Vijf manieren waarop universiteitsboekwinkels succesvoller kunnen zijn

Uitdagingen zijn er in overvloed

Het schooljaar 2020-2021 wordt waarschijnlijk een van de meest uitdagende universiteitsboekwinkels ooit. Ze zullen meer dan ooit onder druk komen te staan om waarde terug te geven, aangezien hun moederinstellingen te maken hebben met enorme inkomstentekorten. Dus hoe zorgen winkels ervoor dat ze relevant blijven?

Persoonlijk winkelen in de boekwinkel is als een doorgangsrecht en iets dat veel studenten nog steeds doen en zelfs leuk vinden. Helaas zal sociale distantiëring alles voorkomen dat lijkt op een normale drukte voor de meeste winkels die mogelijk onder strikte richtlijnen vallen om een beperkt aantal klanten en werknemers te behouden. Een kritische waardepropositie van universiteitswinkels, gemak, zal in twijfel worden getrokken. De spitsperiode, waarin veel winkels het grootste deel van hun omzet verdienen, zou ze gemakkelijk kunnen breken als ze de kans niet grijpen om hun diensten te verbeteren en uit te breiden.

Schoolboekhandels in het hele land zullen nieuwe manieren moeten vinden om zaken te doen, nog essentiëler en handiger worden. Winkels kunnen zichzelf relevant houden door de studentenervaring te verbeteren en hun instellingen te leiden door nieuwe en innovatieve programma's te creëren. Dit is niet de tijd voor passiviteit. Zet je voet op het gaspedaal. Hier zijn een paar manieren om dat te doen.

Laat studenten hun aankopen in de boekwinkel op hun beursrekening zetten

Door leerlingen de mogelijkheid te geven om aankopen op hun schoolrekening te zetten, verandert het spel. Het kan de bruto-omzet van een winkel met twintig procent of meer verhogen. Voor studenten vereenvoudigt het een proces dat overweldigend kan lijken. Elke winkel die zijn studenten dit gemak niet biedt, moet er onmiddellijk naar streven. Het is een overwinning voor de boekwinkel en een overwinning voor de student en de instelling. Het geeft de boekhandel een voordeel dat online concurrenten niet hebben. Het is de versie van de universiteitsboekwinkel van de aankoopknop met één klik.

Hoewel de meeste ERP-systemen Bursar-facturering afhandelen, marginaliseren veel instellingen sommige groepen studenten die afhankelijk zijn van financiële hulp of beurzen om hun cursusmateriaal te kopen. Elke boekwinkelmedewerker weet dat er een specifieke groep studenten is die in veel rijen wacht omdat ze niet gemakkelijk toegang hebben tot het geld om hun cursusmateriaal te betalen.

De manier waarop de meeste ERP-systemen omgaan met financiële hulp, is door het maken van een of ander soort bestanden, die handmatig moeten worden verwerkt. Grote winkels die hun eigen IT-afdelingen en hun eigen boekhoudafdelingen hebben, hebben te maken met dit probleem. Ze maken interdepartementale facturen op. Ze maken journaalboekingen. Ze maken batchbestanden die ze naar het kantoor van de beurs sturen. Veel andere winkels hebben niet de arbeid om deze extra ondersteunende processen uit te voeren. Heck, ze hebben amper de arbeid om genoeg kassa's bij te houden.

Een bedrijf dat de kloof overbrugt tussen financiële hulp en gemakkelijke toegang voor studenten, is Watchman Payment Systems. Watchman biedt winkels een efficiëntere manier om financiële hulptransacties te verwerken en heeft de potentie om nog meer gemak voor studenten te creëren en arbeidsbesparing voor de winkel. Hun unieke service wordt onderbenut in universiteitswinkels en kan een vitale functie vervullen door een groot gemak te creëren voor een risicogedeelte van de studentenpopulatie. Samenwerken met Watchman is een goede keuze voor de toekomst, omdat het een kanaal vormt voor het oplossen van andere problemen met de toegang tot financiële hulp.

