George Orwell, werkte ik in de verkoop voor het conferentiecentrum van een congreshotel. Het was in veel opzichten een geavanceerde faciliteit. Een van de duurdere en experimentele (destijds) aangeboden technologieën was videoconferenties. Het was de gelegenheid om in realtime iemand op een afgelegen locatie te zien en ermee te communiceren. Het leek er allemaal op dat de "Big Brother" -technologieën uit 1984 van fictie naar feit gingen.

Ik herinner me wat er toen nodig was om slechts één videoconferentie op een externe locatie te houden. Speciale camera's en aansluitingen, een speciale kamer, coördinerende satellietverbindingen, contant geld… het was een behoorlijk project in het pre-internettijdperk.

Spoel slechts een paar decennia vooruit. Videoconferenties met bijna iedereen ter wereld zijn mogelijk op de smartphones die we in onze zakken dragen.

Het verlangen om iemand te zien EN te horen spreken is sterk. De nuances van lichaamstaal en non-verbale signalen verrijken onze communicatie en leren. Dit is de reden waarom webinars een voorkeursmethode zijn geworden voor bijna elk denkbaar doel, maar vooral voor onderwijs en marketing.

De term "webinar" is de verkorte mashup van "web", wat betekent geleverd via internet of andere online netwerken, en "seminar", wat een leerevenement is. Deze evenementen worden ook wel onlinevergaderingen of "webcasts" genoemd. Webinars bevatten doorgaans real-time video- en / of audiofeeds tussen een host en deelnemers.

Deze evenementen kunnen een-op-veel zijn, waarbij een webinarhost een live presentatie geeft en deelnemers alleen in realtime kijken en luisteren. Bij sommige evenementen kunnen bezoekers chatten met of vragen stellen aan de gastheer, presentator of andere aanwezigen, meestal via een tekstinterface op het scherm.

Sommige webinars bieden live, realtime weergave van alle partijen die aan het evenement deelnemen. Vanwege de belasting van de webinarservice, internetbandbreedte, fysieke schermruimte en aandachtsspanne van de bezoekers, hebben deze zeer interactieve webinars meestal een limiet voor het aantal deelnemers.

Populaire webinarservices op dit moment zijn onder meer Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinars OnAir), GoToMeeting, JoinMe en Adobe Connect.

Hoewel een webinar technisch gezien een live of interactief virtueel evenement is, wordt tegenwoordig elke video- of audio-online training gepromoot als een "webinar". In feite worden veel live webinars opgenomen en vervolgens aangeboden voor herhaling voor deelnemers die het live-evenement niet konden maken. Herhalingen van betaalde webinars kunnen ook achteraf worden verkocht om meer inkomsten voor de gastheer of presentator te genereren.

Hoe kunnen webinars worden gebruikt?

Webinars kunnen voor vrijwel elk educatief en marketingdoel worden gebruikt. Hier zijn slechts enkele manieren waarop webinars kunnen worden gebruikt:

College cursussen
Werknemerstraining
Klantentraining
Training voor leden of vrijwilligers voor non-profitorganisaties en verenigingen
Verkooppresentaties (heel gebruikelijk!)
Conferenties voor deelnemers op verschillende afgelegen locaties
Product- of dienstdemonstraties en previews
Virtuele beurzen
Boekvoorbeelden en recensies

Praktische tips voor webinars

Noem "webinar" voor veel zakenmensen en u krijgt misschien een "Niet een andere!" of een schouderophalen reactie. Sommigen geven zelfs toe dat ze multitasken tijdens het kijken en luisteren. Met het wonder dat je content efficiënt en kostenefficiënt (in sommige gevallen zelfs gratis!) Kunt ontvangen en leveren, waarom dan deze reactie?

Net als bij e-mailmarketing, zijn webinars te veel gebruikt en misbruikt tot het punt waarop mensen afstemmen. Voor sommigen staat een webinar gelijk aan een verkooppraatje en ze negeren uitnodigingen volledig of stemmen af totdat ze merken dat het te veel op een verkooppresentatie lijkt en het verlaten.

Wat zijn enkele best practices om webinardeelnemers aan te trekken en te behouden?

