Hoe u een online bedrijf start in Maleisië

Een typische fysieke winkel kan kopers aantrekken binnen een straal van 50 mijl. Online winkels kunnen echter klanten van over de hele wereld aantrekken.

goed spul

Toen 400 online bedrijven in Maleisië werden beschuldigd van niet-registratie bij de Companies Commission of Malaysia (SSM) in 2010, bracht dit de online zakelijke gemeenschap op gang.

Het zorgde zelfs voor meer verwarring en, tot nu toe, tot vragen als: "Waarom zou ik me als bedrijf registreren om online zaken te doen als ik het alleen parttime of als hobby doe?" en "Mijn inkomen staat op mijn blog. Moet ik me registreren?" worden nog steeds gevraagd.

Alle online bedrijven moeten voldoen aan de Maleisische regelgeving voor consumentenbescherming (elektronische handelstransacties) 2012 (ik bespreek wat bedrijven moeten doen om aan deze regelgeving te voldoen in een vorig artikel, Maleisische regelgeving en consumentenbescherming van e-commerce en online zakendoen). Dit omvat bedrijven die producten verkopen via sociale netwerksites zoals Facebook en Instagram.

Het is een overtreding die strafbaar is op grond van de wet op de registratie van bedrijven als een bedrijf zich hier niet aan houdt. De maximale boete is RM50.000 (ongeveer $ 13.000 USD) of maximaal twee jaar gevangenisstraf. Dit is geen kleine overtreding, en voor mensen die proberen hun bestaande inkomen aan te vullen, is het het risico niet waard.

De registratiekosten bedragen slechts RM30, en de registratie is een eenvoudig proces. Bedrijven krijgen ook andere voordelen, zoals toegang tot microkredieten en verzekeringsdekking.

UPDATE: Alle studenten van een openbare of particuliere instelling voor hoger onderwijs zijn nu vrijgesteld van alle registratiekosten voor bedrijven. Dit is bedoeld om de deelname van jongeren aan ondernemerschap te bevorderen en te vergroten. Klik op deze SSM-pagina voor meer informatie.

Om een online bedrijf te starten in Maleisië, moet u:

Registreer u bij MMC als uw bedrijfsactiviteit betrekking heeft op de telecommunicatiesector.
Registreer u bij CCM als een zakelijke onderneming, wat er ook gebeurt.
Zorg voor een domeinnaam, een hostingaccount en een goed ontworpen website. Als je een online bedrijf wilt uitproberen voordat je extra geld uitgeeft aan een website, kun je nog steeds verkopen via Facebook, eBay, lelong.com.my, mudah.my, je blogs en andere sociale mediasites.
Registreer en geef inkomsten aan bij de Inland Revenue Board of Malaysia.

Zie hieronder voor een gedetailleerd overzicht van elk van de bovenstaande stappen.

Moet ik me als zakelijke entiteit registreren om online zaken te doen?

Ik heb bij zowel de Maleisische Communicatie- en Multimediacommissie als de Bedrijvencommissie van Maleisië navraag gedaan om deze antwoorden te bevestigen.

Verduidelijking van de Malaysian Communications and Multimedia Commission (MCMC)

Ik sprak met een vertegenwoordiger van de licentieafdeling en vroeg hem of iemand die online zaken doet zich moet registreren bij MCMC. Zijn antwoord was nee, tenzij hun zakelijke activiteit verband houdt met de telecommunicatie-industrie. Een voorbeeld van een bedrijf dat zich zou moeten registreren, is een bedrijf dat sms-diensten of netwerkdiensten verkoopt. Als u zaken doet in deze branche, moet u zich registreren.

Verduidelijking van de Companies Commission of Malaysia (CCM)

Ik sprak ook met een vertegenwoordiger van de klantenservice van het CCM om antwoord te krijgen op mijn vragen:

"Moet ik me als zakelijke entiteit registreren om online zaken te doen?" Ja.
'Wat als mijn inkomen via Google AdSense is (via mijn blog of andere artikelen die ik schrijf)?' Je moet je nog steeds registreren.
"Wat als ik deze activiteit parttime doe, zoals ad-hoc verkopen via eBay, lelong.com.my, enz. Of cookies verkopen tijdens feestdagen? Moet ik me nog steeds registreren?" Ja.

