Managen van een dagprogramma voor mensen met ontwikkelingsstoornissen

Levensvaardigheden, sociale vaardigheden, beroepsvaardigheden en vele andere vaardigheden worden aangeleerd in dagprogramma's, en veel consumenten hebben gedragsproblemen die de uitvoering van de programma's erg uitdagend maken.

www.flickr.com/photos/europedistrict/

De noodzaak en uitdagingen van dagprogramma's voor mensen met ontwikkelingsstoornissen

Sinds de sluiting van vele door de staat gerunde voorzieningen voor mensen met een handicap vele jaren geleden, berust de zorg en opleiding van mensen met ontwikkelingsstoornissen bij onafhankelijk gerunde verzorgingstehuizen en instellingen die zich inzetten voor mensen met ontwikkelingsstoornissen. Dit betekent ook dat mensen met ontwikkelingsstoornissen bij ons in de gemeenschap zijn, en dat er behoefte is aan gemeenschapsintegratieprogramma's om het proces te vergemakkelijken dat consumenten (cliënten) onderdeel worden van de gemeenschap.

Het is een relatief nieuw werkterrein, programma's voor gemeenschapsintegratie. Het omvat het helpen van consumenten bij het begrijpen van de gemeenschap en het begrijpen van consumenten door de gemeenschap. Levensvaardigheden, sociale vaardigheden, beroepsvaardigheden en vele andere vaardigheden worden in deze programma's onderwezen, en veel consumenten hebben gedragsproblemen die de uitvoering van de programma's erg uitdagend maken. Personeel draagt een zware last en consumenten worden uitgedaagd om een wereld onder ogen te zien die hen als heel anders beschouwt.

Het kan ook een uitdaging zijn om gemeenschapsintegratieprogramma's of dagprogramma's uit te voeren. Programmacoördinatoren, of programmamanagers, moeten een evenwicht vinden tussen de behoeften van personeel en consumenten. Naast het overwegen van kwesties met betrekking tot financieringsbronnen, moet het management kwesties behandelen met betrekking tot ouders, het management en het personeel van verzorgingstehuizen, vervoerskwesties en diverse andere kwesties, van misbruik tot discriminatie, naast het omgaan met conflicten en problemen die consumenten hebben binnen en buiten het programma. Het loopt echt over het hele spectrum, voor zover er problemen ontstaan met het dagprogramma.

Hier zullen we onderzoeken hoe het management gemeenschapsintegratieprogramma's voor mensen met ontwikkelingsstoornissen beter kan uitvoeren. Ik heb jarenlange ervaring als direct zorgpersoneel voor mensen met ontwikkelingsstoornissen, werkend voor verschillende instanties als instructeur in dagprogramma's en als instructiemedewerker op basis- en middelbare scholen. Ik begrijp de structuur van de dagprogramma's en ben meerdere problemen tegengekomen bij het uitvoeren ervan. Hoewel wat ik zeg klinkt als een kritiek op de programma's, bied ik suggesties voor verbetering.

www.flickr.com/photos/mdgovpics/

De structuur van de programma's

Het dagprogramma wordt beheerd door de programmacoördinator of programmamanager, die verantwoording aflegt aan de uitvoerend directeur van het bureau waaronder het programma een onderdeel is. Onder de programmacoördinator zijn er doorgaans een of meer eerstelijns supervisors om met personeel en consumenten samen te werken.

Het programma vindt plaats in een open faciliteit of de hele dag in de gemeenschap. Persoonlijk heb ik het grootste deel van mijn tijd besteed aan het werken in een gemeenschapsgericht dagprogramma, de hele dag in de gemeenschap, de bussen gebruiken, naar winkels gaan, straatveiligheid aanleren tijdens het wandelen door de stad, consumenten naar lessen brengen, hen naar vrijwilligerslocaties brengen, en andere dingen.

Wanneer het programma in een faciliteit plaatsvindt, zijn de activiteiten geconcentreerd in de faciliteit zelf met periodieke uitstapjes naar de gemeenschap. Het belangrijkste verschil is dat het houden van de programma-activiteiten in een centrum intens kan zijn, omdat je alle consumenten voor langere tijd op één plek hebt, waardoor de enorme prikkels van alle betrokkenen toenemen en de kans op conflicten en gedragsproblemen toeneemt. Omdat u zich in de gemeenschap bevindt, kunnen uw groepen kleiner, verspreid en onderweg zijn. Dit verkleint de kans op bepaalde gedragsproblemen en conflicten, maar creëert ook zijn eigen problemen.

Doorgaans kunnen er tussen de twaalf en twintig personeelsleden in het programma zitten, waarbij de consumenten worden opgesplitst in groepen van drie tot zes. Sommige consumenten hebben hun eigen personeel nodig, ook wel de verhouding 1 op 1 genoemd; wat betekent dat er één personeelslid is voor deze ene consument, omdat hij of zij speciale behoeften en gedragsproblemen heeft die meer aandacht vereisen. Andere consumenten hebben een verhouding van 3 op 1, wat betekent dat het personeel met deze consumenten niet meer dan drie in hun groep kan hebben. Ze vragen minder aandacht en zorg in vergelijking met 1 op 1 consumenten, terwijl 4 op 1 consumenten die hoger functioneren en zelfstandiger zijn minder aandacht nodig hebben. En zo verder, met de verhoudingen, denk ik dat je het idee snapt.

U kunt zich dus wel voorstellen dat het personeel drie consumenten kan hebben, allemaal met nogal moeilijke gedragsproblemen of noodzakelijke zorgproblemen, en die deze problemen tegelijkertijd van meerdere consumenten behandelen. Het kan stressvol worden. Dit is een primaire kwestie die we gaandeweg zullen overwegen: de zorg voor het personeel.

Het personeel betaalt

Ik begon te werken als onderdeel van het directe zorgpersoneel in een dagprogramma in het jaar 2000. Op dat moment bedroeg mijn salaris ongeveer $ 7 per uur. Dat was destijds ongeveer het minimumloon. In de loop van twee jaar verdiende ik uiteindelijk $ 8 per uur. In 2010 was ik $ 8,50 per uur en toen ik dat bedrijf verliet, betaalde het nieuwe bedrijf waar ik voor werkte me iets beter op $ 9,60 per uur.

Dus, zoals u zich kunt voorstellen, als u meer dan één mond moet voeden, zit u echt vast. Uw gezinsleven lijdt, u lijdt, u bent moe en gestrest omdat het loon dat u ontvangt niet voldoende in uw behoeften voorziet en u onder druk staat om rond te komen.

Met andere woorden, in het algemeen is het zo dat er niet voor personeel wordt gezorgd: ik ben al jaren van mening dat u voor de verzorgers moet zorgen. Of anders mislukt de hele zaak.

Het is mijn suggestie dat personeel ten minste een leefbaar loon krijgt.

Rustpauzes voor het personeel

Over het algemeen krijgt het personeel geen pauzes. Je werkt minimaal 6 uur met consumenten, jaagt ze achterna, verbreekt gevechten, zorgt ervoor dat ze niet de straat op rennen, leert ze verschillende vaardigheden, zorgt ervoor dat ze niet wegdwalen, en als consumenten dan naar huis gaan, jij ' Er wordt verwacht dat u tussen de 1 en 2 uur aan papierwerk doet: allemaal zonder ooit een pauze te nemen.

Het is mijn suggestie dat het personeel op momenten van de dag opgelucht wordt, een plek heeft waar hun consumenten terecht kunnen voor hulpverleners, en een plek voor het personeel om een pauze te nemen die goed is verwijderd van alle werkgerelateerde zaken. activiteit. Dit is eigenlijk de wet, dat werknemers op deze manier pauzes krijgen. Gewoon om je te laten weten.

Administratieve overbelasting

In die jaren dat ik als dagprogramma-instructeur werkte, schreef ik alle documenten voor het programma die betrekking hadden op mijn consumenten. Ik heb serviceplannen opgesteld met informatie over de consument en zijn of haar doelen. Ik schreef voortgangsrapporten, die documenten waren over de voortgang van de consument op het gebied van doelen. Ik volgde de voortgang van de doelen van de consument. Ik schreef dagelijkse documentatie, incidentrapporten, telefoneerde, registreerde consumenten voor universitaire cursussen, hield contact met de ouders van consumenten of het personeel van verzorgingstehuizen en de faculteit en het personeel van de hogeschool.

Met andere woorden, hoewel ik direct zorgpersoneel was, deed ik ook het werk van casemanager en programmacoördinator. En nog steeds betaald worden als direct zorgpersoneel. Niet zo eerlijk.

Daarom adviseer ik dat de maximale administratieve taak van het directe zorgpersoneel dagelijkse documentatie zou moeten zijn en de dagelijkse voortgang op het gebied van doelen moet volgen. Na voldoende pauzes natuurlijk.

