Hoe u deurbeslag op internet kunt verkopen

Voorbeelden van online advertenties voor deurbeslag

Google zoeken: Deurbeslag

schermafdruk

Gedurende mijn twee decennia in de distributie van deurhardware, heb ik een paar mensen geholpen om deurbeslag voor de detailhandel via internet te verkopen. Sommige van deze mensen hadden een grondige kennis van de deurhardware en andere niet. Als je ervaring hebt, heb je je klanten iets meer te bieden, maar als je dat niet doet, kun je dit compenseren door de complexiteit van wat je verkoopt en / of je steun ervoor te beperken.

Sommige van de mensen die ik hielp om online hardwaredealers te worden, begonnen als "fysieke" bedrijven met personeel en inventaris en sommigen begonnen met helemaal niets. Welk type bedrijf u ook bent, het is mogelijk om succesvol online deurbeslag te verkopen.

Hardware catalogi.

foto door Tom Rubenoff

Een bedrijf starten of uitbreiden

Als u al een bedrijf heeft, hoeft u er geen te starten. U hoeft alleen uw bestaande onderneming uit te breiden naar de online markt. Uw toegang tot deze markt zal relatief eenvoudig zijn, aangezien u al over boekhoudsystemen beschikt.

Als uw internetbedrijf uw eerste start-up is, houd er dan rekening mee dat het starten van een online bedrijf hetzelfde is als het starten van een ander bedrijf; het vergt planning. U moet een bedrijfsplan opstellen. Ik ga hier niet veel in detail treden omdat anderen dat elders uitstekend doen: de US Small Business Administration (SBA) bijvoorbeeld. Voordat u voor de eerste keer een bedrijf start, doet u er verstandig aan hun advies in te winnen. U moet ook relaties aangaan met een accountant en een advocaat, zodat u op de goede weg begint.

Hieronder volgen enkele planningsitems die specifiek zijn voor het starten van een online hardware-winkel voor deuren die mogelijk niet worden gedekt door uw advocaat, uw accountant of de SBA.

Marktonderzoek

Voordat u uw geld investeert in het starten van een online bedrijf, moet u eerst zien wat anderen daar al doen. Zoek online naar "deurbeslag" en noteer de namen van de gevonden bedrijven. Ga naar de websites die door uw zoekopdrachten zijn opgedoken en maak een spreadsheet met de prijzen die door elk bedrijf worden aangeboden voor een selectie van items die de meeste van hen hebben. Bekijk hun retourbeleid. Kijk of en wanneer ze gratis verzending aanbieden.

Nadat je verschillende bedrijven grondig hebt onderzocht, zul je een goed idee hebben van wat je moet doen, de soorten diensten die je moet aanbieden en welke prijzen je moet rekenen om te kunnen concurreren.

Wie worden uw klanten?

De meest lucratieve klanten voor deurbeslag zijn terugkerende klanten. Wie koopt regelmatig deurbeslag?

• Aannemers
• Bouwers
• Instellingen
• Regering

Deze klanten kopen commerciële deurbeslag: uitgangsapparatuur, klasse 1 sloten, deursluiters, klasse 1 sleutelloze sloten en deur- en muurstops, evenals andere hardware. Dit is de belangrijkste markt die u wilt nastreven.

De residentiële markt is minder wenselijk omdat residentiële klanten over het algemeen geen terugkerende klanten zijn, en om die klanten te krijgen, moet u concurreren met mensen als Home Depot en Amazon. Het is mogelijk om te concurreren, maar het is meer werk voor minder geld. Ze kopen goedkope sleutel-in-knopsloten of decoratieve hendels of kruksets, en ze kopen meestal maar eens in de paar jaar als hun slot versleten is.

