Inhoudsopgave:
- Wat is een ReliaCard?
- Hoe u uw ReliaCard kunt gebruiken: belangrijke tips
- Uw ReliaCard gebruiken voor gas
- Hoe de wachtstand te vermijden: betaal niet aan de pomp!
- Veelgestelde vragen over ReliaCards
- Kan ik een fooi achterlaten?
- Kan ik de limiet van de prepaidkaart overschrijden?
- Hoe werken rekening-courantkosten?
- Hoe kan ik een ReliaCard-transactie annuleren?
- Waarom werd mijn ReliaCard geweigerd?
- Hoe controleer ik het saldo op mijn ReliaCard?
- Wat als ik mijn kaart verlies?
- Wat moet ik doen als ik mijn account wil sluiten en mijn kaart wil annuleren?
Ontdek enkele feiten - en veelgestelde vragen - over uw US Bank ReliaCard prepaid debetkaart.
Canva
Wat is een ReliaCard?
Dit product van US Bank is ontworpen om mensen te helpen overheidsuitkeringen te ontvangen, zoals werkloosheidsuitkeringen en / of kinderbijslag. Het is een betaalpas die wordt uitgegeven door overheidsinstanties in plaats van papieren cheques.
Hoe u uw ReliaCard kunt gebruiken: belangrijke tips
- Zorg ervoor dat uw gegevens up-to-date zijn. Zorg ervoor dat de afdeling Card Services (die 24/7 bereikbaar is op het nummer op de achterkant van uw kaart) beschikt over uw bijgewerkte adres en telefoonnummer. Dit zorgt ervoor dat u snel en gemakkelijk kaartvervangingen kunt krijgen. Het zorgt er ook voor dat uw identiteitsverificatie soepel verloopt wanneer u met een callcentermedewerker moet spreken.
- Ken de algemene voorwaarden van uw provider. Als u de algemene voorwaarden van uw kaartaanbieder kent, krijgt u meer inzicht in hoe transacties worden afgehandeld. Vanwege de kleine lettertjes van de documentatie kan het natuurlijk gemakkelijk zijn om de belangrijke items over het hoofd te zien. Als u elk openbaar gemaakt stukje informatie leest, wordt u op de hoogte van het beleid van US Bank en kunt u hoofdpijn en het ongemak van het oplossen van problemen voorkomen.
Uw ReliaCard gebruiken voor gas
Volgens de huidige Veelgestelde vragen over ReliaCard kunnen benzinestations uw kaart meer vasthouden dan het bedrag dat u koopt als u buiten aan de pomp betaalt. Uw ReliaCard kan bijvoorbeeld vooraf geautoriseerd zijn voor een inhouding van $ 74,00 wanneer u hem naar de pomp haalt, zelfs als u slechts $ 10,00 aan benzine hebt gekocht.
De automatische brandstofpomp is een onbemande terminal die niet "weet" hoeveel brandstof u van plan bent te kopen. Dus zodra de kaart wordt doorgehaald, wordt de $ 74,00-hold onmiddellijk gestart. (Als u minder dan $ 74,00 op uw rekeningsaldo heeft, wordt de kaart vooraf geautoriseerd voor het resterende bedrag op uw kaart.) Zodra het benzinestation komt en het geld voor de daadwerkelijke gasaankoop ophaalt volgens uw kwitantie, wordt het niet-uitgegeven deel van de inhouding komt weer op uw kaartsaldo.
Voorbeeld: als u $ 10,00 aan gas pompt, wordt die $ 10,00 vergeleken met de $ 74,00 die u vasthoudt (of een ander bedrag als er minder dan $ 74,00 op uw kaartsaldo staat). Dit heeft tot gevolg dat $ 64,00 wordt teruggestort op uw beschikbare saldo nadat de transactie is voltooid.
Hoe de wachtstand te vermijden: betaal niet aan de pomp!
Betaal niet buiten aan de pomp, maar binnen bij de kassamedewerker. Als u het tankstation binnengaat en vooruitbetaalt voor uw brandstof, worden er geen andere bedragen op de kaart ingehouden. U ziet alleen het exacte transactiebedrag. Volgens de veelgestelde vragen van de kaart bieden sommige ReliaCard-programma's niet eens de optie 'betalen aan de pomp', dus het kan zijn dat je altijd binnen moet betalen.
Dit is hoe ReliaCards er rond 2009 uitzagen. Het kaartontwerp is in de loop van de tijd veranderd, maar de kaarten zullen er vandaag de dag nog steeds hetzelfde uitzien.
