De waarheid over het huren van vrachtwagens

Mijn ervaring met U-Haul

Om serieus genomen te worden, moet ik wat ervaring op de tafel brengen. Ik heb vier jaar lang een onafhankelijke U-Haul-dealer geleid in Olympia, Washington, dus ik ben goed bekend met het bedrijf en hoe ze hun zaken regelen.

Ik schrijf dit als een manier om te wijzen op enkele valkuilen die mensen tegenkomen bij het omgaan met U-Haul. Verhuizen is op zijn best een stressvolle situatie, en een deel van die stress is voor veel mensen het omgaan met medewerkers van U-Haul. Ze kunnen op de beste dagen een saaie groep zijn, en op de slechtste dagen kunnen ze ronduit onbeleefd en onbuigzaam zijn in hun regels.

Hopelijk word je door het lezen van dit artikel gewaarschuwd en beter voorbereid op het ontroerende avontuur dat voor je ligt.

De (mijn) mening van een insider over U-Haul.

foto door billybuc

U-Haul International: A Little History

U-Haul werd in 1945 opgericht door Leonard Shoen en zijn vrouw in de stad Ridegefield, Washington. Met een investering van $ 5.000 begon Shoen aanhangwagens in zijn garage te bouwen en de huurprijzen vervolgens te splitsen met eigenaren van tankstations die vervolgens franchise-agenten werden. Tegenwoordig zijn er meer dan 13.000 U-Haul-dealers in de Verenigde Staten en is de naam U-Haul synoniem geworden voor de verhuur van vrachtwagens en trailers.

De familie Shoen bezit momenteel ongeveer 40% van het bedrijf; de rest maakt deel uit van een conglomeraat genaamd AMERICO, en het hoofdkantoor is gevestigd in Phoenix, Arizona.

Een typische franchise-operatie

foto door billybuc

De vloot

Vrachtwagens die te huur zijn, variëren in grootte van 10 'tot 26'; pick-ups, bestelwagens en aanhangwagens van verschillende groottes zijn ook beschikbaar. U kunt ook tweewielige sleepwagens en autotransporten huren om uw personenauto's te verplaatsen. Bovendien hebben de meeste U-Haul-centra opslagruimte beschikbaar. Opslagruimte wordt wekelijks of maandelijks verhuurd op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.

U-Haul heeft de afgelopen jaren een grote inspanning geleverd om hun vrachtwagenvloot te upgraden. Er zijn nu veel nieuwere vrachtwagens met weinig slijtage beschikbaar en de vloot wordt voortdurend geüpgraded. Bovendien heeft U-Haul een uitstekende staat van dienst op het gebied van pechhulp mocht u een probleem hebben met de truck.

Beschikbaarheid van de vloot

Nu komen we in een lastig gebied met betrekking tot U-Haul. De U-Haul-inventaris in elk centrum is onderverdeeld in 'in-town'- en' one-way'-inventaris. De vrachtwagens en opleggers die als "in de stad" worden aangeduid, kunnen niet voor een enkele reis worden gehuurd, en het tegenovergestelde is ook waar. Dit kan behoorlijk irritant zijn voor klanten die willen huren, die nogal wat vrachtwagens en trailers op de parkeerplaats zien en te horen krijgen dat er niets beschikbaar is.

In bedrijfscentra kunt u zelden een vrachtwagen of aanhanger voor een periode van 24 uur huren, hoewel het grootste deel van het publiek van mening is dat dit deel uitmaakt van de huurovereenkomst. De meeste bedrijfscentra huren voor tijdsblokken, zes uur of twaalf uur, maar u betaalt het 24-uurtarief.

Zorg ervoor dat u tijdens het huren vraagt ​​wanneer de apparatuur moet worden geretourneerd, en zorg er vervolgens voor dat u niet te laat bent met het retourneren. Vijf minuten te laat betekent weer een dag waarop uw rekening in rekening wordt gebracht, en al het geruzie in de wereld zal dat late tarief niet veranderen. Onthoud dat ze uw creditcard als huurvereiste hebben en dat ze de macht en het recht hebben om kosten in rekening te brengen als u te laat bent.