De grootste uitdaging

Implementeer een inclusief toegangsprogramma

Veel universiteitsbestuurders hebben geen vertrouwen in de boekhandels van hun universiteit om technologische innovatie aan te pakken en te implementeren. Het is nog niet te laat om een inclusief toegangsprogramma op te zetten, dat wil zeggen de digitale levering van cursusmateriaal via het leerbeheersysteem dat alle studenten in een cursus automatisch factureert aan hun Bursar-factuur. Het is essentieel dat winkels niet alleen een inclusief toegangsprogramma hebben, maar ook de enorme mogelijkheden van de levering van digitaal cursusmateriaal volledig begrijpen. Hierdoor wordt uw winkel een leider op de campus.

Hoewel er veel bedrijven zijn die winkels helpen bij het beheren van hun inclusieve toegangsprogramma's, zijn Verba Software en Redshelf twee van de beste. Hoewel deze bedrijven concurrenten zijn in dezelfde ruimte, heb ik nog nooit een medewerker van een van beide bedrijven een slecht woord over het andere horen zeggen. Het zijn niet alleen bedrijven die belangrijke diensten leveren, ze zitten allebei vol geweldige mensen en je kunt zien dat ze geven om wat ze doen en niet alleen focussen op het verkopen van jou iets. Beide kunnen een succesvol inclusief toegangsprogramma starten.

Omdat het essentieel is om uw inclusieve toegangsprogramma vanaf het begin te laten werken en gegevens te produceren om uitbreiding te ondersteunen, moet u zich concentreren op grote cursussen met een lage doorverkoop die titels gebruiken van grote uitgevers zoals McGraw-Hill, Pearson en Cengage. De grotere uitgevers hebben meer ervaring met inclusieve toegang en leveren zowel studenten als docenten een zeer goede ervaring. Als je aarzelt om met beide voeten in te springen, concentreer je dan gewoon op het leveren van een proof of concept. Zoek een grote cursus en een faculteitslid dat bereid is en ervoor gaat.

Start een leerboekverhuurprogramma

Misschien denk je dat het te laat is om studieboeken te gaan huren. Het is niet. Ondanks de toenemende nadruk op digitaal, is ergens tussen de 40% en 60% van het cursusmateriaal van een winkel nog steeds alleen fysiek beschikbaar. Door een goedkope optie voor deze titels aan te bieden, kunt u van uw winkel een bestemming maken die zowel de inkomsten in cursusmateriaal als het verkeer en de verkoop in andere categorieën dan leerboeken verhoogt.

Meer inkomsten en meer besparingen voor studenten kunnen worden gegenereerd door een verhuurprogramma in eigendom van een winkel, op voorwaarde dat meer dan 40% van de titels van uw campus in de loop van een academiejaar wordt hergebruikt. Met ons verhuurprogramma aan de Universiteit van Colorado in Boulder verslaan we regelmatig de huurprijzen van Amazon voor een kerngroep van titels die consequent semester tot semester werden gebruikt. Zelfs als ze alleen focussen op een beperkt aantal kerntitels, kunnen winkels de vraag van klanten dramatisch verhogen. In veel eerstejaars cursussen aan de Universiteit van Colorado in Boulder, huurden meer dan 90% van onze studenten boeken omdat de prijzen zo aantrekkelijk waren en het gemak zo geweldig. Huurboeken vergroten het winkelverkeer. Zo simpel is het.

Als je geen programma kunt starten dat eigendom is van de winkel, praat dan met een van de groothandels over een samenwerking met hen. Het kan de perceptie van de klant over uw winkel bijna van de ene op de andere dag veranderen.

Verbeter de infrastructuur voor orderverwerking

Het is mogelijk dat elke universiteitswinkel het komende jaar 100% van de verkoop van cursusmateriaal online zal aanbieden, of het nu voor een paar dagen, weken of maanden is. Uw website en uw infrastructuur moeten aan die vraag kunnen voldoen. Als het kapot is, repareer het dan nu.

