Hoe je rokers van je B&B kunt laten houden (zonder de kamer te verpesten)

Waarom herbergen rokers verbieden

Eigenaren van een bed & breakfast zijn normaal gesproken enkele van de vriendelijkste mensen die je zult ontmoeten. Maar zelfs hun nekharen gaan omhoog als ze rook ruiken bij een patroon, of de persoon geeft toe dat ze een bepaalde hoeveelheid nicotinevoedsel krijgen. In wat een hard beleid lijkt, verbieden bepaalde herbergen roken of rokers helemaal. Dit is waarom.

Andere gasten ergeren zich aan de geur van sigaretten
Voortbouwend op de vorige reden; een niet-roker zal waarschijnlijk niet nog een boeking maken nadat hij tijd in een bijtend ruikende kamer heeft doorgebracht
Een kamer waar gerookt wordt, duurt eeuwen om op te frissen. Voor die periode accepteren eigenaren geen boekingen voor de unit en verliezen daardoor een deel van hun inkomen
De geur is moeilijk te verwijderen van linnengoed, gordijnen en tapijten. Het op de juiste manier schoonmaken of vervangen van dergelijke items is een enorme kostenpost en een bijkomend financieel verlies voor het bedrijf
Ondanks de inspanningen van B & B's om rokers te huisvesten, negeren sommige mensen de regels, roken ze binnenshuis en veroorzaken ze schade. Herbergen met een sigarettenverbod hebben waarschijnlijk een geschiedenis met dergelijke personen en waren terecht beu.

Waarom een rookverbod niet goed is voor het bedrijfsleven

De B & B-business is competitief. Het feit dat veel mensen ervan dromen een eigen bedrijf te hebben, van de horeca houden en dat er geen tekort is aan klanten zijn slechts enkele van de redenen waarom de concurrentie tussen eigenaren blijft groeien.

Geconfronteerd met gevestigde B & B's in uw omgeving en de nieuwe die net is geopend, is elke klant het waard om te cultiveren. Ook niet voor één verblijf. Een succesvol bedrijf hangt af van de klanten die terugkeren. Stel je nu voor dat je de deur dichtslaat - zelfs zo mooi als je maar kunt - in het gezicht van degenen die een pakje sigaretten zo graag vasthouden. Je B&B riskeert niet alleen slechte recensies te krijgen, maar het blokkeren van rokers geeft een groot deel van de klantenkring aan je concurrentie. Waarom? Omdat veel mensen roken. Periode.

Hier zijn handige tips om uw bedrijf te laten groeien en tegelijkertijd de belangen van u en de klant te beschermen.

1. Begrijp de rookpsychologie

De meeste mensen die gedwongen worden in een wolk van passief roken te staan, beschouwen de nabijgelegen roker als onbeleefd en egoïstisch. Sommige zijn ongetwijfeld. De meerderheid heeft echter zo lang gerookt dat ze het gevoel hebben verloren hoe het de mensen om hen heen beïnvloedt. De geur van de rook irriteert de roker immers niet. Bovendien is het feit dat passief roken gevaarlijk is, niet iets waar rokers gepassioneerd over worden. Vooral omdat er heel veel moeite is gedaan om ervoor te zorgen dat iemand je rook niet opzuigt. Weinig mensen weten zelfs dat er zoiets bestaat als roken uit de derde hand. Dit is wanneer nicotine zich nestelt in kleding, beddengoed en op oppervlakken, die kunnen worden opgepikt door niet-rokers en huisdieren.

Rokers voelen zich in ieder geval vervolgd. De wetten rond puffen in het openbaar worden aangescherpt en sigaretten worden elke dag duurder. Mensen geven ze het boze oog. Ze krijgen gehoor van niet-rokende familieleden en op sommige plaatsen worden ze verboden. Een B&B die voor hen zorgt, komt professioneel over en dat vergeet een klant nooit.

2. Begrijp de rokerfysiologie

Ze hebben een verslaving. Zelfs rokers die volledig begrijpen en het zelfs eens zijn met waarom de rest van de wereld zich aan hen ergert, kunnen niet zomaar stoppen met hun gewoonte. Van een klant kan niet worden verwacht dat hij voor de rest van zijn verblijf cold turkey gaat eten. Zelfs als ze troost vinden in nicotinepleisters of kauwgom, gaan er maar weinigen terug naar het bedrijf waar ze mentaal en fysiek leden aan ontwenning. Sommige deskundigen beweren dat nicotineafhankelijkheid vergelijkbaar is met cocaïneverslaving. Iedereen die ooit heeft geprobeerd te stoppen met roken, zal het waarschijnlijk beamen. Een beetje begrip van een B&B gaat ver.

3. Zorg voor een geweldige openbare ruimte

Hier heb je een aantal geweldige keuzes. Zo'n 'rookkamer' kan niet alleen al je andere kamers redden, maar het kan je etablissement ook onderscheiden. Verbeelding is de limiet, maar het punt is om er een plek van te maken waar uw klanten echt heen willen. Men kan het misschien op de oude manier versieren om op een echte rooklounge van vroeger te lijken.

Zorg ervoor dat er genoeg is om ze te vermaken. Dit gebied kan een scherm hebben dat is ingesteld op een populair kanaal, ramen met een prachtig uitzicht of spelletjes, zoals een pooltafel.

Je hebt geen rooklounge binnen nodig. Veel bezoekers zitten graag buiten.

4. Zorg altijd voor een privéruimte

Veel klanten boeken een B&B voor ontspanning en privacy. Sommigen willen misschien niet naar de openbare rookruimte, hoe exclusief het ook voelt. Zulke klanten houden van een eigen balkon of een plek in de tuin bij hun unit. Dit komt ook de gebruikers van de openbare ruimte ten goede. Als ze niet kunnen slapen of anderszins vroeg opstaan, als de lounge nog gesloten is, kunnen ze hun slaperige hersens op het balkon wakker maken met een kopje koffie en een sigaret.

Elke aangewezen rookruimte buiten moet uitnodigend zijn en bescherming bieden tegen het weer.

5. Geef de regels cadeau

Hier is een manier om je te onderscheiden van andere B & B's. Waarom geef je ze geen cadeaupakket in plaats van de wet voor te leggen aan rokers? Je kunt een blad toevoegen met de regels en eerlijk uitleggen waarom roken binnenshuis niet is toegestaan. Voeg een kaart toe met een routebeschrijving naar waar ze kunnen oplichten. Om ervoor te zorgen dat ze zich welkom voelen, kunt u iets speciaals in het cadeaupakket opnemen. Gebruik je creativiteit, maar mensen houden altijd van gratis snoep, briefpapier en stijlvolle curiosa.

Maak uw cadeaupakketten eenvoudig en toch mooi. Het zal de angel uit de regels halen!

Aanvullende tips

Bewaar geen asbakken in de kamers
Bedenk extraatjes om klanten te bieden die de rookregels volgen.