Inhoudsopgave:
- Fout 1: Geen strategie bepalen
- Fout 2: uw doelstellingen niet begrijpen
- Fout 3: de verkeerde platforms kiezen
- Het goed doen
Dit is geen strategie voor sociale media.
Fout 1: Geen strategie bepalen
Laten we eerlijk zijn: niemand is erop uit om een hasj te maken van hun aanwezigheid op sociale media, maar het gebeurt meer dan je misschien denkt. En negen van de tien keer, omdat de sociale media van het bedrijf organisch en stukje bij beetje zijn gegroeid - Helen was gek op Facebook, dus zette ze een pagina op voor het bedrijf, en een paar jaar later had Chris gehoord dat Instagram the place to be was. en had dat ook opgezet. Enzovoort.
Snel vooruit naar vandaag, en het bedrijf heeft een mengelmoes van pagina's en accounts, waarvan sommige vaak het eigendom zijn kwijtgeraakt of duplicaten zijn. Niemand weet precies waarom ze zoveel accounts hebben, of wat ze ermee moeten doen.
Dit is vrij eenvoudig op te lossen, maar je moet wel een stap terug doen, doen alsof je met een schone lei begint en een strategie gaan samenstellen op basis van je eigen zakelijke doelstellingen en / of uitdagingen, en de voorkeuren van je klanten en behoeften.
Soms is het antwoord zelfs helemaal niet in sociale media; als je een beperkt budget hebt, een nicheproduct en je prioriteit is om mensen te vinden die zoeken naar wat je verkoopt, dan is Google Adwords misschien een betere plek om je te concentreren - het is de beste manier om iemand die op zoek is naar teenslippers van krokodillenleer rechtstreeks in contact te brengen met de flipflops van krokodillenleer die u verkoopt!
Als u aan de andere kant een dienst of product aanbiedt die een band van uitgesproken voorstanders van klanten heeft gecreëerd die absoluut dol zijn op wat u doet - zelfs als het er relatief weinig zijn - dan zijn sociale media absoluut de beste plaats om van te profiteren dat en help die fans om namens jou te verkopen.
Dus hoewel kleine bedrijven er vaak van uitgaan dat hun doelstellingen dezelfde zijn als die van de anderen, is niets minder waar. Uitzoeken waar het uw bedrijf kan helpen, is net zo individueel als uw bedrijf, en het is van fundamenteel belang als u wilt dat uw aanwezigheid op sociale media als een hulpmiddel in uw gereedschapskist aanvoelt in plaats van als een klus op uw takenlijst.
Fout 2: uw doelstellingen niet begrijpen
Dit volgt natuurlijk uit fout 1. Maar het gaat ook om een goed begrip van de sociale mediasites zelf, en hoe hun functies, en de manier waarop ze worden gebruikt, wel of niet ondersteunen wat je wilt bereiken.
Nogmaals, de beste manier om dit te begrijpen is met enkele voorbeelden. Als je een sportschool opzet in de City of London en je voorziet in bedrijfsprogramma's, denk je na over wie de aankoopbeslissingen voor die lidmaatschappen neemt, je misschien om jezelf te promoten op LinkedIn - omdat het HR-directeuren zullen zijn die de cheque ondertekenen, en alleen op LinkedIn kun je die mensen identificeren. Nu, dat deel van de logica is correct… MAAR een sportschool, vooral in Londen, heeft een heel lokaal verzorgingsgebied. Mensen zullen alleen een sportschool bezoeken die zich binnen een halve mijl of zo van waar ze wonen of werken bevindt. U verspilt dus geld aan advertenties voor HR-directeuren van bedrijven die zich niet binnen een halve mijl van uw sportschool bevinden.
Dat is allemaal goed en wel… maar de geografische targetingopties op de gesponsorde berichten en advertentiefuncties van LinkedIn zijn behoorlijk slecht, en je hebt een minimum "doelgroep" van duizend gekwalificeerde gebruikers nodig om de promotie uit te voeren.
