Inhoudsopgave:
iStockPhoto.com / mindscanner
Marktsegmentatie is het opdelen van een economisch handelsgebied in segmenten op basis van een, veel of zelfs alle van de volgende parameters, met voorbeelden voor elk:
- Type product, dienst of industrie: mobiele telefoons, fastfoodrestaurants, designerhandtassen, landbouw.
- Leeftijd van klant of bedrijf: senioren, nieuwe bedrijven, middelbare scholieren.
- Inkomensniveau: middenklasse, hoger inkomen.
- Geografie: stedelijk, voorstedelijk, landelijk, Middenwesten, Chicago.
- Geslacht: mannelijk, vrouwelijk (slechts twee!).
- Beroepen: advocaten, accountants, managers, loodgieters.
- Levensstijl en gezin: begeleid wonen, eengezinswoningbezitters, LGBT, getrouwd, nieuwe moeders.
- Hobby's en interesses: huisdieren, motorrijden, knutselen.
- Psychografie: gedragingen, attitudes.
Dit lijkt erg op marketingdemografieën en zakelijke demografische gegevens. Dat komt omdat het is! Demografische informatie wordt gebruikt om segmenten van het koperspubliek te definiëren om te helpen bij het zoeken naar die groepen klanten die het hoogste verkooppotentieel voor een organisatie bieden, op basis van hun vergelijkbare behoeften en wensen. Door marketingactiviteiten te beperken tot deze veelbelovende groepen, bespaart u marketingbudget in dollars die worden uitgegeven aan degenen die waarschijnlijk niet zullen kopen, waardoor efficiëntere inkomsten en winst kunnen worden gegenereerd.
Naast individuele bedrijven kijken brancheverenigingen en de overheid naar de prestaties en trends van marktsegmenten om toekomstige richtingen voor beleid en programma's te bepalen.
Marktsegmentatie op meerdere parameters
Meestal zullen marketeers doelgroepen segmenteren op meerdere parameters van de hierboven genoemde. Waarom? Zoals besproken in Marketing Demographics Definition , kan het segmenteren op slechts één parameter nog steeds te breed zijn en moeite en kosten verspillen.
In dat artikel wordt het voorbeeld van motorrijders gegeven. Door simpelweg de populatie van alle motorbezitters te selecteren, wordt geen rekening gehouden met verschillende rijstijlen en persoonlijkheden, soms zelfs met leeftijd.
Hoewel alle motorrijders alle motoren kunnen waarderen en meerdere typen kunnen bezitten, is er een enorm verschil tussen een Harley-Davidson-rijder en een Ducati sportmotorrijder. Harley-eigenaren houden van cruisen op de open weg en zijn meer geïnteresseerd in de gemeenschapsaspecten van eigendom en rijden. Ducati-rijders hebben meestal een "behoefte aan snelheid", zijn prestatiegericht en kunnen jongere rijders zijn (rijden op prestatiemotoren wordt niet voor niets een "sport" genoemd!).
In dit voorbeeld kunnen de volgende meerdere parameters een rol spelen bij het selecteren van een mailinglijst om de ene of de andere groep rijders te targeten:
- Hobby's en interesses
- Product (merk en model)
- Leeftijd
- Inkomen
Er kunnen zelfs aanvullende selecties zijn voor vrouwelijke ruiters, aardrijkskunde of zelfs beroep. Tot het uiterste doorgevoerd, zou een lijst zich kunnen richten op vrouwelijke motorrijders in Californië, die Harley-Davidson-eigenaren zijn, ouder zijn dan 30 jaar, met een inkomen van meer dan $ 500.000 en die toevallig advocaten zijn. Dat zou een heel kleine mailinglijst zijn!
Hoewel het kiezen van meerdere parameters zal helpen om een populatie van ideale potentiële klanten te krijgen, is er de mogelijkheid om te veel te targeten naar een zo gedetailleerd niveau dat er onvoldoende volume is om de verkoop van het bedrijf te ondersteunen. Selecteer daarom net genoeg parameters om niet alleen de ideale parameters op te nemen, maar ook degenen die zich aan de rand van het segment bevinden.
Psychografische segmentatie
Hoe kan er überhaupt een marktsegment ontstaan over attitudes en persoonlijkheid? Makkelijker dan je zou denken als je psychografische gegevens gebruikt. Dit is een voortdurend in ontwikkeling zijnde marketingarena, vooral nu online en mobiele gedragsregistratiegegevens meer beschikbaar komen voor marketeers.
Gedragingen zijn signalen van waarden en persoonlijkheid. En ja, mailinglijsten kunnen op basis van dit gedrag worden gekocht. Voorbeelden:
- Creditcardgebruiker. Bereid om krediet te gebruiken en kan vatbaarder zijn voor impulsaankopen. Dit is echter niet zozeer het geval als vroeger, nu steeds meer mensen elektronische betalingsmethoden gebruiken om aankopen zowel online als offline te vergemakkelijken.
- Koopjesjager. Gebruikt vaak kortingsites of promoties. Mogelijk bent u op zoek naar goede deals en wordt u gemotiveerd door speciale aanbiedingen.
- Internet koper. Vergeet naar het winkelcentrum te gaan! Deze mensen willen gemak. Het kunnen ook koopjesjagers zijn.
Een van de ontwikkelingen in de psychografische arena is remarketing. Remarketing wordt veel gebruikt met systemen zoals Google AdWords en AdSense en toont advertenties aan websitebezoekers op basis van hun eerdere bezoeken aan sites met vergelijkbare producten en services. Het volgsysteem heeft het gedrag gevolgd en de gebruiker als potentiële koper gericht.
© 2013 Heidi Thorne