Infrastructuurproblemen kunnen worden opgelost met studentenarbeid. Ik geloofde dit niet altijd, omdat ik lang dacht dat de vluchtigheid van studenten het toewijzen van bepaalde banen riskant maakte. Maar nadat ik heb gezien hoe de studenten onze afdeling Order Fulfilment runnen (onder toezicht van een zeer bekwame manager), ben ik er vast van overtuigd dat ze alles kunnen doen met een goede training. Gezien het aantal werknemers dat mogelijk nodig is om elke aankoop in uw winkel te kiezen, zijn studenten echt de enige realistische arbeidsoptie.

Geloof in uw studenten, leid ze goed op en ze zullen u belonen met jarenlange goede service op het niveau van elke andere werknemer. Geef ze managementverantwoordelijkheid en ze leiden hun medestudenten op en verlagen je arbeids- en secundaire arbeidskosten.

Source Textbooks Online

Het lijdt geen twijfel dat universiteitswinkels de kosten van hun fysieke cursusmateriaal kunnen verlagen door rechtstreeks bij Amazon te bestellen en de groothandelaren te omzeilen. Voor veel winkels is het waarschijnlijk de moeite waard om hoogwaardige titels met grote hoeveelheden en het prijsverschil dat op de marktplaats van Amazon wordt aangeboden te bekijken in vergelijking met de groothandel. In sommige gevallen - oudere editie wetboeken zijn een goed voorbeeld - is het prijsverschil zo groot dat het de moeite waard is om uit te zoeken hoe een winkel efficiënt rechtstreeks bij Amazon kan bestellen. Wanneer ze worden gekocht tijdens maanden met weinig vraag, zoals april en mei, kunnen bepaalde titels ongelooflijk goedkoop zijn.

Helaas is het bestellen, ontvangen en afstemmen van online bestelde boeken duur en kan het een buitengewone hoeveelheid arbeid en logistiek vergen die veel winkels niet aankunnen omdat ze niet genoeg flexibiliteit of onvoldoende beschikbare arbeidskrachten hebben. De recente druk van uitgevers om namaakboeken op te sporen, heeft het proces nog ingewikkelder gemaakt.

Er zijn veel bedrijven die online boeken kopen voor de boekwinkel van de universiteit en die zijn de afgelopen jaren aanzienlijk kosteneffectiever geworden. Die bedrijven garanderen ook tegen vervalsingen, dus het is een redelijke en kosteneffectieve optie om zich tot een van hen te wenden om meer titels van de markt te kopen.

Een van de beste programma's die er zijn om online te sourcen, is Simplesource, dat afkomstig is van MBS, een van de grootste groothandelaren in gebruikte boeken in het land. Het is een tool waarmee u een verlanglijst naar MBS kunt sturen en vervolgens kunt bepalen hoeveel van die verlanglijst MBS-bronnen van de markt en met welk percentage korting op de detailhandel. Het is duidelijk dat ze een bepaald bedrag aan inkomsten innen voor elk boek dat ze voor uw winkel kopen en de boeken die ze op de marktplaats kopen, kunnen niet worden geretourneerd. De kortingen die ze bieden zijn echter aanzienlijk, dus als uw winkel vroeg in de bestelcyclus verlanglijsten kan verzenden en MBS deze een maand of langer kan laten werken, zijn het opvullingspercentage en de besparingen indrukwekkend. Bij een grote bestelling kan MBS meer boeken van de markt halen dan welke koper dan ook. Uiteindelijk is de besparing in combinatie met de verminderde arbeid de moeite waard.Simplesource is een uitstekende tool die werkt zoals geadverteerd en de efficiëntie drastisch verhoogt.

Ideeën, verandering en innovatie zullen dit najaar vanuit alle richtingen in de universiteitsboekwinkels komen. Zorg ervoor dat je leidt en niet volgt. Met deze vijf ideeën weet u zeker dat uw administratie uw waardepropositie en essentiële rol op de campus kent.