Hoe trek je de lucratieve zakelijke klanten aan in plaats van de arbeidsintensieve, minder lucratieve residentiële klanten? Draag gewoon de producten die commerciële klanten willen en niet de producten die particuliere klanten willen. Hoe verkoop je met succes online op de commerciële markt? Maak uw producten zo gemakkelijk mogelijk te kopen door:

1. Prijs uw producten juist
2. Uw producten gemakkelijk vindbaar maken
3. Uw producten eenvoudig aan te passen
4. Goede service verlenen

Voorraad

Aangezien de online verkoop van hardware concurrerend is, moet u proberen een voorsprong op uw concurrentie te vinden.

Sommige online dealers van deurhardware hebben een voorraad en andere niet. Als een beginnende online verkoper van deurhardware kan uw overhead laag zijn als u geen voorraad bijhoudt, maar als u geen voorraad bijhoudt, bent u afhankelijk van het vermogen van uw distributeur om u te informeren over wat ze op voorraad hebben. U moet nauwkeurige levertijden aan uw klanten kunnen opgeven om herhaalde verkopen te kunnen doen.

Snelle levering is vaak een cruciale factor, en soms de enige factor, in de beslissingen van uw klanten over van wie ze kopen. Daarom kan een zeer krachtig voordeel zijn om een ​​voorraad van sommige producten bij te houden, omdat u dan deze producten onmiddellijk kunt verzenden, terwijl uw concurrenten dat misschien niet doen. Bovendien kan het bijhouden van een voorraad uw relatie met de distributie verbeteren, of, als de voorraad groot genoeg is, uw bedrijf een fabrieksrelatie opleveren. Inventariseren kost echter geld, eerst te krijgen en dan te houden.

Voorraadloos zijn of geïnventariseerd worden - dat is de vraag, en slechts een van de vele keuzes die u zult maken bij het opzetten van uw bedrijf. Het dragen van een aantal goed geselecteerde items is misschien precies wat u nodig heeft.

Creëer relaties met distributie

Deurbeslag is een goede zaak om online te zijn, maar het is zeer concurrerend, zoals uw marktonderzoek zal aantonen. Om op de onlinemarkt te kunnen concurreren, moet u goede relaties hebben met distributeurs van deurhardware; om uw bedrijf winstgevend te maken, moet u producten zo goedkoop mogelijk kopen.

De waarheid is dat als u rechtstreeks met de fabriek werkt, u bijna altijd de beste prijs krijgt. Fabrieken verdienen echter hun geld door enorme hoeveelheden naar relatief weinig distributeurs te verzenden. Om een ​​waardevolle relatie met een fabriek tot stand te brengen, moet u wellicht een aanzienlijke voorraad bestellen voor enkele duizenden dollars aan hardware, wat prima is als u een mooi, groot leeg magazijn heeft, maar niet zo geweldig als u buitenshuis werkt..

Fabrieken zijn over het algemeen niet geïnteresseerd in een klant die één product of een paar producten tegelijk wil kopen, en zouden over het algemeen liever niet rechtstreeks naar uw klant verzenden, terwijl de meeste distributeurs prima zijn met kleine bestellingen en graag anoniem naar uw klant verzenden. Wees echter voorzichtig en vraag zeker wat het beleid van uw distributeur is. Directe verzending (in de branche bekend als 'dropshipping') is zeer lucratief voor distributeurs en de meeste hebben programma's die zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat uw klant nooit de naam van uw distributeur van hen te weten komt. Zorg ervoor dat uw distributeur een dergelijk programma heeft.

Als online hardware-dealer zul je vaak dropshipping. Hoe goed uw distributeur ook presteert bij het verzenden, is hoe goed u presteert bij het leveren. Kies uw distributeurs verstandig.

