Hoe u wordt goedgekeurd door een online betalingsprovider

Pixabay

Wanneer e-commerce een probleem krijgt

Dus je hebt je website gebouwd en hij ziet er geweldig uit. En je begint wat grip te krijgen, nog beter! En nu begin je erover na te denken om er geld mee te verdienen.

Misschien stel je jezelf wat vragen.

Wanneer is het juiste moment om te beginnen met opladen?
Hoeveel moeten we in rekening brengen?
Welke technologie moeten we gebruiken voor betalingen?
Wordt dit ingewikkeld en wat kan er misgaan?

Bij mijn bedrijf zijn we in 2013 begonnen met het aannemen van betalingen op onze wereldwijde markt voor consumentendiensten. De eerste drie jaar was alles stabiel: onze betalingsoplossing werkte perfect. Maar toen stuitten we op een probleem - een x-rated probleem. Onze betalingsgateway beëindigde ons contract en gaf ons 14 dagen de tijd om een nieuwe e-commerce-oplossing te vinden. We hadden nooit zo'n naïeve fout mogen maken; we waren zelfs nooit van plan om in diensten voor volwassenen te handelen, maar op de een of andere manier hebben we precies dat gedaan, en we vonden dat we de voorwaarden van onze betalingsprovider schonden.

We hebben ons bedrijf onder extreme tijdsdruk opgeruimd en vervolgens door hard werken (en veel vallen en opstaan) zijn we erin geslaagd om enkele weken later weer betalingen aan te nemen bij een nieuwe betalingsprovider. Tijdens deze reis hebben we veel lessen geleerd over het omgaan met betalingsproviders, en in dit artikel deel ik deze lessen met collega-ondernemers.

Ik hoop dat de onderstaande secties u van enig nut zullen zijn bij het nemen van stappen om de e-commerce-kant van uw bedrijf te implementeren (of te redden).

Samenvatting: wat we hebben geleerd van het kiezen (en verliezen) van een aanbieder van e-commercebetalingen

Ons advies:

Controleer een aantal dingen bij het selecteren van producten van betalingsproviders: zorg er vooral voor dat ze de import en export van gecodeerde kaartgegevens van klanten toestaan, en zorg ervoor dat u hun voorwaarden niet schendt.

Zorg ervoor dat u beleidsregels en procedures heeft om ongewenste inhoud en gebruikers weg te houden van uw website, zodat u in de toekomst de voorwaarden van betalingsproviders niet schendt.

Neem de tijd om de risico's te begrijpen die uw bedrijf zou opleveren voor potentiële e-commercepartners, en bedenk hoe u deze kunt verminderen of verminderen.

Schrijf een document "Bedrijfsinformatie en -beleid" dat u kunt gebruiken om toepassingen te ondersteunen. Het zal helpen om uw bedrijf positief te positioneren en de risico's te beperken wanneer een underwriter uw aanvraag beoordeelt.

Meld u tegelijkertijd aan bij meerdere betalingsproviders om de tijdsimpact van afwijzingen te verminderen.

Wanneer is het juiste moment om te beginnen met het opladen van uw product?

De standaardregel bij startups is om uw website gratis te maken totdat u wat grip krijgt. Dan bereik je een grijs gebied waar je zou kunnen beginnen met het in rekening brengen van je gebruikers, maar het zou een keerzijde hebben: als het niet langer gratis is, zal de groei van je gebruikersbestand waarschijnlijk vertragen.

U moet zich afvragen: welke waarde biedt u uw gebruikers vandaag? Niet al uw gebruikers als geheel. Als u een enkele gebruiker isoleert en hem alleen bekijkt, biedt u hem dan voldoende waarde om het in rekening brengen van uw product te rechtvaardigen?