Afbeeldingsbron: www.ratebin.com
Veelgestelde vragen over ReliaCards
Kan ik een fooi achterlaten?
Als u naar een restaurant of een bar gaat, krijgt uw kaart een pre-autorisatie voor ongeveer 15 tot 30 procent (de officiële FAQ suggereert 20 procent) over uw werkelijke factuur om een fooi te betalen als u dat wilt. Als u geen fooi op de kaart achterlaat, wordt deze nog steeds overautoriseerd voor dat percentage en neemt u genoegen met het werkelijke bedrag op uw ontvangstbewijs zodra het etablissement de factuur ter betaling heeft ingediend.
Kan ik de limiet van de prepaidkaart overschrijden?
Hoewel deze kaarten vooraf betaald zijn, kunnen sommige handelaren transacties afdwingen om door te gaan en te worden gehonoreerd door US Bank. Als u dus precies weet wat uw saldo is voordat u een aankoop doet, voorkomt u een te hoge autorisatie op uw kaartrekening en voorkomt u dure kosten voor rood staan. Als u zich hebt aangemeld voor de functie Overkrediet waarmee de kaartrekening negatief kan worden, moet u er rekening mee houden dat rekening-courantkredieten worden aangerekend voor ELKE transactie die uw rekening elke keer negatief maakt, zelfs als het maar met één cent is overschreden.
Hoe werken rekening-courantkosten?
Kosten voor rekening-courantkrediet kunnen ongeveer 24 tot 48 uur na de boeking van de transactie die ervoor zorgde dat de kaartrekening negatief werd, optreden.
Als kaarthouder heeft u recht op één keer per kalenderjaar een vergoeding laten terugboeken, ongeacht het bedrag. Het is uw recht en u heeft het recht om deze beleefdheid te vragen wanneer u met de klantenservice praat.
Hoe kan ik een ReliaCard-transactie annuleren?
Als u een aankoop doet die u volgens de wet niet meer wilt, kunt u als klant deze niet annuleren. Helaas moet de handelaar de Card Services Customer Service-agent een goedkeuringscode verstrekken. Dit is een 6-cijferig nummer dat begint met een nul, terwijl de kosten in behandeling zijn. Anders moet de transactie worden afgehandeld en kunt u vragen om deze bij US Bank te betwisten.
Waarom werd mijn ReliaCard geweigerd?
De ReliaCard wordt geleverd met een beveiligingsfunctie om ongeoorloofd gebruik te voorkomen. Als u drie transacties probeert en deze worden geweigerd, blokkeert de kaart zichzelf automatisch om verder gebruik te voorkomen totdat u de klantenservice belt om de blokkering op te heffen. Hetzelfde geldt als uw pincode driemaal verkeerd wordt ingevoerd.
Hoe controleer ik het saldo op mijn ReliaCard?
Als u een geldautomaat gebruikt, vertrouw dan niet op het saldo dat op uw kassabon staat vermeld als de meest actuele informatie over uw beschikbare saldo. Controleer uw kaart altijd via de automatische telefoonlijn op 866-276-5114 of ga naar de website van de kaart: US Bank ReliaCard.
Wat als ik mijn kaart verlies?
Bel de klantenservice om uw verloren kaart onmiddellijk te melden en een vervangende kaart aan te vragen. Als u uw kaartvervanging nog niet heeft ontvangen, kunt u toegang krijgen tot uw geld door de klantenservice te vragen om geld over te maken naar een geldige betaal- of spaarrekening bij een bank of kredietvereniging. Afhankelijk van waar je woont, kan er een vergoeding van $ 2,00 zijn, maar anders is het gratis. Zorg ervoor dat u het 9-cijferige routeringsnummer van de bank en het rekeningnummer bij de hand hebt als u belt. Afhankelijk van uw financiële instelling, kan het geld binnen 1 tot 3 werkdagen beschikbaar zijn, het weekend of de feestdagen niet meegerekend.
Wat moet ik doen als ik mijn account wil sluiten en mijn kaart wil annuleren?
Ten slotte ben je niet verplicht om je ReliaCard-account open te houden. U kunt ervoor kiezen om uw overheidsinstantie het te laten sluiten en te vragen dat uw uitkeringsgelden rechtstreeks worden gestort op uw bank, credit union of zelfs een ander prepaidkaartprogramma naar keuze.