Inhoudsopgave:
De wereld is nu een "global village" geworden met bedrijven die steeds nauwere banden hebben en managementpraktijken die tussen bedrijven samenkomen, niet alleen in dezelfde landen maar ook over de hele wereld. Internationalisering heeft op twee manieren invloed op de bedrijfsvoering en het management: bedrijven in staat stellen nieuwe waarden voor hun klanten te creëren op nieuwe, innovatieve en opwindende manieren, en hen helpen nieuwe markten te betreden (Robert & Hile, 2000). Bovendien, terwijl het bedrijf zijn activiteiten over de hele wereld uitbreidt, is de kans om in een cultureel divers team te werken veel groter geworden, waardoor de leiders en teamleden nieuwe vaardigheden en begrip moeten leren om met de diversiteit en verschillen om te gaan. Terwijl een bedrijf zijn wereldwijde aanwezigheid versterkt, klanten uit meer landen dan ooit tevoren en personeel met een bredere selectie aan nationaliteiten,etniciteiten en rassen hebben de behoefte gecreëerd om zijn personeel op te leiden om samen te kunnen werken en het werken in een multiculturele omgeving is urgenter geworden. Daarom is het voor een bedrijf noodzakelijk om een trainingsprogramma op te zetten en uit te voeren dat erop gericht is de wereldwijde en regionale topmanagers op te leiden om een intercultureel team effectief te managen. Dit artikel stelt een voorbeeld van een trainingsprogramma voor een bedrijf voor om het intercultureel bewustzijn te vergroten.Dit artikel stelt een voorbeeld van een trainingsprogramma voor een bedrijf voor om het intercultureel bewustzijn te vergroten.Dit artikel stelt een voorbeeld van een trainingsprogramma voor een bedrijf voor om het intercultureel bewustzijn te vergroten.
Pixabay
Trainingsprogramma Plan
Focusgroep: Het trainingsprogramma wordt aangeboden voor junior / senior managers. De training is gericht op het managementteam, want om kennis en cultuurbewuste praktijken te verspreiden, speelt het managementteam een belangrijk team bij het bevorderen van dergelijk gedrag en fungeert het als voorbeeld voor andere werkgevers.
Voorgestelde locatie: De training wordt voorgesteld om plaats te vinden in Hoi An Ancient Town, Quang Nam Province, Vietnam. In de afgelopen jaren is Vietnam een nieuwe opkomende bestemming geworden onder toeristen en bedrijven over de hele wereld. Hoi An Ancient Town is aangewezen als een van 's werelds culturele erfgoedlocaties, die bekend staat om zijn geschiedenis, cultuur en traditie. Het wordt ook beschouwd als een expat-paradijs waar veel expats uit vele landen ervoor kiezen om permanent of voor een lange periode te verblijven. De voorgestelde locatie is het Four Seasons Resort The Nam Hai, Hoi An, dat een breed scala aan voorzieningen biedt die alle trainingsactiviteiten kunnen bevatten. Het resort ligt aan zee en biedt de deelnemers aan de training ook de kans om te ontspannen en een praatje te maken.
Hoi An, Vietnam, is een geweldige plek om meer te weten te komen over globalisering en culturele convergentie.
Voorgesteld voorlopig driedaags trainingsprogramma
Dag 1: individuele verschillen beheren
Ondanks pogingen om te assimileren en te verzoenen, zijn er nog steeds culturele verschillen die de managementpraktijken verstoren (Schneider, 2014). Hoewel dit feit voor mensen problemen kan opleveren bij het leiden van hun bedrijf of bij het samenwerken, biedt elke cultuur een concurrentievoordeel en als het goed wordt uitgebuit, kan een multicultureel team enorme sterke punten verwerven. Daarom is het in het voordeel van het bedrijf om van de diversiteit te profiteren in plaats van te proberen deze te onderdrukken. Dit is echter vaak gemakkelijker gezegd dan gedaan en vereist dat bedrijven hun kortetermijn- en langetermijnstrategie op het gebied van personeelsbeheer aanpassen. Bovendien kan taal, inclusief non-verbale taal, ook problemen veroorzaken, wat leidt tot communicatie en verkeerde interpretatie. Daaromhet is cruciaal voor een intercultureel team om te leren hoe ze hun individuele verschillen kunnen overwinnen en kunnen samenwerken.