Om deze vraag te beantwoorden, hebben we besloten om een Return on Investment (ROI) Calculator rechtstreeks op onze website te bouwen. We moesten kijken naar alle manieren waarop we een voordeel aan een van onze gebruikers boden, en vervolgens moesten we dit omzetten in een duidelijke en transparante financiële schatting voor een bepaalde periode en dit vergelijken met wat we hadden voorgesteld om over te rekenen diezelfde periode. Als het voordeel groter was dan de kosten, dan was het een win-win situatie en mogen we verwachten dat de gebruiker graag investeert in onze propositie.

Om alle voordelen voor een gebruiker te identificeren, kan het helpen om te analyseren wat hem ertoe heeft aangezet uw website te bezoeken. Je staat misschien voor een verrassing. Op onze markt brengen we onze verkopers een kwartaalabonnement in rekening om gekwalificeerde leads van kopers te ontvangen. We dachten dat dit ons enige verkoopargument was, maar toen analyseerden we het gedrag van onze bezoekers met Mouseflow in combinatie met hoe ze op onze website waren gekomen (met behulp van onze weblogs), en we realiseerden ons dat ze ook wilden weten of ze op onze website website zou de zoekrangschikking van hun eigen website kunnen verbeteren. We ontdekten dat de websites van onze verkopers vaak een boost krijgen in hun zoekpositie wanneer ze zich aanmelden, dus zijn we begonnen dit op onze website te promoten als een secundair voordeel, en hebben we het voordeel ook toegevoegd aan onze ROI-calculator.

Natuurlijk moet u uw website A / B testen om erachter te komen hoe u uw waardepropositie het beste kunt promoten. We ontdekten dat we het aantal aanmeldingen met ongeveer 500% verhoogden tijdens ongeveer zes weken A / B-testen.

Als u niet zeker weet wat A / B-testen is, is het heel eenvoudig: u bedenkt twee versies van dezelfde gebruikersinterface of webpagina, en vervolgens analyseert u hoe uw gebruikers met elk daarvan omgaan. Welke interface de beste resultaten voor uw bedrijf oplevert, is degene waarmee u door moet gaan. U kunt alles wat u maar wilt variëren, inclusief: de woorden die u gebruikt, de lay-out, lettertypen, lettergroottes, kleurenschema's.

We hebben de neiging om ongeveer vier varianten van een webpagina te gebruiken en de effectiviteit van elk te analyseren. Vervolgens kiezen we de twee toppresteerders en kijken of we nog vier varianten kunnen bedenken op basis van deze toppresteerders, en we testen opnieuw. Als u deze cyclus meerdere keren herhaalt, kan dit leiden tot een zeer positieve verandering in de manier waarop u uw propositie aan klanten communiceert. Het lijkt een beetje op de evolutietheorie - survival of the fittest - en het zijn uw klanten die beslissen wat werkt en wat niet.

Hoeveel moet u in rekening brengen?

Als u een ROI-calculator heeft, wordt het een beetje gemakkelijker om uit te rekenen hoeveel u een klant redelijkerwijs in rekening zou kunnen brengen, hoewel er nog een oordeel moet worden gevormd: moet u 1% van hun ROI in rekening brengen? 10%? 50% ?! Een vast tarief voor iedereen, of per geval beslist?

We hebben een paar verschillende prijspunten uitgeprobeerd om te zien wat er zou gebeuren. We zijn begonnen met een lage tot gemiddelde prijs om een basislijn te krijgen van waaruit we konden werken. Toen probeerden we een zeer lage prijs. Het is niet verwonderlijk dat we meer aanmeldingen kregen, maar over het algemeen was onze omzet lager omdat het verhoogde aanmeldingspercentage niet opweegt tegen de prijsdaling. Daarna zijn we verhuisd naar een hogere prijs dan onze oorspronkelijke baseline. Tot onze verbazing daalde het aanmeldingspercentage slechts heel licht ten opzichte van de basislijnprijs, dus de hogere prijs bleek optimaal te zijn voor ons bedrijf.

Hieruit hebben we twee conclusies getrokken.

Ten eerste heeft u misschien de waarde van uw product onderschat. Omdat startups moeilijk te bouwen zijn en omdat u misschien wanhopig op zoek bent naar uw eerste betalende klanten, kunt u in de val trappen door te denken dat u bodemprijzen moet hanteren. Maar in werkelijkheid, als u uw gebruikers een voordeel kunt laten zien, is het de moeite waard om ervoor te betalen.

Onze tweede conclusie was dat iets kopen niet alleen een logische, maar ook emotionele transactie is. Met andere woorden, als iemand eenmaal heeft besloten dat ze iets echt willen, richten ze zich niet alleen op prijs, maar op waarde. U kunt dit in veel detailhandel zien, met name bij designermerken zoals Mercedes (alleen een auto?) En Jimmy Choo (alleen een paar schoenen?), En dit kan ook van toepassing zijn op uw bedrijf - verkoop aan uw gebruikers op basis van waarde, niet prijs.

E-commerce instellen - wat is erbij betrokken?

Het opzetten van een e-commerce-oplossing omvat doorgaans drie drie belangrijke componenten:

Een kassa waarbij de klant zijn kaartgegevens opgeeft om een betaling uit te voeren. Het betalingsverzoek wordt vervolgens doorgegeven aan…
Een betalingsgateway, die de betaling autoriseert en vervolgens praat met…
Een verkopersaccount, die de betaling verwerkt en het ontvangen geld op uw bankrekening stort

Een paar bedrijven zoals Braintree, Stripe en Shopify bieden ze alle drie aan als een one-stop-shop (een zogenaamd "full-stack betalingsplatform"). Als u voor een van deze kiest, kunt u binnen enkele uren aan de slag en veilig betalingen binnen uw website innen.

Als je niet kunt of wilt gaan met een full-stack betalingsplatform, dan kom je in de “mix-and-match” van het selecteren en implementeren van componenten die compatibel zijn met elkaar. Als alle producten op elk niveau van de technologiestack maar met elkaar werkten. Helaas is dit niet het geval - u zult uw selecties zorgvuldig moeten doornemen.

Of u nu kiest voor een full-stack betalingsplatform of een mix-and-match, u zult een of meer aanvraag- en goedkeuringsprocessen moeten doorlopen. Dit kan weken duren en afwijzingen komen vaak voor.

Als u zich bij slechts één betalingsprovider aanmeldt en een afwijzing ontvangt, heeft u niet alleen kostbare tijd verloren, maar moet u ook bepalen bij welke betalingsprovider u de volgende aanvraag indient. U zult dan een ander aanvraagproces moeten doorlopen en de uitkomst moeten afwachten - meer verloren tijd en geen garantie op goedkeuring.

In ons geval hadden we in totaal zes verschillende betalingsproviders die ons afwezen. Dit was een stressvolle ervaring, maar we hebben er veel van geleerd, en we hebben een manier gevonden om onze omgang met e-commerceproviders te verbeteren. We ontwikkelden een document "Bedrijfsinformatie en -beleid" dat diende als een informatiepakket dat we konden opsturen om onze toepassingen te ondersteunen. Deze nieuwe aanpak was zo effectief dat we terug konden gaan naar onze voorkeursleverancier en ondanks de eerdere afwijzing het aanvraagproces met succes konden doorlopen.

Ik wil niet dat je dezelfde pijn doormaakt als wij (in termen van valkuilen bij productselectie en mislukte aanvragen), dus deel ik wat we hebben geleerd in de volgende secties.

Belangrijkste overwegingen bij het selecteren van e-commercesoftware

Is het product van deze betalingsprovider beschikbaar in mijn land?

Dit gaat niet zozeer om het land of de landen waar uw klanten zijn, maar om waar uw bedrijf is gevestigd. Sommige producten zijn alleen beschikbaar voor bedrijven uit bepaalde landen.

Vereist deze betalingsprovider dat mijn bedrijf is geregistreerd?

Sommige betalingsaanbieders doen alleen zaken met geregistreerde bedrijven of bedrijven met belastingnummers, dus als u geen geregistreerd bedrijf bent of niet belastingplichtig bent, moet u de positie controleren bij elke aanbieder die u overweegt. De meeste betalingsproviders zullen omgaan met niet-geregistreerde bedrijven, maar het aanvraagproces verloopt soms soepeler als u geregistreerd bent.

Kan deze betalingsprovider de valuta of valuta's accepteren waarin ik betalingen wil ontvangen?

U moet de valuta's controleren die worden geaccepteerd door elk product dat u overweegt, aangezien ze allemaal variëren. Het is vermeldenswaard dat sommige producten meer valuta's ondersteunen dan op hun websites wordt vermeld, dus u kunt naar hun ondersteuningsteam schrijven om er zeker van te zijn wat de positie is.

Staat deze betalingsprovider de veilige import / export van bestaande kaartgegevens toe?

Dit is een zeer belangrijke overweging als u een abonnementsmodel voor uw bedrijf gebruikt. Stel dat u een gebruikersbestand heeft opgebouwd van 20.000 klanten die per abonnement betalen. Als u om de een of andere reden naar een nieuwe betalingsprovider moet verhuizen, kunt u dan de kaartgegevens van uw klanten veilig exporteren en importeren in de kluis van de nieuwe betalingsprovider?

Als het antwoord nee is, moet u elk van uw klanten schrijven en hen vragen hun kaartgegevens opnieuw op te geven wanneer u met uw nieuwe betalingstechnologie in leven bent. Het is vrijwel zeker dat sommige van uw klanten dit verzoek zullen negeren, en als gevolg hiervan zal uw bedrijf onmiddellijk een daling van de inkomsten zien. Dit is een groot risico en het kan u ervan weerhouden om van technologie te wisselen - als zodanig denk ik dat betalingsproviders die geen kaartportabiliteit bieden, u effectief opsluiten.

Vanuit onze ervaringen in 2016 ondersteunden Stripe en Braintree kaartportabiliteit (ja!), En 2Checkout en Sage Pay niet (boe!).

Is het product van deze betalingsprovider compatibel met de andere producten die ik overweeg in mijn stapel met betalingstechnologieën?

Zoals eerder vermeld, als u niet voor een volledig betalingsplatform gaat, moet u ervoor zorgen dat de producten die u selecteert, compatibel zijn met elkaar.

Zou mijn website in strijd zijn met de "Servicevoorwaarden" of het "Acceptabel gebruiksbeleid" van deze betalingsprovider?

Het is absoluut noodzakelijk dat uw bedrijf voldoet en blijft voldoen aan de algemene voorwaarden van uw geselecteerde betalingsprovider. Zelfs als u al jaren bij een betalingsprovider werkt, is het mogelijk dat uw bedrijf in strijd met de voorwaarden komt, en de betalingsprovider kan uw account op zeer korte termijn beëindigen. Of ze u nu geen opzegtermijn, 24 uur van tevoren of 28 dagen opzeggen, dit kan uw bedrijf ernstig schaden.

Om te bepalen of uw oplossing in strijd is met de voorwaarden, moet u de "Servicevoorwaarden" en het "Beleid voor acceptabel gebruik" zorgvuldig lezen. Als je dat eenmaal hebt gedaan, kan het zijn dat je nog steeds niet zeker bent, omdat er onduidelijkheden kunnen zijn. Hier is een voorbeeld:

Soms is het antwoord niet te vinden in de kleine lettertjes, dus u moet het misschien aan de provider vragen. In één geval dat we tegenkwamen, zou het een overtreding zijn als een koper via de betalingsprovider een advocaat zou betalen voor het verlenen van juridische diensten, maar het zou geen overtreding zijn als een advocaat het platform zou betalen voor de reclame voor juridische diensten.

Wat een mijnenveld!

Hier is er nog een. Sommige betalingsproviders staan toe dat uw website inhoud voor volwassenen weergeeft, maar u accepteert geen betalingen van volwassen serviceproviders. Andere betalingsproviders staan helemaal geen inhoud voor volwassenen op uw website toe. En dan is er de definitie van "volwassene". Voor sommige betalingsproviders zijn escorts en erotische massageproviders niet toegestaan, maar de rest mag. Anderen staan geen strippers en naakte butlers toe. Sommige gaan verder en staan geen serviceproviders toe die iets te maken hebben met vrijgezellenfeesten.

Als enige inhoud op uw website door gebruikers is gegenereerd, bestaat het risico dat uw gebruikers inhoud genereren die als verboden wordt beschouwd, en als u niet beschikt over de juiste processen voor inhoudsbewaking, is uw bedrijf zich hier mogelijk niet van bewust. U loopt het risico dat uw betalingsprovider deze inhoud ontdekt voordat u deze ontdekt, aangezien zij geautomatiseerde processen hebben om verboden inhoud te vinden.

Als u denkt dat er überhaupt een risico bestaat dat u de voorwaarden van een provider overtreedt, dan is mijn advies om deze te vragen. Je moet er 100% transparant mee zijn. Als u zich niet op uw gemak voelt om 100% transparant te zijn, dan heeft u waarschijnlijk iets te verbergen en is uw bedrijf waarschijnlijk borderline - daarom zal vroeg of laat iemand die voor de betalingsprovider werkt, besluiten dat u in overtreding bent en dat u niet wilt om in die positie te komen omdat het erg moeilijk is om van te herstellen.

Een ander gebied van mogelijke inbreuk heeft betrekking op de landen waarin uw website wordt gebruikt. Heeft u gebruikersactiviteit in landen die door de OFAC zijn gesanctioneerd, bijv. Iran, Noord-Korea? Zo ja, dan is het waarschijnlijk een inbreuk. Beschikt u over beleid en procedures om dit te voorkomen, zelfs als u dergelijke gebruikersactiviteit niet heeft? Als dat niet het geval is, kan uw potentiële betalingsprovider denken dat uw bedrijf een te hoog risico loopt om aan te pakken. Helaas zijn OFAC-problemen niet eenvoudig. Er zijn "alomvattende" sancties, maar ook een langere lijst van "gerichte" sancties (waaronder landen als Jemen, waar sommige soorten handel als aanvaardbaar worden beschouwd). Hier is een link naar de officiële OFAC-website:

Het aanvraagproces

Vanwege het hoge uitvalpercentage dat gepaard gaat met het aanvraagproces, moet u verwachten dat u meerdere aanvragen moet indienen. In feite kan het de moeite waard zijn om meerdere aanvragen tegelijk in te dienen als u weinig tijd heeft.

Wanneer u een aanvraag indient om een rekening te openen bij een betalingsprovider, zullen zij uw bedrijf op twee belangrijke punten beoordelen: houdt u zich aan de voorwaarden en welk risiconiveau loopt u? Ik heb de naleving van de voorwaarden in de vorige sectie besproken, dus laten we nu eens kijken naar de risicobeoordeling.

Wanneer een betalingsprovider het risiconiveau van uw bedrijf beoordeelt, is het belangrijkste dat zij proberen te begrijpen, hoe financieel uw bedrijf kan worden blootgesteld. Met andere woorden, als uw bedrijf plotseling zou mislukken, willen ze weten hoeveel geld u verschuldigd bent aan mensen die hebben betaald voor diensten of producten die u niet langer kunt leveren. In een dergelijke situatie kunnen uw klanten compensatie vragen aan uw betalingsprovider, en als gevolg daarvan willen betalingsproviders niet dat uw bedrijf zeer kwetsbaar wordt.

Als u dit concept begrijpt, kunt u echt nadenken over uw bedrijfsmodel en hoe aantrekkelijk het zou zijn voor een betalingsprovider in zijn huidige vorm.

Dit zijn de belangrijkste gebieden waarover we hebben geleerd tijdens onze recente inzendingen voor e-commerce:

Abonnementsperioden

Als uw bedrijf inkomsten genereert via abonnementen die vooraf worden betaald, bestaat het risico van blootstelling. Stel dat uw klanten elke zes maanden € 200, - vooruit betalen, in ruil voor zes maanden service. Als een klant u vandaag £ 200 betaalt, bent u hem zes maanden service verschuldigd. Als u vandaag failliet zou gaan, zou u hun £ 200 hebben opgenomen, maar de diensten die hun verschuldigd waren niet zo effectief hebben geleverd dat u hen £ 200 schuldig bent. Het is mogelijk dat uw bedrijf deze £ 200 niet kan terugbetalen en als dat gebeurt, moet de schuld worden opgenomen door uw betalingsprovider.

Laten we nu zeggen dat uw bedrijfsplan voorspelt dat u over drie jaar 5.000 klanten zult hebben die elke zes maanden £ 200 betalen. Dat is een jaarlijkse omzet van 5.000 x € 200 x 2 = € 2 miljoen. Uw betalingsprovider zal waarschijnlijk ongeveer 3% van uw inkomsten afnemen voor het gebruik van hun diensten, dwz £ 60.000 per jaar. Als u failliet gaat, bent u (ervan uitgaande dat de betalingen van uw klanten gelijkmatig over de afgelopen zes maanden zijn verdeeld) uw klanten ongeveer 5.000 x £ 200 x 0,5 = £ 0,5 miljoen verschuldigd. Aangezien u failliet bent gegaan, moet uw betalingsprovider uw klanten namens u terugbetalen. £ 0,5 miljoen is misschien een te groot risico voor uw betalingsprovider om in ruil voor £ 60.000 te nemen. Hier is een manier om die blootstelling aanzienlijk te verminderen: verkort uw abonnementsperiode van zes maanden naar een maand. Dat brengt uw blootstelling terug tot £ 83,333 - dit is een veel aantrekkelijker voorstel voor uw betalingsprovider.

Factoren voor verzending en terugbetaling

Als u een bedrijf runt dat zich bezighoudt met het verzenden van goederen of het leveren van diensten, zal een betalingsprovider geïnteresseerd zijn in hoe lang het duurt om een bestelling uit te voeren - hoe langer het duurt, hoe groter de financiële blootstelling. Ze zullen ook willen weten wanneer u kosten in rekening brengt voor gekochte goederen of diensten - als u kosten in rekening brengt wanneer een bestelling wordt geplaatst, is dat een hoger risico dan wanneer u kosten in rekening brengt wanneer een bestelling is uitgevoerd. Voor goederen zijn ze mogelijk ook geïnteresseerd in uw verzendmethoden, trackingmethoden voor bestellingen en verzekeringen.

Betaalproviders zijn ook geïnteresseerd in uw restitutiebeleid. Als u snelle en eenvoudige terugbetalingen aanbiedt, is dat een laag risico. Als u geen restitutie aanbiedt, kan dat tot geschillen leiden (hoog risico).

Het is duidelijk dat hier een aantal mogelijkheden zijn om ervoor te zorgen dat uw bedrijf door betalingsproviders als laag risico wordt beschouwd, en het is vermeldenswaard dat manieren van werken met een lager risico ook uw klanten zullen aanspreken.

Partijen die betrokken zijn bij transacties

Tijdens ons aanmeldingsproces werd ons gevraagd of we betalingen tussen kopers en verkopers op onze marktplaats wilden verwerken. We antwoordden nee, en dat betalingen alleen zouden plaatsvinden tussen verkopers en ons bedrijf. Dit bleek een minder risicovol bedrijfsmodel te zijn dan betalingen tussen kopers en verkopers te laten verwerken.

Subjectieve goedkeuring

Tijdens onze talrijke sollicitaties bij betalingsproviders hebben we vastgesteld dat de beslissing van een betalingsprovider deels subjectief is. Dat wil zeggen, ze lijken beslissingen te nemen op basis van hoe ze denken dat uw bedrijf is, in plaats van hoe het is .