Haar grondgedachte is dat je je moet registreren, zolang er inkomen is. Dit geldt zelfs als uw inkomen via bloggen en het schrijven van artikelen online is. Voor deze categorieën was haar suggestie om als eenmanszaak te registreren, wat de goedkoopste manier is om een bedrijf te registreren.

Ze voegt eraan toe dat online zakendoen in Maleisië relatief nieuw is in vergelijking met andere ontwikkelde economieën, zoals het VK, Australië en de VS. Er zijn voorschriften en specifieke vereisten om potentiële kopers te beschermen tegen mogelijke fraude. Ondernemers moeten zich ook bewust zijn van de ethische code en van hun verantwoordelijkheden.

Ze was het er echter mee eens dat zelfs als iemand zijn bedrijf zou registreren, dit niet betekent dat de consument volledig wordt beschermd.

Hoe dan ook, met al deze verklaringen, heb ik nog steeds het gevoel dat de bovenstaande redenering niet helemaal van toepassing is op bloggers en schrijvers die geld verdienen met PPC of andere soortgelijke programma's. En het is echt raar dat bloggers zich registreren als een zakelijke entiteit. Helaas zijn wetten wetten en we moeten eraan voldoen, hoe belachelijk het ook mag klinken!

Bovendien, en dit is het beste deel, is het ook uw verantwoordelijkheid om uw inkomen te registreren en aan te geven bij de Inland Revenue Board of Malaysia.

Stap 1: Registreer indien nodig bij de MMC

Ter herinnering, u hoeft zich alleen bij de MMC te registreren als uw bedrijf gerelateerd is aan de telecommunicatie-industrie.

Het wordt aanbevolen dat u het dichtstbijzijnde MMC-kantoor bezoekt om uw bedrijf en zijn missie te bespreken. Misschien wilt u de richtlijnen lezen voordat u een vertegenwoordiger ontmoet.

U kunt gebruikte auto's online verkopen, in Maleisië, op autoworld.com.my

Wolf Shcram via Unsplash

Stap 2: Registreer een bedrijfsnaam en bedrijf bij CCM

Voor richtlijnen over op welke bedrijfsentiteit u uw bedrijf wilt registreren en hoe u een bedrijfsnaam registreert, raadpleegt u de website van de Companies Commission of Malaysia (hieronder staan links op basis van het type entiteit waarin u zich registreert):

Oprichten van besloten vennootschappen (Sdn Bhd)

Het wordt aanbevolen dat u hun kantoor persoonlijk bezoekt om u te registreren, wat een uur duurt voor bedrijfsregistratie en een dag voor bedrijfsregistratie. U kunt ook alles online doen.

Gebruik van een derde partij om uw bedrijf te registreren

Als u problemen ondervindt bij het registreren van uw bedrijf, kunt u hiervoor services van derden gebruiken. Ik heb Foundingbird gebruikt om een van onze Sdn Bhd online op te nemen. Dit doe je zonder de secretaris van de vennootschap te ontmoeten, in de rij te staan bij een van de SSM-loketten, papieren te ondertekenen of ervoor te zorgen dat alle bestuurders en aandeelhouders fysiek beschikbaar zijn. Met een internetverbinding duurt het maar 20 minuten.

Foundingbird vereist geen fysieke afspraak en hoeft geen papierwerk te ondertekenen en te scannen, want alles kan online worden gedaan, van het invullen van het oprichtingsformulier, het doen van betalingen tot identiteitsverificatie met behulp van e-KYC. Bovendien kun je de Foundingbird-app downloaden waar hun bedrijfsdocumenten zijn opgeslagen die toegang hebben tot verschillende zakelijke deals, zoals verzenddiensten, wervingsportals, websitebouwers, enz. Als je wilt controleren hoeveel het je gaat kosten, klik dan hier. Bekijk ze en u kunt uw tijd besparen door andere, productievere werken te doen.

