Facebook-groepen voor bedrijven: wat u moet weten

Lees wat je nodig hebt om een succesvolle Facebook-groep te hebben!

Canva

Nu we een aantal jaren in het sociale media-universum hebben gehad, heb ik verschillende trends opgemerkt, vooral voor het bedrijfsleven, die komen en gaan. Twitter-chats? Ze zijn zo 2010. Google Hangouts? Nou, 2014 is voorbij.

Tegenwoordig zie ik veel mensen uit kleine bedrijven als lemmingen massaal binnenstromen om Facebook-groepen te creëren om de heilige graal van betrokkenheid bij klanten en prospects na te jagen. In theorie is het geen slecht idee. Maar zoals alles, in de praktijk is dat misschien niet zo.

Waarom de interesse in Facebook Groups for Business?

Leiderschapspositie

Momenteel zie ik de lemming naar Groups haasten, vooral in de advies- en coachingruimte. De theorie is om een gesprek op gang te brengen met huidige en potentiële klanten en netwerkverwijzingspartners. De beheerder van de groep, die meestal een consultant of coach is, neemt een leidende positie in die kan helpen om een gesprek om te zetten in verkoopconversie. Dat maakt Facebook Groups op zichzelf het overwegen waard als een engagementkanaal.

Exclusiviteit

Andere coaches en consultants die groepscoaching aanbieden, gebruiken groepen vaak om "exclusieve" forums voor hun klanten te creëren. Dat kan efficiënt en kostenbesparend zijn, omdat het gebruikmaakt van de complexe en robuuste backend-technologie van Facebook. Velen zijn sowieso al dagelijks op Facebook. Het vereist dus geen klantleden om nog een andere site te bezoeken om deel te nemen.

Meldingen

Terwijl groepsleden berichten plaatsen, wordt er een melding naar andere groepsleden gestuurd. Of de leden de meldingen daadwerkelijk ontvangen, hangt echter af van de privacy-instellingen van Facebook van elk lid. Maar leiders van groepsbeheerders hopen dat leden deze kennisgevingen willen ontvangen via hun meldingen en nieuwsfeeds en / of e-mail. Geen speciale e-mails om te maken, geen e-mailmarketingbeheer. Goedkope en efficiënte marketing op zijn best op een platform dat leden al gebruiken. Briljant!

De realiteit over Facebook Groups for Business

Na het starten en sluiten van een aantal groepen, en nadat ik lid was van vele anderen, is dit wat ik heb gevonden.

Dubbele inspanning

Hoewel ik een behoorlijk uitgebreid netwerk heb, zowel online als offline, heb ik gemerkt dat dezelfde mensen waarmee ik elders op sociale media contact heb, zich ook in dezelfde groepen bevinden als ik. Moet ik echt in meerdere groepen met hen in contact komen? Dus ik kan het groepsgebabbel uitschakelen. Als ik het doe, weet ik zeker dat anderen dat ook zijn.

Gesprek rommel

Als alle groepsleden vrij kunnen posten, kunnen er tientallen gesprekken tegelijkertijd plaatsvinden. Groepsmeldingen kunnen dan updates bevatten voor elk… single… commentaar. Ugh! Elke keer dat een groepslid een opmerking maakt met een nutteloze opmerking van het type "Ik ga akkoord", verschijnt er een melding. Stel je voor dat je een paar honderd mensen in de groep hebt (ik heb zelfs groepen gezien met meer dan 10.000 leden). Geloof me, ik heb dit zien gebeuren en het is de reden waarom ik me tegenwoordig bij heel weinig groepen aansluit en af en toe een groepsaudit doe om degenen die mijn tijd niet waard zijn te dumpen.

Admin Overbelasting

Het is tijdrovend om groepen te controleren en te beheren! Facebook moet dit beseffen omdat ze de hoofdbeheerder toestaan om extra beheerders aan te wijzen om te beheren.

"Val me niet lastig!"

Met de informatie-overload die sociale media is, kiezen veel gebruikers ervoor om verschillende meldingen uit te schakelen. Dus al die berichten en gesprekken in Google Discussiegroepen kunnen worden genegeerd.

Lidmaatschap en gedrag beheersen

Op het moment van schrijven kunnen groepsbeheerders de groep instellen voor openbaar (iedereen kan lid worden, uitnodigen, worden toegevoegd of leden toevoegen), gesloten (iedereen kan vragen om lid te worden of worden uitgenodigd / toegevoegd door een lid) of geheim (iedereen kan lid worden, maar moet worden uitgenodigd / toegevoegd door een lid). Als beheerders geen goedkeuring nodig hebben om lid te worden en geen beperkingen instellen voor het posten en reageren, kan de groep gemakkelijk uit de hand lopen.

Facebook Groups for Business beheersbaar houden

Als u denkt dat het runnen van een Facebook-groep de juiste keuze is voor uw bedrijfsdoelen, kunt u het als volgt een waardevollere en efficiëntere ervaring voor iedereen maken:

Nodig uit, maar verwacht geen automatische acceptatie

Vanwege de overvloed aan groepen en de overbelasting van mensen in het algemeen, moet u niet verbaasd of beledigd zijn als zelfs uw beste Facebook-vrienden zich niet bij uw groep aansluiten.

Begrijp en controleer de privacyinstellingen en problemen van de groep

Facebook staat bekend om het regelmatig wijzigen van zijn privacybeleid en -procedures. Blijf op de hoogte van dit beleid en waarschuw leden als er dingen veranderen, zodat ze hun post- of commentaargedrag kunnen aanpassen.

Houd communicatie overzichtelijk

Als het posten van een groepslid uit de hand loopt, kun je ervoor kiezen om de deelname van leden te beperken tot alleen reacties op posts die de beheerder (s) heeft gemaakt. U kunt het commentaar op bepaalde berichten na een bepaalde periode zelfs uitschakelen. Dit helpt om de zaken voor iedereen overzichtelijker te houden. Maar vergeet niet om uw engagementsregels duidelijk aan de leden te communiceren.

Maak uw leden niet moe… Of jezelf

Ik ben in verschillende groepen geweest waar de beheerders elke verdomde dag posten en verwachten dat mensen elke verdomde dag meedoen. In één groep die ik runde, beperkte ik mijn admin-posts (ik liet leden niet vrij posten) tot twee keer per week en zelfs dat leek te veel voor de groep, waardoor sommige posts nul activiteit kregen.

Ik denk dat sommige groepsbeheerders van mening zijn dat als ze gewoon dagelijks iets posten, dat automatisch de betrokkenheid bevordert. Sorry, meer is niet in wezen beter als het gaat om Facebook-groepsactiviteit. Meet altijd de ROI van uw sociale media-netwerken.

Inhoudsopgave: