Inhoudsopgave:
- Begrijp zakelijke problemen en hun oorzaken
- 1.1 Beschrijf manieren om te herkennen wanneer er een zakelijk probleem is
- 1.2 Leg uit hoe u mogelijke oorzaken van zakelijke problemen kunt identificeren
- 1.3 Beschrijf manieren om zakelijke problemen te analyseren
- 2. Begrijp technieken voor het oplossen van zakelijke problemen
- 2.1 Beschrijf verschillende manieren om een zakelijk probleem op te lossen
- Probleemoplossing in 7 stappen
- 2.2 Beschrijf verschillende manieren om zakelijke problemen op te lossen
- Hoe kun je Mind Maps gebruiken om problemen op te lossen?
- 2.3 Geef redenen om steun en feedback van anderen te krijgen bij het oplossen van problemen
- 2.4 Leg uit wat het doel is van het regelmatig herzien van de voortgang en het aanpassen van plannen tijdens het oplossen van problemen
- 2.5 Beschrijf manieren om te herkennen wanneer een probleem is opgelost
- Geef alsjeblieft een reactie!
Schema van het proces van probleemoplossing
Door Marcel Douwe Dekker (Eigen werk), vi
Elk bedrijf en elk bedrijf heeft problemen. Het verschil tussen een succesvol en niet succesvol bedrijf is de manier waarop ze op problemen reageren en ermee omgaan, zodat ze niet meer voorkomen. We zullen kijken naar het begrijpen van bedrijfsproblemen en hun oorzaken, het begrijpen van technieken voor het oplossen van bedrijfsproblemen, het begrijpen van de factoren die oplossingen voor bedrijfsproblemen beïnvloeden en het begrijpen hoe benaderingen voor het oplossen van bedrijfsproblemen kunnen worden geëvalueerd.
Dit artikel is geschreven om kandidaten te helpen die werken aan hun NVQ Level 2 of Level 3 Diploma in Business and Administration. Dit is een eenheid van niveau 3 met een kredietwaarde van 4.
Er zijn zeven leerresultaten in deze unit.
1. Begrijp zakelijke problemen en hun oorzaken (1.1 t / m 1.3)
2. Technieken begrijpen om zakelijke problemen op te lossen (2.1 tot 2.5)
3. Begrijp factoren die van invloed zijn op oplossingen voor zakelijke problemen (3.1, 3.2)
4. Begrijpen hoe benaderingen voor het oplossen van bedrijfsproblemen kunnen worden geëvalueerd (4.1, 4.2)
5. Zakelijke problemen kunnen herkennen en analyseren (5.1 t / m 5.5)
6. In staat zijn om een eigen oplossing voor het bedrijfsprobleem te plannen en uit te voeren (6.1 tot 6.9)
7. Eigen oplossing voor het bedrijfsprobleem kunnen evalueren (7.1 t / m 7.3)
Leerresultaten 1, 2, 3 en 4 worden beoordeeld op basis van kennis en inzicht; Ik heb de op kennis gebaseerde informatie hier alleen voor de eerste 4 leerresultaten opgeschreven. Leerresultaten 5, 6 en 7 worden beoordeeld door te kijken naar het vermogen van de kandidaat om zakelijke problemen op te lossen. Dit kan zijn door observatie van uw prestaties op de werkplek, bewijs van opgeloste problemen, onderzoek van werkproducten, vragen, professionele discussie, getuigenverklaringen van collega's of manager, persoonlijke verklaringen en ander bewijsmateriaal.
Opmerking : noteer op een vriendelijke manier de op kennis gebaseerde resultaten die betrekking hebben op de resultaten van uw werkgebied en citeer waar mogelijk voorbeelden en ervaringen. Presenteer alstublieft niet opnieuw wat hier wordt gepubliceerd. Dank je. Al het beste!