Stap 3: uw website / online winkel opzetten

Ik neem aan dat je al weet welke producten je online gaat verkopen, dat je onderzoek hebt gedaan naar je concurrenten, dat je weet wat je unieke verkoopvoorstel zal zijn en dat je klaar bent om een online bedrijf te starten.

Vraag een domeinnaam aan

Als u uw producten liever via een speciale website verkoopt, heeft u een domeinnaam nodig.

U kunt een bestaande domeinnaam kopen of een nieuwe domeinnaam registreren voor uw website. Als alternatief kan uw webhostingservicebedrijf of uw websiteontwerper deze service ook bieden.

Er zijn verschillende bedrijven in Maleisië die kant-en-klare domeinen verkopen of een nieuwe domeinnaam registreren met een van de volgende extensies:

.mijn
.com.my
.net.my
.org.my

U kunt deze bedrijven vinden door op internet te zoeken en een afspraak met hen maken om uw wensen te bespreken. Denk eraan om een betrouwbaar bedrijf te kiezen.

Zoek een bedrijf om uw website te hosten

Uw website moet op een webserver worden gehost zodat mensen uw producten kunnen bekijken en kopen. U kunt een onafhankelijk bedrijf kiezen voor de webhostingservice, een pakket kopen dat wordt meegeleverd wanneer u uw domein koopt, of een pakket kopen via uw website-ontwerper.

Hier zijn de criteria waarmee u rekening moet houden wanneer u op zoek bent naar een webhostingservice:

Wat is de opslagcapaciteit?
Bieden ze een op een domein gebaseerd e-mailadres aan?
Wat is het percentage van de tijd dat de server actief is?
Hoe is de serverbeveiliging?
Heb je de mogelijkheid om een blog en feedbackformulieren te hosten?

Ontwerp uw website

U kunt een kant-en-klare website kopen of er een laten ontwerpen als u specifieke vereisten heeft. Uw website moet in ieder geval de mogelijkheid bieden aan klanten om producten in een winkelwagentje te plaatsen en voor u om deze naar behoefte te bewerken. Het moet ook een goed ontworpen lay-out hebben.

De meeste mensen hebben niet het geduld om websites te lezen, dus scannen ze ze. Wees kort en zorg ervoor dat uw startpagina gemakkelijk leesbaar is. Vraag zoals altijd om een demo voordat u beslist.

Winkelwagen Software

Een positieve en gemakkelijke online winkelervaring is cruciaal voor online verkoop. Zelfs als uw product goed geprijsd is en het koopproces traag en moeilijk verloopt, krijgt u mogelijk geen terugkerende klanten.

Vergeet niet ervoor te zorgen dat uw website een gemakkelijk leesbare lay-out, gebruiksvriendelijke winkelelementen, verschillende betalingsopties en redelijke verzend- en bezorgopties en tarieven heeft. Bekijk een demo voordat u software voor winkelwagentjes aanschaft.

Betalingswijze:

In Maleisië kunt u zich aanmelden bij bedrijven zoals PayPal Malaysia, iPay88 of MOLPay (voorheen bekend als NBePay) als betalingsgateway voor uw verkooptransacties. Dit zijn vertrouwde en gerespecteerde bedrijven, en potentiële kopers zullen niet aarzelen om producten van uw site te kopen.

iPay88 en MOLPay accepteren ook Maleisische online bankoverschrijvingen om tegemoet te komen aan klanten die geen creditcard hebben. U kunt ook kiezen voor automatische incasso via internetbankieren zoals Maybank2u, maar een potentiële koper kan aarzelen om zijn geld over te maken voordat hij de goederen ontvangt als hij niet bekend is met uw bedrijf.

Verzenden

Als uw verzendkosten hoog zijn en de levertijden lang zijn, zullen deze potentiële kopers ook afschrikken om bij u te kopen. Als uw verkoopvolume hoog is, moet u onderhandelen met Pos Malaysia of een ander koeriersbedrijf om ervoor te zorgen dat uw klanten een positieve ervaring hebben.

Online verkopen zonder website

Als je niet het gedoe van het hebben van een website wilt, kun je items verkopen op Amazon, eBay Maleisië, Etsy Maleisië, Facebook, lelong.com.my en zelfs op je blogsite.