Geen verkapte verkoopplaatsen. Als het webinar bedoeld is om een product of dienst te verkopen, zeg dat dan. Ze zullen tenminste weten dat het eraan komt. En als ze geïnteresseerd zijn in wat er wordt aangeboden, zullen ze zich aanmelden en deelnemen.
Behandel webinardeelnemers alsof ze zich in dezelfde ruimte bevinden. Ik heb deelgenomen aan veel webinars en hybride evenementen (een live-evenement dat ook naar afgelegen locaties wordt uitgezonden). In sommige gevallen werd het afgelegen publiek erg slecht bediend. Het negeren van vragen of feedback van deelnemers waren primaire blunders. Behandel uw screen-to-screen webinar-deelnemers alsof ze face-to-face waren.
Onthoud dat er een publiek is. Vooral met teams van externe presentatoren kunnen ze gemakkelijk met elkaar in een conversatiemodus glippen, waarbij ze totaal vergeten dat hun inactieve gebabbel live wordt uitgezonden naar mogelijk honderden of duizenden mensen! Het is gemakkelijk te begrijpen waarom dat kan gebeuren. Een presentator is mogelijk alleen thuis voor zijn eenzame computerscherm en kent mogelijk alleen de collega-presentatoren op afstand. Nogmaals, doe alsof u fysiek aanwezig bent in een kamer met uw online bezoekers.
Waarde toevoegen. Zorg ervoor dat het webinar rijk is aan inhoud, zelfs als het de bedoeling is om te verkopen.
Beheers de technologie… van tevoren. Test uw computers, apparatuur en verbindingen VOOR de dag van het webinar. Het toevoegen van een headset en / of microfoon kan vaak de kwaliteit van de audio in beide richtingen verbeteren. Niets is duidelijker voor uw online publiek dan wanneer u aan het rommelen en struikelen bent met de webinarservice of -apparatuur. Zou u zaken willen doen met iemand die zo onvoorbereid is? Genoeg gezegd.
Begin en eindig op tijd. Punctualiteit telt, zelfs als jij en je bezoekers leren terwijl je in je pyjama zit te loungen! (Zie hieronder voor een goede les op dit punt.)
Geef volledige en gemakkelijk te begrijpen instructies voor deelnemers… elke keer weer. In de loop van de tijd zijn er meer webinarservices op de markt gekomen en gebruiken webinarhosts en presentatoren niet altijd dezelfde services. Het is dus moeilijk voor bezoekers om alle procedures te onthouden om online te gaan en deel te nemen aan elke beschikbare webinarservice. Zorg ervoor dat alle bezoekers worden geïnformeerd over hoe ze kunnen deelnemen, elke keer dat er een is gepland. Veel van de services sturen automatisch instructies per e-mail of posten voor geregistreerde bezoekers; zie de documentatie van uw webinarservice voor details.
Kies een service op basis van uw markt en materiaal. Sommige webinarservices zijn gratis. Maar laat dat niet het enige criterium zijn waarop u uw beslissing baseert. Zorg ervoor dat uw dienst kan bieden wat u en uw publiek nodig hebben op het gebied van delen van documenten of schermen, opiniepeilingen, Q&A of andere functies die geschikt zijn voor uw evenement.

Laat voor de partij

Ik had zoveel medelijden met de man! Een collega lanceerde een nieuw webinarprogramma en bood een gratis preview aan, zodat mensen ervan konden proeven. Tech? Controleren. Inhoud klaar? Controleren. Was je klaar om op tijd uit te zenden? Controleren.

Helaas, omdat het nieuw was en hij een nieuw publiek bereikte, waren de deelnemers traag om online te springen. In plaats van op tijd te beginnen, kondigde hij aan het publiek aan dat, aangezien er maar een paar mensen waren, hij zou wachten om te zien of er nog meer zouden komen. Wat een marketingfout! Ten eerste gaf het het online publiek een signaal dat dit misschien niet zo populair is bij een webinar. Ten tweede respecteert het de tijd van de geïnteresseerde enkelingen die wel kwamen opdagen en klant konden worden! Bovendien nam hij het op. Ik hoop dat hij de time-out voor blanco uitzendingen heeft bewerkt.

Laatkomers bij webinars zijn NIET ongebruikelijk. In feite zou je ze moeten verwachten, soms heel veel. Hetzelfde gebeurt ook in het echte leven! Het lijkt gewoon duidelijker en ontmoedigender voor gastheren en presentatoren tijdens online evenementen.

Wat zijn enkele manieren om met laatkomers om te gaan?

Begin en eindig op tijd. Richt u niet op degenen die te laat komen. Dit is erg vervelend voor de punctuele mensen.
Stel indien mogelijk belangrijke segmenten of activiteiten uit die interactie vereisen. Aangezien de opkomst aan het begin misschien licht is, moet u aan het begin van het programma geen zeer interactieve of belangrijke activiteiten aanbieden als u meer deelname wilt. Laat uw online publiek zich eerst fysiek en mentaal vestigen.
Bied een herhaling aan. Zoals eerder opgemerkt, multitasken veel mensen terwijl ze proberen deel te nemen aan webinars. Zodat ze misschien afgeleid zijn en laat meedoen. Anderen hebben mogelijk belangrijkere verplichtingen op het moment dat uw live webinar wordt gepland. (Ik weet het, ik weet het… hoe kan dat?) Door een opgenomen herhaling van het hele webinar aan te bieden, kunnen laatkomers de kans krijgen om uw inhoud te consumeren wanneer ze mentaal en fysiek aanwezig kunnen zijn. Ze hebben misschien de live Q & A-sessie of andere interactieve elementen gemist en dat is hun verlies! Maar door een herhaling aan te bieden, kan het een overwinning voor u zijn, vooral als uw webinar een verkoopcomponent bevat.

Wat is de volgende stap voor webinars?

Webinartechnologie is in de loop der jaren volwassener geworden. Stabielere verbindingen. Meer eigenschappen. Meer interactiviteit. Lagere kost. Dus wat zou het volgende kunnen zijn?

Holografische projectie zou een opwindende toevoeging kunnen zijn aan webinars van de toekomst. Stel je een presentator voor die holografisch bij jou in de kamer aanwezig is. Een beetje zenuwslopend, maar best wel cool, toch?

Wat is een webinar?

Inhoudsopgave:

1984