Begrijp zakelijke problemen en hun oorzaken
In deze sectie zullen we kijken naar manieren om bedrijfsproblemen te herkennen als deze bestaan, manieren om de oorzaken van die bedrijfsproblemen te identificeren en ook manieren om de bedrijfsproblemen te analyseren.
1.1 Beschrijf manieren om te herkennen wanneer er een zakelijk probleem is
Problemen bij bedrijven komen voor in alle kleine en grote bedrijven / organisaties, maar niet elke organisatie herkent ze en lost ze op. Het oplossen van zakelijke problemen is een zeer belangrijk onderdeel van een bedrijf en het speelt een zeer belangrijke rol voor een bedrijf om succesvol te zijn.
Probleemoplossing
kent.ac.uk
Problemen kunnen beginnen op een lager risiconiveau, een tijdje niet worden geïdentificeerd en uitgroeien tot een zeer risicovolle. Problemen kunnen plotseling zonder enige waarschuwing optreden of kunnen zich langzaam ontwikkelen gedurende een periode van dagen, weken of maanden. Soms is wat we denken dat een probleem is, helemaal geen probleem. Om al deze situaties te vermijden, moet elk bedrijf of elke organisatie methoden of manieren hebben waarop elk bedrijfsprobleem kan worden herkend of geïdentificeerd.
Managementrapporten en prestatie-indicatoren zijn belangrijke gegevens die helpen bij het herkennen van bedrijfsproblemen. Prestatie-indicatoren worden gescoord op basis van een standaard verwachte waarde en het voorspelt een maatstaf voor de kwaliteit van de service, kosten, snelheid van de service, klanttevredenheid, verlies en winst en vele andere factoren. Variatie in deze indicatoren naar een negatieve kant zal u waarschuwen en helpen bij het herkennen van zakelijke problemen. Sommige problemen kunnen tijdelijk zijn en kunnen slechts een eenmalig probleem zijn, terwijl andere problemen op een kleiner niveau kunnen beginnen en zeer riskant kunnen worden.
Zakelijke problemen kunnen soms ook worden waargenomen door persoonlijke observaties en ervaringen. Feedback van klanten en medewerkers speelt een belangrijke rol bij het identificeren of herkennen van zakelijke problemen.
Er zijn verschillende manieren waarop bedrijfsproblemen kunnen worden herkend en elk bedrijf heeft zijn eigen manier om problemen te herkennen. Enkele manieren waarop zakelijke problemen kunnen worden herkend, zijn:
- De eerste en belangrijkste kwestie die moet worden bekeken, zijn de doelen van de organisatie. Doelen moet niet alleen blindelings te stellen of gewoon te stellen, maar ze moeten de SMART (volg S pecifiek M easurable Een ttainable R ealistic T imely) doelstelling. Ze moeten specifiek zijn met een duidelijke tijdlijn, zonder welke dat doel misschien nooit wordt bereikt. Bijvoorbeeld het upgraden van een bestaande software. Dit moet niet zomaar worden ingesteld, maar in plaats daarvan moeten specifieke functies voor de upgrade worden ingesteld, onderzoeken naar wat nodig is om dit doel te bereiken, de tijdslimiet waarbinnen dit doel moet worden bereikt en de realistische resultaten ervan zijn bepaalde dingen om klaar zijn voor het doel.
- Feedback of enquêtes of vragenlijsten zijn een manier om prestatiestatistieken en zakelijke problemen van werknemers te verzamelen. Het zal ook helpen om problemen in het beheer te identificeren. Een belangrijk punt om hier te onthouden is dat de prestaties van managers niet gebaseerd zijn op de winst die ze maken, maar ook afhangen van hoe ze met de werknemers omgaan en hoe benaderbaar ze zijn.
- Veel zakelijke problemen kunnen worden verholpen als de werknemers worden gewaardeerd en goed verzorgd door hun werk te waarderen, hen te herinneren aan hun belang en hoe hun vaardigheden helpen, waar nodig krediet te geven, hen aan te moedigen en met hen in contact te komen.