Siteverkeer

Of u nu verkoopt via een speciale website of anderszins, u moet verkeer krijgen. Als er geen verkeer is, zijn er geen kopers. Voorbeelden van hoe u verkeer naar uw site kunt krijgen, zijn:

Registreer bij zoekmachines zoals Google en Yahoo.
Online s op Google of Facebook-advertenties
Offline marketing via flyers, billboards, media-advertenties en direct mailing
Publiceer een nieuwsbrief op basis van e-mail.
Als je een blog hebt, vermeld deze dan in de belangrijkste blog-directories.

Stap 4: Registreer en declareer inkomsten bij de Inland Revenue Board

Ten slotte moet u zich registreren en uw inkomen aangeven bij de Inland Revenue Board of Malaysia.

Dit is de eenvoudigste van alle procedures en ik zal de stappen hier niet beschrijven. De Malaysian Inland Revenue Board heeft richtlijnen voor belastingheffing voor e-commerce. Dit document legt uit wat belastbaar is voor inkomsten uit e-commerce afkomstig van binnen en buiten Maleisië en andere scenario's.

Waarom u een online bedrijf zou moeten starten

Zoals ik al zei, vereist CCM dat iedereen geregistreerd is om online zaken te kunnen doen. Als we kijken naar het enorme potentieel van e-commerce in Maleisië, is registreren als een zakelijke entiteit een klein probleem. Het is in feite een manier om het vertrouwen van uw potentiële kopers te winnen.

Open uw bedrijf voor een grotere markt

Als u een bestaande fysieke winkel heeft, overweeg dan om uit te breiden naar een veel bredere markt door een online bedrijf te starten, aangezien het groeipotentieel in Maleisië enorm is.

Als u het parttime doet of gewoon geld verdient via Google AdSense, laat u dan niet ontmoedigen door de noodzaak om u te registreren. Uw kleine onderneming kan uitgroeien tot iets groots, en als geregistreerde zakelijke entiteit is het gemakkelijker om indien nodig extra financiering te krijgen.

Om een Chinees gezegde te citeren: "Alle katten houden van vis, maar zijn bang om hun poten nat te maken." Wees niet bang om u in deze nieuwe zakelijke omgeving te wagen.

Enkele tips voor het adverteren van uw bedrijf

Om u op weg te helpen met uw bedrijf, volgen hier enkele tips over adverteren:

Wie zijn uw consumenten? Breng uw producten onder de aandacht van mensen die uw site het vaakst bezoeken en uw spullen kopen. U kunt niet voor iedereen adverteren omdat het duur zal zijn. Om succesvol te zijn, moeten uw marketing- en advertentie-inspanningen de aandacht trekken van mensen aan wie u van plan bent te verkopen (bijv. Studenten, tieners, moeders, enz.).
Om contact te maken met uw klanten, moet uw reclame- en marketingstijl en concept een verhaal vertellen en hun emoties oproepen.
Wanneer u nieuw bent in dit bedrijf en zeer beperkte middelen heeft, zijn de bovenstaande tips misschien moeilijk te achterhalen. Experimenteer met een paar stijlen en doe uw eerste marketing via Facebook, Instagram, e-mail en forumsites (lever een actieve bijdrage voordat u begint met het invoegen van uw advertentie. Anders wordt deze verwijderd en krijgt u een slechte reputatie!)

Dit zijn slechts enkele voorbeelden om u op weg te helpen. Succes!

Vragen

Vraag: Is het mogelijk om te controleren of een online Maleisische verkoper een geregistreerde verkoopvergunning heeft?

Antwoord: Het is niet mogelijk om dit op hun website te controleren, tenzij ze het hebben aangegeven en gepubliceerd in hun 'Over ons'-sectie.

Vraag: Kan een buitenlander die als dienstmeid werkt zich inschrijven bij SSM en online werken voor extra inkomen?

Antwoord: Het hangt van je werkvergunning af of dit mag. U kunt ter bevestiging contact opnemen met de afdeling die uw werkvergunning afgeeft. Als dit is toegestaan, kunt u zich registreren bij SSM.