Online aanwezigheid

Domeinnaam, grote deal

Het hebben van de juiste domeinnaam (bijvoorbeeld "doorhardware.com") kan een goede zaak zijn, maar het is niet zo belangrijk als het ooit was vanwege de verbetering van zoekmachines door de jaren heen. Zoekmachines hebben geleerd om niet 'een boek te beoordelen op de omslag', maar om zich in de inhoud te verdiepen en te beslissen welke resultaten volgens de zoekparameters moeten worden opgehaald. Op dezelfde manier zijn trefwoorden en metatags belangrijk, maar lang niet zo belangrijk als ze ooit waren. Zoek dus de beste domeinnaam die u kunt bedenken die beschikbaar is en geen inbreuk maakt op de rechten van iemand anders en ga ermee akkoord.

Zoek in Robert Brooke and Associates en je zult zien dat een URL die de productnaam vermeldt gewoon niet zo belangrijk is om een ​​groot succes te worden.

Web hosting

Tenzij u een eigen server gaat hebben met een eigen verbinding met het elektriciteitsnet, heeft u een webhost nodig voor uw online winkel. Zoek een host die gespecialiseerd is in e-commercehosting. Prijs is een factor, maar het mag niet de belangrijkste factor zijn. De belangrijkste kenmerken om naar te zoeken zijn betrouwbaarheid, snelheid en groeiruimte. Als dealer in deurbeslag heeft u het potentieel om letterlijk miljoenen artikelen te koop aan te bieden. Je gastheer moet daar rekening mee kunnen houden.

E-commerce software

Veel webhosts voor e-commerce bieden kant-en-klare softwaresystemen op basis van winkelwagentjes. U kunt een van deze gebruiken, of als u toevallig een softwareontwikkelaar bent met PHP-expertise, kunt u deze zelf maken, of u kunt er een voor u laten maken door een softwareontwikkelaar. Het probleem bij het online verkopen van deurbeslag is het aantal variabelen. Elk cilindrisch deurkrukslot heeft bijvoorbeeld negen of meer mogelijke afwerkingen, drie of vier mogelijke doornmaatmaat, een deurdikte maat en een spiebaan. Veel kant-en-klare winkelwagentjes zijn ingesteld voor slechts twee artikelparameters: grootte en kleur. Daarom moet uw e-commercesite worden aangepast aan de vele keuzes die moeten worden gemaakt bij het selecteren van een deurbeslag. Dit vereist expertise.

Productpresentatie

Zoekvermogen

Navigatiegemak, dat wil zeggen het vermogen van uw klanten om gemakkelijk te vinden wat ze zoeken op uw e-commercewebsite, is essentieel voor het succes van uw bedrijf.

Afbeeldingen

Zorg ervoor dat uw producten nauwkeurig worden afgebeeld, want als dat niet het geval is, wordt uw bedrijf geplaagd door buitensporige retouren.

Productbeschrijvingen

Net als bij afbeeldingen moeten uw productbeschrijvingen nauwkeurig zijn om retouren te beperken.

Productopties

Hier komt de veelzijdigheid van uw e-commercesoftware om de hoek kijken. Deurbeslagartikelen vereisen mogelijk een maat, een afwerking (kleur), handgreep (in welke richting de deur zwaait), ontwerp (of stijl), functie, deurdikte, spiebaan, enz. Uw doel is om het uw klant gemakkelijk te maken om zoek en kies de opties die ervoor zorgen dat ze het exacte item krijgen dat ze nodig hebben.

Laten we eens kijken naar een product en zijn opties. Laten we beginnen met een Schlage ND-serie, klasse 1 cilindrisch hefboomvergrendeling. Hieronder ziet u een matrix met onderdeelnummers die de variabelen illustreert:

Tabel met opties uit de Schlage ND-serie

ND-serie opties

Spreadsheet door Tom Rubenoff

In de bovenstaande tabel noem ik een fractie van de mogelijke opties die beschikbaar zijn voor Schlage ND-serie locksets. U kunt erop klikken om een ​​grotere weergave te krijgen.

De uitdaging voor alle online dealers van dit product is om de klant zoveel mogelijk van deze keuzes te bieden zonder ze te overweldigen of te verwarren.