- Er moeten regelmatig vergaderingen worden gehouden om de problemen waarmee het bedrijf en de afdelingen worden geconfronteerd te analyseren en te bespreken. Dit kan worden gebruikt als een gelegenheid om de doelen te bespreken, doelen te stellen en de voortgang bij te houden en toekomstige plannen te maken.
- Zoek naar problemen in de cashflow. Als de cashflow niet wordt gehandhaafd, kan dit de ontwikkeling en de normale stroom van het bedrijf blokkeren.
- Kijk voor voorraadcijfers. Het is goed om na te gaan of er te veel voorraden zijn, of je het juiste aantal werknemers hebt, niets meer en niets minder.
- De volgende stap is het controleren van de financiën. Controleer of de verklaringen juist zijn en of ze volledig zijn, zo niet, dan kunnen ze gevaarlijk zijn voor de prestaties van het bedrijf. Controleer de uitgaven en identificeer de noodzakelijke en onnodige uitgaven ( elimineer onnodige uitgaven).
- Kijk naar de marketingkant van het bedrijf om te zien of dit op de juiste manier wordt gedaan en gedaan. Vergelijk producten en diensten en hun kosten met naburige organisaties of concurrenten, doe geen concessies aan kwaliteit.
- Controleer of de wervingsprocessen beschikken over al het formele en juridische papierwerk met richtlijnen en informatie over aanwervingsbeleid, werknormen, ethiek op de werkplek, discipline, salarisadministratie en alles wat relevant is. Dit zal het bedrijf helpen wanneer werknemers hun best doen om het bedrijf of de manager voor eventuele problemen aan te klagen.
- Controleer of u over alle technologieën beschikt om de taken zo goed mogelijk uit te voeren en het is altijd het beste om op de hoogte te blijven van de nieuwste technologieën.
Hoewel al het bovenstaande manieren is om problemen in een bedrijf te herkennen, kan men problemen voorkomen door ze dagelijks door te nemen, in plaats van ze op te stapelen om later op te lossen. Ga in op elk detail, stel prioriteiten en blijf gewoon naar het doel toe werken.
1.2 Leg uit hoe u mogelijke oorzaken van zakelijke problemen kunt identificeren
Zodra u de bedrijfsproblemen heeft herkend, is de volgende stap om de oorzaken van deze problemen te identificeren. Alleen dan kunnen we de problemen verhelpen of oplossen. Oorzaken van bedrijfsproblemen kunnen vele redenen zijn, zoals gebrek aan organisatie, slecht management, slechte planning, onrealistische doelen, zwakke strategieën, ontevredenheid onder medewerkers, slecht financieel beheer, het niet bijhouden van de bedrijfsstroom, enzovoort.
Enkele voorbeeldindicatoren van een zakelijk probleem zijn: daling van de winst, klanten die vertrekken, geen nieuwe klanten, geen nieuwe doelen, werknemers die vertrekken of ontevreden zijn, een gebrek aan verkoop enz. De mogelijke oorzaken kunnen zijn: slecht beleid en slechte procedures, slechte opleiding, slechte beloningen, producten van slechte kwaliteit, te hoge prijs, gebrek aan technologie, oude systemen, slecht onderhoud, enz. In al deze situaties is 'waarom' het woord dat moet worden onderzocht. U moet uitzoeken waarom dit probleem is opgetreden en dat zal u helpen de oorzaken van de problemen te identificeren. Gebruik stroomdiagrammen of histogrammen om het proces voor analyse op te schrijven.
Probleemoplossing
teachengineering.org
Het identificeren van de vele of sommige problemen kan niet altijd een gemakkelijke taak zijn, aangezien sommige problemen al lang bestaan, sommige verborgen en moeilijk te identificeren zijn, sommige te wijten zijn aan externe factoren buiten de organisatie en sommige zouden problemen zijn geweest dat bestond vanaf het begin en zou altijd zo zijn geweest: “ Altijd een probleem ”.