Terwijl er op Facebook hyperlokale targetingopties beschikbaar zijn die je niet alleen in staat stellen, maar je ook actief helpen om mensen te targeten die binnen die magische straal van een halve mijl wonen of werken. Nu tekenen ze de cheque misschien niet, maar als er genoeg van hen geïnteresseerd raken, kun je je eigen creatieve manier bedenken om die te gebruiken om met hun HR-directeur in contact te komen.
Dus in het bovenstaande voorbeeld was het doel heel specifiek om mensen te targeten die binnen een halve mijl van uw pand wonen en werken. Dat is het belangrijkste - niet per se interesse in fitness. Ongeacht hoe geïnteresseerd ze zijn in fitness, Joe Bloggs gaat niet naar je sportschool als hij 30 kilometer verderop woont.
Erkennen wat uw doelstellingen zijn en welke onderdelen het meest cruciaal zijn, vereist een goed begrip van zowel uw bedrijf als sociale media. Als je niet al die kennis in huis hebt, dan is het jouw taak om de eerste goed te communiceren met een social media-consulent, en die van hen is om het te matchen met hun diepgaande kennis van hoe social media werken en je focus dienovereenkomstig!
Fout 3: de verkeerde platforms kiezen
AKA, "Alle kinderen zijn op Instagram".
Ja, mogelijk zijn ze dat.
- Eerste vraag: verkoopt u aan de kinderen? Als je dat bent,
- Tweede vraag: kopen de kinderen iets via Instagram? Zij zijn? Vervolgens,
- Derde vraag: gaan ze JOUW ding kopen via Instagram?
Dus als je hoogwaardige meubelstukken voor investeringen verkoopt, zijn 'de kinderen' misschien helemaal niet in de positie om het te kopen. Je krijgt veel likes en reacties op je Instagram-berichten, maar niet veel opleving in uw verkopen. En als je er bent om een klantenbestand op te bouwen voor vijf of tien jaar, als die kinderen zich hebben gevestigd en het beschikbare inkomen hebben om je product te betalen, dan is dat prima.
Aan de andere kant trekt Facebook statistisch gezien meer de iets oudere leeftijdsgroep aan die momenteel een huis aan het inrichten is, dus het is misschien beter om daar actief te zijn - ondanks de waargenomen relatieve "onkuisheid" van de site!
Als u zich in de Business to Business-markt bevindt, is het leven nog lastiger. Als enige B2B-platform is het verleidelijk om aan te nemen dat LinkedIn een geweldige plek voor jou zal zijn. Maar het is ook het platform waarop mensen de meest onjuiste aannames doen over hoe anderen het gebruiken. Ja, er is een deel van de gebruikers dat regelmatig op LinkedIn zit, maar een klein deel, en meestal de mensen die het zelf als een verkooptool gebruiken. Met andere woorden, ze zijn er om te verkopen in plaats van te worden verkocht. Er is nog een groot deel van de gebruikersgroep die het van jaar tot jaar niet aanraakt, tenzij ze een nieuwe baan moeten vinden.
Ten slotte zijn er mensen die het gebruiken om actief te netwerken en als een bron van informatie, en zij zijn wat u nog kunt richten; zeker aanwezig, maar wellicht een kleinere groep dan u aanvankelijk had aangenomen.
Het goed doen
Het bepalen van de juiste strategie is geen klus van vijf minuten, en het is zeker niet zo eenvoudig als "ja, onze strategie voor sociale media is om YouTube en Twitter te gebruiken om onze omzet te verhogen".
Het is nog moeilijker als je verkoopt aan een zeer nichegroep, of als je niet veel ervaring hebt met het gebruik van sociale media in je team.
U moet uw eigen bedrijf echt begrijpen en begrijpen hoe het verschilt van anderen en uw concurrenten. Dan moet je begrijpen wat de kansen zijn die de verschillende sociale mediasites bieden, en de gouden plekken ontdekken waar die twee dingen elkaar kruisen. Doe dat, en je hebt een geweldige strategie die effectief is EN gemakkelijk uit te voeren is.