Het is duidelijk dat als je de hele ND-serie in één venster zou weergeven met vervolgkeuzemenu's en / of selectievakjes en keuzerondjes voor elke mogelijke optie, je een buitengewoon gecompliceerde projectpagina in handen zou hebben. Daarom is het nodig om met verschillende basismodellen te beginnen, bijvoorbeeld één pagina voor elke functie, en vervolgens een beperkt aantal opties aan te bieden die klanten gewoonlijk nodig hebben.

Hoe goed u uw producten en hun variabelen presenteert, heeft grote invloed op de bruikbaarheid van uw online winkel. Slecht gepresenteerde producten leveren verwarde klanten op die meer technische ondersteuning nodig hebben en ontevreden klanten die uiteindelijk het dubbele ongemak hebben om het verkeerde product te krijgen en het naar u terug te sturen. U moet het ook terugsturen naar uw distributeur, waardoor u minder populair bij hen wordt.

Het is het beste om de productuitleg en de presentatie van tevoren goed uit te voeren en problemen van tevoren te voorkomen.

Hieronder volgen enkele voorbeelden van hoe u deurbeslagproducten wel en niet online kunt presenteren. In elk van de voorbeelden ging ik naar een online hardwaredealer en zocht naar "ND Series-slot".

schermafdruk

In het bovenstaande voorbeeld krijgt de klant één keuze, geen opties. Deze dealer heeft voor elk slot uit de ND-serie een andere pagina met een afbeelding, een onderdeelnummer en een prijs. Het getoonde slot wordt standaard geleverd met een 4-7 / 8 inch ANSI-slag en een 2-3 / 4-inch doornmaat veergrendel. Dit zijn de meest voorkomende keuzes. Maar als een klant een slot vervangt door een doornmaat van 2-3 / 8 inch, past dit slot niet en omdat de klant geen doornmaat hoefde te kiezen, weet hij misschien niet eens waarom het niet past.

Om elk model met elke optie weer te geven met behulp van de hierboven getoonde methode, zou elke variabele zijn eigen productpagina nodig hebben - letterlijk duizenden productpagina's om de complete lijn Schlage ND-serie sloten aan te bieden.

Deze methode heeft echter een voordeel als u alleen de standaardversies van enkele functies wilt aanbieden. Op deze manier verkoop je veel minder sloten, maar aangezien de sloten die je aanbiedt de meest voorkomende zijn, zullen ze verkopen, en ze zullen waarschijnlijk gelijk hebben. Zolang u precies duidelijk maakt wat de klant koopt door de standaardopties op te sommen, hoeft de klant niet in de war te raken. Als je de standaard doornmaat opsomt en slaat, hebben ze tenminste de mogelijkheid om te gaan kijken of dit is wat ze willen.

Helaas zijn in het bovenstaande voorbeeld deze details weggelaten. In feite is de verstrekte afbeelding onjuist. Het toont een gesloten hendel, terwijl de ND40 twee open hendels zou hebben: een met een drukknop voor vergrendeling aan de binnenkant en een met een gleuf aan de buitenkant voor noodingang. Het ontbreken van vermelde details en het valse imago zijn bijna een garantie dat sommige klanten niet zullen krijgen wat ze dachten te krijgen. Dit zal waarschijnlijk resulteren in een rendement, en retouren kosten tijd en geld.

Schermopname.

Het bovenstaande voorbeeld doet me denken dat deze dealer een inventaris heeft en dat zijn e-commercesite rechtstreeks is gekoppeld aan zijn inventarisdatabase, want wanneer u een zoekopdracht uitvoert in een database, zien de geretourneerde gegevens er doorgaans zo uit. Een voorraaddatabase houdt bij welke items voorhanden zijn, zodat het de website kan vertellen wat er op voorraad is. Bovendien kan de e-commercesoftware worden geprogrammeerd om de hele tijd een bepaalde hoeveelheid weer te geven, of tekst, zoals "Op bestelling gebouwd / meestal geen vertraging".