Individuele verschillen doen zich voor in een multiculturele omgeving.
- 9.00 - 9.30 uur: Koffie en thee Netwerken: dit is een tijd voor deelnemers om een praatje te maken en andere mensen te leren kennen. Deelnemers voltooien ook een kleine activiteit genaamd Zoek de persoon die... Voor deze activiteit krijgt elke deelnemer een lijst met verzoeken, zoals de persoon zoeken die in de jaren zestig is geboren, die Chinees kan spreken, die Twitter gebruikt, enz. De vragen zijn op maat gemaakt om de persoonlijke eigenschappen van mensen uit verschillende culturen te weerspiegelen. Het doel van deze activiteit is om deelnemers te helpen opwarmen en na te denken over de stereotypen die geassocieerd worden met verschillende culturen.
- 9.30 - 10.30: Inleiding en reflectie. Tijdens deze periode zal elke deelnemer over zichzelf en vijf interessante culturele feiten over de regio's / landen die ze vertegenwoordigen voorstellen. Nadat iedereen klaar is met de inleidingen, zal de facilitator het team in vier groepen verdelen en elke groep vragen om verschillende culturen en de bijbehorende praktijken met elkaar te vergelijken en te contrasteren. Elke groep stuurt een vertegenwoordiger om hun bevindingen te presenteren. Het eindresultaat van deze activiteit is om de deelnemers te helpen inzien dat hoewel aan de oppervlakte elke cultuur diep verdeeld lijkt te zijn, alle cultuur een universele reeks gemeenschappelijke waarden deelt, die de basis leggen voor samenwerking.
- 10.30 - 12.30 uur: workshop: de workshop wordt gegeven door een expert die het onderwerp van verschillende modellen van intercultureel management presenteert die het gedrag van mensen in organisaties over de hele wereld aan de orde stellen en tips geven over hoe te werken met mensen uit verschillende culturen overal ter wereld de wereld. De workshop is in seminarvorm waarbij de expert alleen de kernpunten en theorie introduceert en de deelnemers zullen bijdragen door hun kennis en ervaring te delen. Het doel van deze workshop is om ervoor te zorgen dat elke deelnemer over voldoende kennis en managementtheorieën beschikt.
- 12.30 - 13.30 uur: lunch- en eetetiquette in verschillende culturen. Het restaurant is opgedeeld in vier kamers, die zijn ingericht in vier thema's: Chinese eetomgeving, Britse eetomgeving, Mexicaanse eetomgeving en Amerikaanse eetomgeving. In elke kamer zal een facilitator aanwezig zijn bij de deelnemers. Tafelmanieren zijn het product van culturen en kunnen sterk verschillen van cultuur tot cultuur. Als een persoon de eetetiquette van een bepaalde cultuur niet kent, kan hij of zij zich gemakkelijk beschaamd en ongemakkelijk voelen bij deelname aan en communicatie bij een dergelijk evenement. Het doel van deze activiteit is om deelnemers te inspireren om hun ervaringen met dit onderwerp te delen, meer te weten te komen over verschillende tafelmanieren en enkele aanbevelingen te doen over hoe ze in dit geval moeten handelen.
Eetetiquette verschilt tussen culturen
- 13.30 - 14.00 uur: rust en persoonlijke tijd
- 14.00 - 17.30 uur: Workshop: een expert geeft een presentatie over het onderwerp culturele dimensie, culturele intelligentie (inclusief taalkundige intelligentie, ruimtelijke intelligentie, intrapersoonlijke intelligentie en interpersoonlijke intelligentie) en bronnen van culturele verschillen (man vs. vrouw, individualisme vs. collectivisme, enz.).