In het bijzonder, na het indienen van een aanvraag, werd er veel Q&A gehouden via sporadische e-mailconversaties, waarbij berichten door meerdere partijen gingen (bijv. De onderschrijver vraagt de klantagent om de aanvrager een vraag te stellen, waarna het antwoord de underwriter via de agent). We ontdekten dat de vragen en antwoorden vaak onderhevig waren aan lange vertragingen en verkeerde interpretaties. We wisten niet of dezelfde onderschrijver alle vragen stelde, of dat de aanvraag tussen de onderschrijvers werd uitgewisseld. We wisten niet of we lange of korte antwoorden moesten schrijven. We hadden periodes waarin verschillende mensen in de keten jaarlijks verlof hadden en dit leidde tot verdere vertragingen en miscommunicatie. Met dit alles aan de hand,het leek alsof de genomen beslissingen nogal subjectief waren (“heb ik een goed gevoel bij deze sollicitant / bedrijf?”), en deze subjectiviteit leidde ertoe dat onze sollicitaties werden afgewezen.

Dus hoe doorbreek je de cyclus? We analyseerden alle vragen en antwoorden die we hadden ontvangen en besloten een enkel document 'Bedrijfsinformatie en -beleid' te schrijven om alles uit te leggen waarvan we dachten dat het relevant was voor ons bedrijf. Dit document zou kunnen worden ingediend ter ondersteuning van een aanvraag en zou hopelijk onmiddellijk alle vragen beantwoorden die een onderschrijver zou kunnen hebben, zodat ze een volledig overzicht krijgen en zonder uitstel een geïnformeerde beslissing kunnen nemen. Omdat we zoveel aanmeldingen hadden gemaakt, hadden we veel vragen en antwoorden waarop we ons document konden baseren, en we gingen een stap verder en overwogen alle andere manieren waarop we dachten dat we konden aantonen dat we een verantwoordelijke, levensvatbare, laag risico bedrijf.

En weet je wat? Het werkte! Onze aanvragen werden snel verwerkt en we hadden een veel hoger slagingspercentage. We zetten hieronder de brede inhoud van ons document "Bedrijfsinformatie en -beleid" uiteen, en we hopen dat dit u zal helpen bij uw aanvragen bij betalingsproviders.

Document "Bedrijfsinformatie en -beleid"

Hier is een link naar een voorbeelddocument met "Bedrijfsinformatie en beleid": intently.co/Sample Company Information and Policies Document.docx. Dit is een Microsoft Word-document - als u dit bestand niet kunt lezen, neem dan contact met ons op en we sturen u het document in een ander formaat.

We raden u aan zoiets te gebruiken om de toepassingen van uw betalingsprovider te ondersteunen.

Veerkracht - Zorg voor een oplossing voor onvoorziene betalingen

Omdat er altijd een risico bestaat dat uw betalingsprovider uw contract op korte termijn beëindigt om een onverwachte reden, raad ik u aan een tweede e-commerce-oplossing te implementeren als back-up / noodvoorziening in het geval dat dit gebeurt. Op die manier kunt u snel overschakelen naar de noodoplossing als uw primaire oplossing is uitgeschakeld.

Afgezien van de beëindiging van het contract, kan dit ook het gevolg zijn van het feit dat de primaire betalingsprovider op korte termijn stopt of een ander deel van uw technologiestack op korte termijn niet meer werkt. We hadden bijvoorbeeld een situatie waarin ons hostingbedrijf de nieuwste versies van TLS (een beveiligingsprotocol) niet bijhield en onze betalingsoplossing alleen zou blijven werken als we zouden verhuizen naar een nieuwe gehoste server met de nieuwste versie van TLS. We kozen ervoor om naar een ander hostingbedrijf te migreren, maar we hadden kunnen overstappen op onze noodbetalingsoplossing als het nodig was geworden.