Het kan ook zijn dat deze online hardware-dealer geen eigen inventaris heeft, maar de e-commerce software gebruikt om de inventaris van haar vertrouwde distributeur weer te geven. Ze heeft het product niet echt op voorraad, maar haar distributeur wel. Voor de klant maakt dit niet uit, want het maakt niet uit wie het product dezelfde dag nog verzendt als iemand dat doet.

De database toont een lijst met resultaten van de zoekopdracht van de klant, in dit geval "ND series lock." De klant scrollt door de lijst met resultaten en selecteert het item waarnaar hij op zoek is, ervan uitgaande dat hij het vindt. Het vermogen van de klant om een ​​product te vinden, is beperkt tot het vermogen van de databaseserver om te reageren op de zoekopdracht van de klant. Vaak moeten klanten meer dan één zoekopdracht uitvoeren om het product te vinden dat ze nodig hebben.

Hoewel ik niet dieper heb gegraven, wordt een klant idealiter, wanneer hij op een van de links in de lijst klikt, naar een productpagina geleid waar hij opties kan selecteren en daardoor het product kan aanpassen om perfect aan zijn eisen te voldoen.

Merk op dat de afbeelding die wordt gepresenteerd als reactie op de zoekopdracht nauwkeurig is en vergezeld gaat van een korte, maar nauwkeurige beschrijving. A + daarvoor.

schermafdruk

Dit is misschien wel het grootste detailniveau dat ik op een productpagina heb gezien.

De sloten zijn ingedeeld naar functie. De klant klikt op de gewenste functie en wordt naar de productpagina voor die functie geleid. Er wordt een breed scala aan keuzes gepresenteerd: vervolgkeuzemenu's voor hendelontwerp, afwerking, doornmaat, spiebaan en keying. Hoewel klanten nog steeds contact moeten opnemen met de klantenservice voor minder gebruikelijke opties, zoals niet-standaard deurdiktes, zullen ze meestal in staat zijn om hun selectie nauwkeurig aan te passen zonder tijdrovende menselijke tussenkomst. Dit is ideaal.

Let op "Dit artikel wordt gratis verzonden." Dat is zeker een aansporing om op "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken. Er staat ook "Op voorraad". Nogmaals, het kan op voorraad zijn in het magazijn van deze dealer, of het kan op voorraad zijn in het magazijn van hun distributeur; het maakt niet zoveel uit, zolang het maar op voorraad is.

Aan de andere kant houden veel grote klanten van menselijke interactie, dus je moet het op een bepaald niveau kunnen geven. Dat niveau is aan jou. U kunt telefonisch of via Skype bereikbaar zijn, alleen per e-mail, of u kunt onbereikbaar zijn. Hoe meer persoonlijke aandacht u echter geeft, hoe groter de kans dat u succes zult hebben.

Andere keuzes

Telefoon of Skype?

Biedt u telefonische klantenservice en ondersteuning? Dan heeft u een gratis nummer en een zakelijk telefoonsysteem met voicemail nodig. Als u echter klantenservice en ondersteuning biedt via Skype of via een instant messaging-service, bespaart u in plaats daarvan de kosten van het kopen en onderhouden van een telefoonsysteem, en kunt u hen een constante service bieden met uw handheld-apparaat, waar ter wereld u ook bent. Maar als u geen telefonische verkoopondersteuning biedt, verliest u een aantal minder technisch onderlegde klanten. Het is een andere keuze die u moet maken.

Het is uiteindelijk een beslissing over hoeveel werk u bereid bent te doen om van uw online onderneming een succes te maken. Misschien is zakendoen op een beperkt niveau goed voor u, of misschien moet u uw ROI maximaliseren. Dit soort beslissingen kunt u nemen.

Ik wens je het beste bij alles wat je doet.

© 2014 Tom rubenoff