Laten we eens kijken hoe deze oorzaken kunnen worden geïdentificeerd. Enkele manieren waarop de zakelijke problemen kunnen worden geïdentificeerd, zijn:
- Eerst controleert het bestuur en die betrokken is als slecht management de oorzaak voor veel zakelijke problemen kunnen zijn. Verzamel alle managementrapporten met prognoses over het bedrijf en de financiën.
- Zoek naar alle strategieën die zijn gebruikt om het bedrijf te verbeteren of zelfs te runnen. Controleer of er positieve resultaten waren en zo niet, kijk dan wat er is gedaan om ze te corrigeren.
- Bekijk alle businessplannen, hoe ze zijn opgesteld en wat er wordt gedaan om de plannen uit te voeren. Kijk hoe de plannen werken, wie erbij betrokken zijn en hun bijdrage aan het bedrijf.
- Controleer op marketingstrategieën, methoden en wat er is bereikt.
- Controleer de jaarrekening, de uitgaven, de inkomsten, de winst en hoe het bedrijf de afgelopen maanden of jaren is verbeterd of gedaald. Kijk om de redenen voor deze wijziging te zien.
- Controleer alle beleidsregels, procedures en wetgevingen die relevant zijn voor het bedrijf, zijn werknemers en klanten. Kijk of ze allemaal up-to-date zijn en of ze voldoen aan de wetten. Beleid en contracten moeten aanwezig zijn en te allen tijde worden bijgewerkt.
- Een andere belangrijke factor is om te kijken naar het personeelsmanagement, het gedrag van de medewerkers, hoe ze worden behandeld, hoe tevreden ze zijn en hun loopbaanontwikkeling. Controleer ook, terwijl u naar doelen werkt, of de werknemers goed zijn opgeleid en beschikken over de kennis en vaardigheden die nodig zijn om het werk te doen, enzovoort.
- Krijg mening en feedback van anderen in plaats van zelf naar oorzaken te zoeken. Houd bijeenkomsten, overleg en discussies en verzamel ideeën en informatie.
- Houd de concurrenten in de gaten en streef er altijd naar om de beste te zijn.
1.3 Beschrijf manieren om zakelijke problemen te analyseren
Nu de problemen zijn onderkend en de oorzaken van de problemen zijn geïdentificeerd, moeten de problemen worden geanalyseerd om er de beste oplossing voor te vinden. De belangrijkste aandachtspunten zijn:
- Analyseer en ontdek wat er is gebeurd, definieer het probleem
- Bestaat het probleem echt?
- Analyseer de reden waarom het is gebeurd
- Hoe lang duurt dit probleem al?
- De reeks oorzaken die tot dit probleem hebben geleid, het geld en de middelen die het heeft gekost
- Andere kleine problemen die tot dit grote probleem hebben geleid
- Effect of impact van dit probleem op het bedrijf
- Werk mogelijke oplossingen en methoden uit om dit in de toekomst te verminderen en te voorkomen en hoe deze worden geïmplementeerd
- Zijn er risico's aan verbonden?
Er zijn verschillende manieren waarop u zakelijke problemen kunt analyseren. Enkele daarvan worden hier besproken.
- De eerste stap zou zijn om de problemen te definiëren. U hebt duidelijke informatie nodig over de problemen die u hebt geïdentificeerd, inclusief de redenen waarom ze zich hebben voorgedaan en wat er beter had kunnen worden gedaan om ze te vermijden. U zou dan in staat moeten zijn om oplossingen voor dit probleem te bedenken en methoden of procedures te bedenken om dit in de toekomst te voorkomen.