Dat gezegd hebbende, kunt u veel beter naar een onafhankelijke franchise-agent gaan; Vaak kunt u voor de gehele periode van 24 uur huren, vooral als u huurt in langzame tijden van het jaar.

Een zakelijk U-Haul-centrum

foto door billybuc

Tariefstructuur voor vrachtwagens in de stad.

Truck grootte	Kosten per dag
10 'en 14'	$ 19,95
17 '	$ 29,95
24 'en 26'	$ 39,95

Tariefstructuur

Nu wordt het echt lastig! Tarieven voor een enkele reis worden bepaald door de beschikbaarheid van apparatuur in een bepaalde stad. Als u bijvoorbeeld een vrachtwagen huurt in Seattle voor een enkele reis naar Tucson, wordt het tarief bepaald door de hoeveelheid apparatuur die op dat moment in Tucson aanwezig is, en de tarieven veranderen voortdurend op basis van voorraadbewegingen. Het is heel goed mogelijk dat het goedkoper is om een ​​vrachtwagen te huren van Seattle naar Orlando dan om van Seattle naar Tucson te huren, een aanzienlijk kortere afstand.

Gewapend met deze informatie is het belangrijk om alleen zaken te doen met onafhankelijke dealers als u een eenrichtingsvrachtwagen nodig heeft. Ze hebben de vrijheid om wat voor je te "shoppen". Wat bedoel ik? Onthoud dat het tarief wordt bepaald door de voorraad, en dat geldt voor steden in dezelfde staat. Het is mogelijk om verschillende tarieven te vinden voor twee steden die 80 kilometer van elkaar verwijderd zijn.

Terug naar het voorbeeld van Seattle naar Tucson; stel dat op de dag dat u uw reservering maakt, het tarief voor een enkele reis $ 850 is. Een verstandige huurder zou dan vragen wat het eenmalige tarief is van Seattle naar Sierra Vista, of Green Valley, Arizona, twee steden binnen 80 kilometer van Tucson. Als het eenmalige tarief $ 700 is, huur dan de vrachtwagen voor Green Valley, breng hem daarna af in Tucson en maak een ritje terug naar Tucson. Besparing… $ 150!

Hoe ongelooflijk dat ook mag klinken, dat is in feite de manier waarop de tariefstructuur werkt voor U-Haul. Leef ermee en leer het in uw voordeel te gebruiken.

Truck inspectie

Lees deze volgende sectie zorgvuldig! Voordat u met uw truck de U-Haul-kavel verlaat, moet u om de truck heen lopen en elke kras en deuk op de truck of trailer noteren. Herhaal: elke kras en deuk. Er kunnen er nogal wat zijn, en het kan u wat tijd kosten om het te doen, maar doe het voor uw eigen gemoedsrust EN voor uw bankrekening.

Als er bij het inleveren van de vrachtwagen of aanhanger een kras of deuk is die op het moment van verhuur niet is geïdentificeerd, worden de schade in rekening gebracht. Periode! Dit basisfeit staat in uw huurovereenkomst en geloof me, U-Haul zal die vrachtwagen inspecteren wanneer deze terugkomt en zij zullen u reparaties in rekening brengen.

Zorg ervoor dat u uw autoverzekering controleert om te zien of u gedekt bent wanneer u een vrachtwagen of aanhanger huurt. Als u dat niet bent, verlaat dan die verhuurwerf niet zonder verzekering. Het kan je $ 15 kosten voor een daghuur of $ 100 voor een enkele reis, maar het is het waard voor je gemoedsrust. U-Haul Corporation heeft geen gevoel voor humor als het gaat om schade aan hun apparatuur.

