Inhoudsopgave:
- Sociaal luisteren versus sociaal toezicht
- Verzamelen van de gegevens
- Gebruik de gegevens voor uw advertentiecampagnes
Wij als marketeers weten al (of zouden moeten weten) dat sociaal luisteren essentieel is voor elke marketingcampagne op sociale media. Als het correct wordt gedaan, kan het ons een enorm inzicht geven in de voorkeuren en antipathieën en algemene attitudes van onze klanten over onze producten of diensten.
De vraag moet echter worden gesteld: hoe kunnen we deze waardevolle informatie gebruiken om de hele marketingtrechter van onze organisatie te verbeteren? Als we de persona's van onze klanten beter kunnen begrijpen, kunnen we alle facetten van onze marketingstrategie verbeteren. Dit is vooral cruciaal voor onze sociale media- en PPC-advertentiecampagnes.
Sociaal luisteren versus sociaal toezicht
Voordat we ingaan op de specifieke kenmerken van sociaal luisteren, is het belangrijk dat we de term definiëren. Volgens Sprout is "sociaal luisteren het proces van het volgen van gesprekken over specifieke onderwerpen, trefwoorden, woordgroepen, merken of bedrijfstakken, en het benutten van uw inzichten om kansen te ontdekken of inhoud voor die doelgroepen te creëren". In plaats van simpelweg te reageren op vermeldingen, berichten of opmerkingen, geeft sociaal luisteren marketeers de mogelijkheid om te begrijpen wat er over hun merken wordt gezegd en besproken. In wezen stelt het bedrijven in staat het hele plaatje te zien in plaats van een klein deel ervan.
Dit is enorm, vooral als het gaat om het maken van advertentieteksten en inhoud die de juiste mensen kan bereiken en converteren.
Verzamelen van de gegevens
Voordat we die klanten converteren met onze geweldige advertentie-inhoud, moeten we weten hoe we naar ze moeten luisteren. Er zijn veel tools die u kunt gebruiken om gegevens over sociaal luisteren over klanten te verzamelen, dus zorg ervoor dat u onderzoek doet naar welk type platform het beste is voor u en uw bedrijf.
Als u eenmaal heeft besloten welk platform het beste is, kunt u nu een aantal belangrijke inzichten voor uw merk verzamelen.
Enkele functies die u kunt gebruiken met tools voor sociaal luisteren zijn:
- Realtime waarschuwingen: ontvang een melding wanneer bepaalde zoekwoorden en woordgroepen worden gebruikt op blogs en sociale mediaplatforms.
- Houd uw concurrenten in de gaten: kijk wat uw klantpersonages over uw concurrenten zeggen.
- Houd het sentiment van uw klanten in de gaten: ontdek hoeveel vermeldingen, opmerkingen en interacties positief of negatief waren.
- Verzamel inzichtelijke gegevens: sommige sociale luisterplatforms geven u demografische gegevens over de mensen die online over uw merk praten.
Gebruik de gegevens voor uw advertentiecampagnes
Sociaal luisteren is uniek omdat het u zowel kwantitatieve gegevens (leeftijd, geslacht, enz.) Als kwalitatieve gegevens geeft (dwz een positieve of negatieve post over uw product). Als u zowel de kwantitatieve als de kwalitatieve gegevens kent, heeft u een enorm voordeel wanneer u een advertentiecampagne maakt. Google Adwords en de meeste advertentieplatforms voor sociale media geven u gegevens over uw persona's, maar deze kunnen breed zijn en niet zo specifiek. Door uw eigendomsgegevens te combineren met deze advertentieplatforms, kunt u de concurrentie de baas worden, omdat u gerichter kunt zijn in uw advertentie-inspanningen.
Stel dat u een bedrijf in eiwitrepen heeft. De missie van uw bedrijf is om de best smakende eiwitreep op de markt te maken, en de meeste van uw advertenties hebben daar iets over gezegd. Door social listening heeft uw marketingteam ontdekt dat bodybuilders op sociale media voor veel buzz over uw product hebben gezorgd. Ze houden van je merk omdat het weinig koolhydraten bevat, maar veel eiwitten bevat. U kunt deze informatie nu gebruiken om goed doordachte en hypergerichte advertentiecampagnes te maken die zich richten op de interesses van uw persoon.
Uiteindelijk zijn uw klanten de productexperts. Ze weten wat ze wel en niet leuk vinden. Via sociaal luisteren kunt u hun interesses ontdekken en geweldige advertentieteksten maken die voor hen relevant zijn.
© 2019 Brandon Jarman