- U moet vaststellen wat er mis is met de activiteiten in het bedrijf en hoe dit het bedrijf beïnvloedt. Houd de intervallen of de tijd tussen herhalingen van problemen bij. Zoek naar de effecten die dit probleem heeft op het bedrijf en de werknemers. Kijk of dit probleem andere problemen veroorzaakt in verschillende aspecten of verschillende delen van het bedrijf. Analyseer de taken die afhankelijk zijn van het doelwit dat problematisch is. Verzamel informatie over wie erbij betrokken is, wat erbij betrokken is, welk deel van het bedrijf erbij betrokken is en de tijd die het heeft doorgemaakt, hoeveel het het bedrijf heeft gekost en ook of dit opzettelijk was.
- Blijf gedurende deze periode de prestaties van het bedrijf en alle betrokkenen volgen, inclusief werknemers, klanten en leveranciers. Dit zal u helpen de problemen en hun bijwerkingen te analyseren en conclusies te trekken over bepaalde feiten en cijfers.
- Observeer het personeel en hun gedrag, aangezien dit erg belangrijk is bij het runnen van een bedrijf. Praat met hen en identificeer eventuele zorgen die ze hebben. Onderneem stappen om hen te helpen.
- Tijdens het analyseproces moet u de cijfers voortdurend blijven herzien en ze vergelijken met de statistieken uit het verleden om te zien hoe de prestaties veranderen. Probeer grote en complexe problemen te verminderen door ze op te splitsen in een reeks kleine problemen. Dit zal helpen om ze gemakkelijker te sorteren. U moet de effecten van de problemen op het bedrijf beoordelen en voldoende middelen ter beschikking stellen. Zoek naar aanwijzingen over hoe dit probleem zich had kunnen voordoen. Zoek naar wat meer informatie, bronnen en voor andere dingen zou hebben voorkomen dat dit probleem zich voordeed.
2. Begrijp technieken voor het oplossen van zakelijke problemen
In deze sectie zullen we verschillende manieren bekijken om een zakelijk probleem op te lossen, het belang van ondersteuning en feedback van anderen bij het oplossen van zakelijke problemen, het belang en het doel van het beoordelen van voortgang en plannen en manieren om erachter te komen of het probleem daadwerkelijk is opgelost.
2.1 Beschrijf verschillende manieren om een zakelijk probleem op te lossen
Als u van plan bent een zakelijk probleem op te lossen, verzamel dan relevante mensen voor een discussie of voor een vergadering en brainstorm over de acties of oplossingen die moeten worden ondernomen om het probleem op te lossen. Beslis niet alleen. Vorm groepen met mensen van verschillende afdelingen en ervaringsniveaus en verzamel hun meningen en ideeën. Kies gepaste acties of oplossingen uit de vele verzamelde ideeën. Houd meer vergaderingen om het probleem en de oplossing te verfijnen totdat u tot de best mogelijke oplossing komt.
Zodra de meest geschikte oplossing is gevonden, noteert u de acties die nodig zijn om het probleem op te lossen. Controleer of iedereen het eens is. Controleer op mogelijke gevolgen van deze oplossing voor het bedrijf. Werk plannen uit om de oorzaken van het probleem weg te nemen. Controleer op kosten voor het implementeren van de oplossingen. Al deze moeten worden geregistreerd en geanalyseerd.
Probleemoplossing in 7 stappen
Kortom,
- Identificeer het probleem
- Zoek de oorzaak van het probleem
- Analyseer het probleem
- Neem ideeën van mensen om een oplossing te vinden
- Kom tot de best mogelijke oplossingen
- Selecteer degene die u wilt implementeren
- Implementeer de oplossing
- Monitor en evalueer
Wanneer alle bovenstaande acties zijn voltooid, moet u de acties of oplossingen implementeren. Blijf de impact die dit heeft op het probleem en het bedrijf in de gaten houden. U moet geduld hebben en wachten om de verandering te zien. Als het probleem zich blijft voordoen, moet u groepsdiscussies en brainstormsessies organiseren en dit blijven doen totdat het probleem is opgelost.