Vul ze op!

U, de huurder, bent verantwoordelijk voor de benzine die u gebruikt tijdens het huren. U moet de vrachtwagen terugbrengen met dezelfde hoeveelheid benzine die hij had toen hij de U-Haul-kavel verliet. De medewerkers van U-Haul controleren dit nauwkeurig, en als u tekort komt, zullen ze u veel in rekening brengen om de ontbrekende benzine te vervangen. Ze zullen u niet alleen de benzine in rekening brengen, maar ze zullen u ook de loonkosten in rekening brengen om het te laten tanken, dus zorg ervoor dat u niet aan deze vereiste bezuinigt.

Vergelijk met andere dealers

Vraag altijd een prijsopgave van U-Haul, en draai dan rechtsom en ontvang een prijsopgave van een andere U-Haul-dealer. U zult misschien aangenaam verrast zijn!

Houd er ook rekening mee dat er andere vrachtwagenverhuurbedrijven voor u beschikbaar zijn. Budget, Penske en Ryder zijn slechts drie van de alternatieven die u moet controleren. Hier is een bonustip: als je eenmaal een citaat hebt gekregen van een van de "andere jongens", breng je citaat naar U-Haul en kijk of ze het beter zullen doen. U-Haul is een bedrijf en ze hebben te maken met concurrentie, net als elk ander bedrijf, en het is bekend dat ze een offerte van een andere concurrent ontmoeten of verslaan. Het is de moeite waard om eens rond te kijken.

Laatste gedachten

Het is belangrijk om te herhalen dat u, de klant, veel beter af bent met een onafhankelijke U-Haul-dealer dan met een eigen winkel. Regels zijn inflexibel met corporate U-Haul; u heeft een veel grotere kans om goed behandeld te worden door een onafhankelijke dealer.

Klanttevredenheid staat niet hoog op de prioriteitenlijst bij U-Haul, zeker niet tijdens piekuren zoals de zomermaanden. Het is een houding die uit de hoofdkantoren in Arizona filtert en elk individueel zakencentrum in het land infiltreert. Zorg er met dat in gedachten voor dat u de voorzorgsmaatregelen neemt die in dit artikel worden beschreven, en dat u uzelf beschermt door de suggesties op te volgen die ik u heb gegeven. Het kan u honderden dollars besparen de volgende keer dat u een vrachtwagen moet huren!

Hoe beoordeelt u dit bedrijf

Vragen

Vraag: Hoe oud is de gemiddelde vrachtwagen?

Antwoord: waarschijnlijk ongeveer vijf jaar oud.

Vraag: Wat gebeurt er als u de huurovereenkomst verliest?

Antwoord: UHaul zal het op hun computer hebben

Vraag: Hoe vaak worden vrachtwagens onderhouden (dwz tune-ups, olieverversingen, vloeistofcontrole inclusief pauze)? We rijden enkele steile wegen op en af.

Antwoord: het is ongeveer elke 5000 kilometer.

Vraag: Rekent U-Haul meer aan als u een bedrijf huurt dan als u als particulier huurt?

Antwoord: niet dat ik weet. Dat hebben ze in het verleden nooit gedaan.

Vraag: Onze opslagunits overweegt dealer te worden. Kunt u in het contract onderhandelen over hun tarieven voordat u het dealercontract ondertekent?

Antwoord: Nee, er wordt niet onderhandeld met U-Haul over tarieven.

Vraag: Moet het bedrijf het onderhoud aan de gehuurde apparatuur regelen?

Antwoord: Ja, dat doen ze. Alle UHaul-vrachtwagens ondergaan regelmatig onderhoud op het bedrijfsterrein.

Vraag: Wat gebeurt er als u een ongeval krijgt met een UHaul-vrachtwagen?

Antwoord: UHaul heeft een verzekering op hun vrachtwagens, hoewel persoonlijk letsel door uw verzekering kan worden gedekt.