- 18.00 - 19.00 uur: Internationaal diner: het restaurant serveert gerechten uit alle regio's over de hele wereld, met specialiteiten en delicatessen uit verschillende plaatsen. Tijdens het eten worden de deelnemers in teams van vijf verdeeld om zich voor te bereiden op de kampvuuractiviteiten.
Kampvuuractiviteiten zijn zeer effectieve teambuildingactiviteiten.
- 19.30 - 20.30 uur: Oefening voor kampvuuractiviteiten. Elk team vertegenwoordigt een toegewezen land en bereidt een optreden van 5 tot 10 minuten voor om op te treden bij het kampvuur, waarbij de cultuur van dat land wordt getoond. De voorstelling kan dansen, zingen, modeshow, short play, etc. zijn. Het team is vrij om te kiezen wat ze willen doen.
- 20.30 - 22.00 uur: kampvuur- en teambuildingoefeningen. De begeleiders zullen de prestatie beoordelen om de winnaars te kiezen.
Dag 2: Teammanagement en leiderschapsverbetering
De hoofdthema's van dag 2 draaien om effectief teammanagement en leiderschapsbevordering in een multiculturele context. Een belangrijk onderwerp om te bespreken is het besluitvormingsproces in een cultuuroverschrijdend team. In de managementtheorie zijn er drie hoofdmodellen die het besluitvormingsproces verklaren, waaronder rationele besluitvorming, creatieve besluitvorming en intuïtieve besluitvorming. Cultuur heeft wel een bepaalde invloed op de keuze van het besluitvormingsproces, waarbij bepaalde culturen meer vatbaar zijn voor bepaalde stijlen. Hetzelfde idee is van toepassing op leiderschapsstijlen, waarbij cultuur een belangrijke factor is die leiderschapsstijlen dicteert.
Rationeel besluitvormingsmodel
- 8.00 - 9.00 uur: ontbijt en netwerken. De winnaars van de kampvuurprestatieshow worden in deze periode ook bekendgemaakt en uitgereikt.
- 9.00 - 11.00 uur: Opdracht voor de casestudiegroep: De deelnemers worden verdeeld in teams van zes, die elk een leider voor hun team kiezen. Het team zal een intercultureel gevoeligheidsverhogingsplan ontwikkelen voor een bedrijf van hun keuze en een rapport indienen bij de facilitators. De teamleider faciliteert het debat en de discussie binnen het team.
- 11.00 - 11.30 uur: Reflectietijd: nadat alle teams hun rapport hebben ingediend, zullen alle deelnemers terugblikken op hun proces om de teamleider te bepalen en de belangrijkste ideeën van hun projecten. Het team beschrijft ook de leiderschapsstijl van hun leiders. De begeleiders vatten hun bespreking samen door te wijzen op enkele kenmerken van een goede leider, zoals charisma's, betrouwbaarheid, voorspelbaarheid, integriteit en kennis (Hassan & Ahmed, 2011), en door kort de leiderschapsstijlen te bespreken.
- 11.30 - 13.00 uur: lunch met een gastspreker. Een deskundige die jarenlange ervaring heeft met werken in een interculturele omgeving, zal worden uitgenodigd om zijn ervaring te delen. Deelnemers worden aangemoedigd om vragen te stellen en te debatteren.
- 13.00 - 14.00 uur: rust en persoonlijke tijd
Strandspellen zijn ook geweldige activiteiten voor teambuilding
- 14.00 - 17.00 uur: wild aan het strand. De deelnemers worden in teams verdeeld. Er zullen verschillende teambuildingactiviteiten worden gespeeld, zoals back-to-back tekenen (de ene persoon probeert een foto te tekenen op basis van de beschrijving van de andere persoon), spinnenweb (door een web van touw gaan zonder het aan te raken), enz. deze activiteiten zijn bedoeld om het belang van communicatie, leiderschap, vertrouwen en het oplossen van problemen te benadrukken door gebruik te maken van de sterke punten van alle teamleden.
- 17.30 - 19.00 uur: Diner. De winnaar van het spel bij de strandsessies wordt aangekondigd en beloond.
- 19.30 - 21.30 uur: vrije tijd om de stad te verkennen of een praatje te maken.
Dag 3: Alles bij elkaar
Tegen die tijd wordt van alle deelnemers verwacht dat ze hun kennis en begrip van intercultureel management en praktijk verbeteren. Om het cultuuroverschrijdende team effectief te beheren, wat betekent dat ze de productiviteit van hun bedrijf kunnen maximaliseren, het niveau van efficiëntie kunnen verhogen en de bedrijfsdoelstelling kunnen bereiken (Robbins & Coulter, 2012), moeten ook andere elementen worden opgenomen, waaronder ethische kwesties, duurzaamheidsbeheer, en belonings- en aanmoedigingssysteem. Effectiviteit van cultuuroverschrijdend teammanagement kan alleen worden bereikt als de manager de impact van cultuur op alle aspecten van teambeheer, inclusief besluitvormingsproces, cultureel bewustzijn, motivatie, enz., Kan begrijpen en bewaken en de meest geschikte oplossingen kan bedenken om tevreden te stellen alle deelnemers (Schneider, 2014).
- 6.00 - 7.30 uur: Voorbereiding op de ontbijtuitdaging: De deelnemers worden in teams verdeeld en elk team bereidt een typisch gerecht met een cultuur naar keuze om mee te nemen naar het ontbijt voor de voedselwedstrijd.
- 7.30 - 9.00 uur: ontbijt en challenge assessment. Gedurende deze tijd presenteert elk team ook interessante feiten over hun gerecht aan de begeleiders. De keurmeester zal het eten proeven en beoordelen. De winnaar wordt aan het einde bekend gemaakt en ontvangt een prijs.
- 9.00 - 11.00 uur: Workshop over ethische kwesties, duurzaamheidsbeheer. Een expert zal de onderwerpen presenteren en benadrukken hoe ethische normen en perceptie kunnen verschillen tussen culturen. In China leggen mensen bijvoorbeeld meer nadruk op persoonlijke relaties dan op welke soort contracten of wettelijke overeenkomsten dan ook. In plaats daarvan handelen westerlingen op basis van logica en worden ze gedreven door persoonlijke belangen en gewin. Daarom kunnen Chinese en westerse werkgevers, wanneer ze als team samenwerken, het moeilijk vinden om elkaar te vertrouwen en met elkaar te communiceren (Kleinaltenkamp, Plinke & Geiger, 2015). Deelnemers gaan ook in op waarom duurzaamheid de afgelopen jaren een hot topic is geworden. Er wordt ook instructie gegeven voor de aanstaande activiteit.
- 11.00 - 12.30 uur: lunch en persoonlijke tijd
Hoi An, Vietnam, is een geweldige plek om Treasure Hunt te spelen en culturele waarden te ontdekken
- 12.30 - 15.00 uur: stadsexcursie en speurtocht. Om zich op deze activiteit voor te bereiden, moeten de organisatoren van tevoren contact opnemen met verschillende winkeleigenaren, musea, enz., Rond Hoi An Town om de voorwerpen op hun plaats te verbergen. De objecten moeten een aantal culturele betekenissen en waarden hebben. De deelnemers worden in teams verdeeld en elk team krijgt de lijst met items en tips om ze te vinden. Sommige objecten krijgen hogere punten dan andere. De winnaars worden aan het einde van het spel bekendgemaakt op basis van de punten die ze verdienen. De culturele betekenis van elk object wordt ook aan de deelnemers uitgelegd om hen te helpen meer over verschillende culturen te begrijpen. Het doel van deze activiteit is om teammanagement, samenwerking en leiderschap te oefenen en de culturele kennis van de deelnemers te verbreden.
- 15.00 - 16.00 uur: Workshop over belonings- en incentivesysteem. Deelnemers worden uitgenodigd om hun ervaring met het Schattenjacht-spel te delen, en de begeleider moet erop wijzen dat de items met hogere beloningspunten verleidelijker zijn dan die met lagere punten. Dit geeft aan dat mensen reageren op beloningen, en als ze denken dat de beloningen hun inspanningen rechtvaardigen, zullen ze eerder bereid zijn om een bepaalde activiteit te doen (Laakso, 2012). De facilitator onthult ook dat cultuur ook de voorkeuren en verwachtingen van een persoon met betrekking tot soorten beloningen en incentives zal bepalen.
- 16.00 - 17.00 uur: Reflectie: deelnemers reflecteren op hun drie dagen training, delen hun hoogtepunten en dieptepunten, en wat ze van deze ervaring hebben geleerd. De begeleiders vatten de hoofdthema's van het programma samen en doen enkele suggesties en aanbevelingen voor de deelnemers om hun intercultureel begrip verder te verbeteren. De organisatoren delen ook het definitieve programmamateriaal uit voor de deelnemers, inclusief contactgegevens van alle deelnemers, souvenirs, foto's enzovoort.
- 17.00 - 17.30 uur: Rust en persoonlijke tijd
- 17.30 - 19.00 uur: Diner en sluitingsceremonie. De organisator houdt een toespraak waarin hij opnieuw enkele hoogtepunten uit het programma benadrukt, en deelt zijn ervaring met het werken met interculturele teams. De voltooiingscertificaten worden ook aan deelnemers uitgereikt.
Referenties
Benouakrim, H., en Kandoussi, F. (2013). Relatiemarketing: literatuuronderzoek. International Journal of Science and Research , 148-152.
Casrnir, FL (1999). Fundamenten voor de studie van interculturele communicatie op basis van een derde cultuur. International Journal of Intercultural Relations , 23 (1), 91-116.
Ontdek Four Seasons Hotels and Resorts. (2015). Opgehaald van Four Seasons Hotels:
Four Seasons History . (2017).
Four Seasons Press Room . (2017, 22 februari). Opgehaald van
Four Seasons Resort: The Nam Hai, Hoi An, Vietnam . (zd). Opgehaald van Four Seasons Corporation:
Hassan, A., en Ahmed, F. (2011). Authentiek leiderschap, vertrouwen en werkbetrokkenheid. International Journal of Human and Social Sciences , 6 (3), 164-170.
Kawar, T. (2012). Cross-culturele verschillen in management. International Journal of Business and Social Science , 105-111.
Kleinaltenkamp, M., Plinke, W., & Geiger, I. (Eds.). (2015). Beheer van zakelijke relaties en marketing: beheersing van zakelijke markten. Springer.
Laakso, L. (2012). De impact van financiële en niet-financiële beloningen op de motivatie van medewerkers. Bachelorscriptie van de Turku University of Applied Sciences. .
Robbins, S., en Coulter, M. (2012). Management (11e ed.). Pearson Education, Inc.
Robert, J., & Hile, A. (2000). Van modernisering tot globalisering: perspectieven op ontwikkeling en sociale verandering. Wiley-Blackwell.
Schein, E. (2010). Organisatiecultuur en leiderschap (4e ed.). San Francisco: Jossey-Bass.
Schneider, S. (2014). Beheer tussen culturen. Pearson Education Limited.
Zhang, X. (2013). Praten over culturele invloed op tafelmanieren door interculturele aanpassing: een casestudy van het verhaal van mijn Canadese vriend. International Journal of Arts and Commerce , 156-162.