Nadat het probleem is opgelost, moet u op basis van de geleerde les procedures ontwikkelen en deze in de praktijk brengen om te voorkomen dat dit in de toekomst gebeurt.
2.2 Beschrijf verschillende manieren om zakelijke problemen op te lossen
Er zijn zoveel manieren waarop een probleem kan worden opgelost. Elk probleem is anders en het oplossen van de problemen hangt af van iemands ervaring, benadering van het probleem, kennis over het bedrijf en het zoeken naar de beste oplossing.
U moet de verdeel en heers-methode gebruiken om complexe problemen op te lossen. Complexe problemen kunnen zoveel andere kleine problemen hebben die samenkomen om het complexe probleem te vormen. Dus zoals we eerder hebben besproken, moeten we het probleem in kleine delen opsplitsen ( delen ) en eerst de kleine problemen oplossen, totdat je alleen het grote probleem over hebt. Het zal dan gemakkelijker zijn om op dit ene probleem te focussen en het op te lossen (te overwinnen ). De belangrijkste stappen die bij deze bovenstaande logica betrokken zijn, zijn:
- Het exacte probleem vinden
- Identificeer de oorzaken van het probleem
- Analyse van het probleem
- Plannen ontwikkelen om de problemen op te lossen
- Implementeren van de plannen
- Het probleem monitoren en de resultaten evalueren
Dus om het bovenstaande proces van het oplossen van een probleem uit te voeren, moet men rekening houden met verschillende factoren en de verschillende manieren overwegen die relevant zijn om dat specifieke probleem op te lossen.
Verzamel alle informatie over het probleem, de oplossingen en structureer ze. Ontwikkel bijvoorbeeld een conceptmap ( visuele weergave van de feiten en aannames en de relaties daartussen, deze worden in kaders getekend of geschreven ).
Hoe kun je Mind Maps gebruiken om problemen op te lossen?
De andere manieren om problemen op te lossen zijn:
- Introductie van nieuwe technologieën en nieuwe producten
- Bekwame medewerkers inhuren
- Goede organisatieprocedures en beleid
- Medewerkers ondersteunen, goede training
- De voortgang bijhouden
- Financiën en geld beheren
- Herstructurering van personeel en afdelingen
- Vermindering van ongewenste voorraden
- Regelmatig vergaderen
- Klanttevredenheid en feedback
- Reageren op feedback
- Aandelen beheer
- Onderhandelen met leveranciers
- Op tijd facturen versturen en ontvangen facturen op tijd betalen
Al het bovenstaande of enkele ervan zijn manieren om problemen op te lossen, afhankelijk van elk probleem.
2.3 Geef redenen om steun en feedback van anderen te krijgen bij het oplossen van problemen
Als het gaat om organisaties en bedrijven en alle zaken die met het bedrijf te maken hebben, is het altijd het beste om van begin tot eind samen te werken als een team of een groep. Er zijn verschillende redenen om de steun en feedback van anderen te krijgen bij het oplossen van problemen. Zij zijn:
- Je voelt je niet overweldigd en je weet dat er altijd mensen bij je zijn als je hulp nodig hebt.
- Bij het oplossen van problemen kunt u gestrest of angstig zijn en verkeerde beslissingen nemen. Misschien vindt u niet de juiste oplossing. Mogelijk hebt u het probleem niet goed onderzocht of geanalyseerd. Het kan zijn dat u bepaalde factoren niet begrijpt. Door ondersteuning en feedback te hebben, kunt u al deze problemen oplossen.
- Alle onderdelen en stappen in het proces worden gedeeld. Dus of het nu gaat om succes of mislukking, het wordt gedeeld.
- U wordt niet alleen verantwoordelijk voor alles wat met deze taak te maken heeft.