Luister naar het personeel

Directe zorgverleners staan, zoals de titel al aangeeft, dagelijks in direct contact met de consument. Ze luisteren naar wat consumenten zeggen, zien wat consumenten doen, moeten begrijpen wat ze voelen en denken, en zijn zich dus het meest bewust van wat er met consumenten gebeurt. Daarom is het directe zorgpersoneel uitgerust om te weten wat ze met consumenten moeten doen, weten wat consumenten willen en weten wat consumenten doen. Het spreekt voor zich dat direct zorgpersoneel kan worden vertrouwd met het begrijpen van deze dingen en wat ze zeggen, denken en voelen moet door het management worden opgevolgd.

Veiligheid van het personeel

Het personeel is buiten in de elementen, in het verkeer, in de bus, wordt aangevallen door consumenten, wordt soms aangevallen door leden van de gemeenschap. Hiermee moet rekening worden gehouden bij het nemen van administratieve maatregelen, waaronder het verwijderen van personeel uit situaties die onveilig zijn voor de consument en het milieu.

Gewelddadige consumenten

Het management moet zich bewust zijn van gewelddadige consumenten of consumenten die op de een of andere manier een gevaar vormen voor anderen. Bij herhaald gewelddadig en storend gedrag moeten consequenties worden toegediend. Dit gedrag brengt het personeel en de consumenten in gevaar en verhoogt de stress.

Een voor de hand liggend gevolg van consumentengeweld is om ze uit het dagprogramma te verwijderen of op te schorten.

Groepering

Het is onverstandig om twee of meer consumenten die niet met elkaar overweg kunnen in dezelfde groep te plaatsen. Dit kan leiden tot gewelddadige confrontaties en voortdurende stress. Dit heeft een duidelijk nadelig effect op personeel, consumenten en de gemeenschap.

Het management was er ooit van overtuigd dat consumenten die niet met elkaar kunnen opschieten in dezelfde groep moeten worden geplaatst om ze te leren "met elkaar overweg te kunnen". Het werkt nooit en leidt tot aanhoudende en veelvoudige problemen.

Het is ook onverstandig om meer dan één consument in een groep te plaatsen die bijzonder problematisch is en op een manier die ze volledig onverenigbaar met elkaar maakt. Ik was bijvoorbeeld eens medewerker van een groep waarin de ene consument vaak anderen aanviel, terwijl de andere vaak wegliep van de groep en een andere zijn leeftijdsgenoten graag tegenwerkt. Met andere woorden, ik probeerde constant één consument te managen die de gewelddadige tegenwerkte, de gewelddadige die de wegloper bang maakte, terwijl ik tegelijkertijd probeerde te voorkomen dat de wegloper weg zou rennen en verdwalen. Het management heeft me echt zwaar belast. Typisch.

In deze zin moet worden vermeld dat als een consument een buitensporig gevaar wordt voor zichzelf, het personeel of de gemeenschap in termen van stress of fysieke veiligheid, het management serieus moet overwegen om een verzoek in te dienen bij het regionale centrum (financieringsbron en casemanager van alle consumentenprogramma's van hun regio) om een verhouding van 1 op 1 te geven voor die specifieke consument, zodat één personeelslid kan worden toegewijd aan de speciale behoeften van die consument en zo het personeel en collega's van de groep waaraan de consument is gehecht te ontlasten.

Luister naar consumenten

Het is hun programma. Ze weten wat ze willen, ze weten wat er met hen gebeurt, ze zijn vaak goede voorvechters van zichzelf. Begrijpen wie ze zijn en wat ze nodig hebben, is belangrijk, dus de communicatie moet open blijven tussen consumenten, personeel en management.

Begrijp personeel en consumenten

Ten slotte is het belangrijk om de mensen die voor u werken en de consumenten die u bedient te begrijpen. Elk individu heeft een andere manier van denken, sommige zijn gevoeliger, sommige meer extravert. Sommigen zijn liever in een rustigere omgeving, anderen hebben meer drukte nodig. Sommige zijn academisch, andere atletisch. Sommige zijn gezondheidsbewust, sommige zijn vermakelijk. De lijst gaat verder. Begrijpen wat personeel nodig heeft, wat consumenten nodig hebben, en zelfs meer harmonieuze matchen tussen personeel en consumenten kunnen wonderen doen voor de soepele werking van het dagprogramma en een gelukkige omgeving.

Ten slotte

Tot slot vind ik het belangrijk dat er voor personeel wordt gezorgd, want zonder dat ze gezond zijn, met energie om de klus te klaren, gaat het programma nergens heen en wordt er niemand opgevangen. Ik vind dat consumenten gehoord moeten worden, dat er rekening mee moet worden gehouden, en dat er ook zonder hen geen programma zou zijn.

Al deze overwegingen zouden een gezond en harmonieus, soepel werkend dagprogramma voor gemeenschapsintegratie kunnen creëren en ondersteunen voor mensen met ontwikkelingsstoornissen.