- Feedback helpt u fouten en vergissingen recht te zetten en helpt u te leren en beter te worden.
- Feedback helpt ook de prestaties te verbeteren en manieren te verbeteren om taken uit te voeren.
- Feedback en ondersteuning helpen u bij het identificeren van goed en kwaad.
2.4 Leg uit wat het doel is van het regelmatig herzien van de voortgang en het aanpassen van plannen tijdens het oplossen van problemen
Als een oplossing eenmaal is geïmplementeerd, kun je die niet zomaar zo laten. Constante monitoring en herziening is noodzakelijk. Mogelijk moeten er tijdens het probleemoplossingsproces verschillende plannen worden gelegd / aangepast en oplossingen worden gevonden als de vorige oplossingen niet hebben gewerkt. Dit helpt ook bij het succes van het bedrijf op de lange termijn. Het doel hiervan is:
- Je leert en leert veel over het probleemoplossingsproces, je raakt gemotiveerd en komt met innovatieve manieren om problemen aan te pakken en het bedrijf succesvol te runnen.
- U weet hoe u prioriteiten moet stellen en waaraan u prioriteit moet geven in een bedrijf.
- Herziening helpt u de voor- en nadelen van het probleem te identificeren.
- Het helpt u om het bedrijf en de problemen regelmatig te volgen.
- Het helpt u om verdere problemen in de toekomst te voorkomen.
- Het helpt bij het in detail identificeren van de echte oorzaak van het probleem.
- Je raakt betrokken en blijft gemotiveerd.
- Aanpassingsplannen zijn nodig voor de beste oplossingen. Als één plan niet werkt, moet u mogelijk wijzigingen aanbrengen in het reeds bestaande plan of een totaal ander plan maken.
- Dit houdt u op het goede spoor en helpt u de beste oplossingen voor bepaalde problemen in de toekomst te vinden.
- Dit proces helpt u lacunes en fouten in de bedrijfsstructuur en het beleid en de procedures te identificeren.
- U gaat aan de slag en dit versterkt de relatie tussen werkgever en werknemer en de relatie tussen bedrijf en klant, waardoor het bedrijf groeit.
- Dit helpt bij het besparen van tijd, geld en middelen.
2.5 Beschrijf manieren om te herkennen wanneer een probleem is opgelost
Nadat u de oplossing heeft geïmplementeerd en hebt vastgesteld dat het probleem is opgelost, moet u ervoor zorgen dat het probleem volledig is opgelost. Er zijn veel manieren om te herkennen of een probleem is opgelost. Enkele van de verschillende manieren zijn:
- Stel doelen en attributen voor het probleem, blijf ze in de gaten houden en kijk of deze worden bereikt.
- U kunt verschillende tests en onderzoeken uitvoeren om te controleren of het probleem is opgelost.
- Feedback van medewerkers als intern probleem en feedback van medewerkers en klanten als het een extern probleem is, zijn manieren om te controleren of het probleem is opgelost.
- Controleer of er kansen zijn op herhaling.
- U kunt het proces in het bedrijf handmatig controleren op eventuele problemen.
- Het verzamelen van historische gegevens, het vergelijken van de recente gegevens met oude, zijn andere manieren om dit te controleren en dit helpt u te kijken naar hoe de bedrijfsprestaties varieerden gedurende een lange periode, wanneer er geen problemen waren en wanneer er problemen waren.
- Nadat de prestaties normaal zijn geworden, moet het monitoringproces nog geruime tijd doorgaan om ervoor te zorgen dat het probleem niet opnieuw optreedt.
Geef alsjeblieft een reactie!
Ik hoop dat jullie de informatie en begeleiding hier allemaal nuttig hebben gevonden. Het volgende deel van deze sectie, dat leerresultaten 3 en 4 behandelt, is te vinden op de onderstaande link.
Zakelijke problemen oplossen - NVQ Level 3 Diploma in Business and Administration - 2
Livingsta